直击成都春运首日：“站灵子”机器人现身汽车站，AI技术助力机场安检丨新春走基层

封面新闻记者 杨博 摄影报道

手机没电了怎么办？发车时间找谁了解？景区联票如何购买？高峰期搭乘飞机，安检会不会很慢？2月2日，为期40天的2026年春运正式开始。上述问题，是不少旅客出行前担忧的首要问题。

成都东站

放心！封面新闻记者当日走访汽车站、火车站和机场、高速路发现，各枢纽站不仅有开水、增设座椅、增设充电桩等暖心服务，还上新机器人、AI技术，极大解决了基础信息查询难题，有效提升违禁物品安全检查能力，实现安全和便捷双提升。

据悉，经行业分析研判，春运期间，成都对外交通出行量（民航、铁路、道路客运）预计同比增长4.7%，市内交通（地铁、公交、出租等）预计同比增长4%。

直击火车站：

车站增设充电桩，加开夜间班次保障旅客回家

当天上午，在成都东站服务台旁，一台机器人吸引了人们的目光，不少乘客还上手操作。“这是今年车站首次引入的咨询机器人。”成都车站客运值班副主任安宇宵介绍，日常工作中乘客问得最多的就是“检票口在哪里？”，有了这台机器，乘客可以通过人脸识别或者手动输入查询车次，从而找到检票口。

成都东站的咨询机器人

安宇宵介绍，春运期间，成都车站预计发送旅客超过1515万人次，日均约38万人次，最大客流量预计在2月13日、14日，单日超过50万人次，预计全站春运期间发送旅客较2025年春运同比增长5.7%，客流量有望创下历史新高，主要客流来源是务工、学生、旅游和探亲为主。

成都东站乘客正在候车

据中国铁路成都局集团有限公司成都车站相关负责人介绍，启用春运专属列车运行图，满图开行列车666.5对，全力保障旅客出行需求。为精准匹配节前、节后客流方向差异，成都车站通过加开夜间临客、动车组重联、每日动态调整列车编组等灵活方式调配运力，计划增开临客列车118对，其中夜间高铁43对，节前重点强化重庆、达州、泸州等川内热门方向的运力供给，节后则优先保障北京、上海、广州等长途返岗、返校线路的运力配置，最大限度满足不同时段、不同方向的旅客出行需求。

成都东站乘客正在检票

为让旅客体验更舒适便捷，车站还增设站台安全门、充电桩、候车座椅等便民设备，优化候车、换乘相关设施，提升出行安全性与舒适性等。

直击汽车站：

“站灵子”机器人现身，日均答问1000人次

“汤圆好了，趁热吃哦。”成都东站汽车客运站内，工作人员正在向乘客提供免费的汤圆和姜枣茶。同时，还有写福字、画糖画、川剧变脸等特色活动吸引了众多旅客驻足参与、互动打卡......

成都东站汽车客运站内向乘客提供免费汤圆

“江婕服务岗”班组长江婕介绍，车站预计春运期间发送乘客20万人次，预计客流高峰在2月14日、2月15日，单日客流量高峰2.5万人次。为保障春运期间旅客安全、有序出行，成都东站汽车客运站春运前，对站内设施设备进行全面排查，对工作人员进行岗前教育培训，并督促运输企业加强驾乘人员和运输车辆的管理，储备加班运力1400台次，将根据实际情况有的放矢组织加班运输，最大限度满足旅客出行需求。

江婕说，东客站还增设智能导乘屏（支持班次查询、路况实时显示），引入“站灵子”智能机器人，日均解答“发车时间”“景区联票购买”等高频问题超1000人次）；还有智慧停车系统将停车位从120个扩容至253个，通过动态引导与线上支付模式，有效缓解高峰期“接送远”问题。

成都东站乘客正在前往检票口

同时，东客站与火车西站联动提供400余个智能行李寄存柜的24小时自助服务等。

直击天府机场：

缩短飞机滑行和等待时间，预计起降航班4.6万架次

随着春运大幕正式拉开，天府机场正式开启“护航返乡路”模式。据了解，春运期间，天府机场预计将起降航班约4.6万架次，保障旅客出行约680万人次，客流高峰主要集中在2月10日至14日以及2月22日至25日。

为保障旅客安全、便捷、高效出行，天府机场全面排查设施设备安全隐患，并针对春运期间可能出现的低温、大雾等不利天气，提前做好气象灾害预警、航空器除冰霜等准备工作。加强与航司、空管协同联动，动态发布航班计划，通过“缩小航空器推出间隔”“灵活使用跑道”等举措，缩短飞机地面滑行和等待时间，提升航班放行效率；联动地铁、高铁等共享客流预估数据，建立出租车运力调度和长途客运增班机制，满足旅客换乘及周边出行需求；通过预提取管理、加快空托盘回收等，提升行李提取效率。

直击双流机场：

AI智能判图技术上阵，服务428万人次旅客出行

双流机场航站楼内，传统灯笼、鞭炮等节庆装饰搭配随处可见的马年元素，营造出温馨祥和的春运氛围。

据悉，2026年春运期间，双流机场预计迎来428万人次旅客出行，日均10.7万人次，运输架次约2.8万架次，较去年增幅达13.5%。客流高峰预计将在2月12日-14日，单日旅客吞吐量有望突破11.5万。

2月3日起，双流机场将释放15个机位，缓解高峰机位压力。机场还通过增加航空器二次靠离桥拖行频次提升运行效率，充分满足航司10个新增过夜机位需求。针对可能出现的突发情况，机场开展全场应急拉练与应急管理系统测试，确保突发事件快速响应、高效处置，最大程度减少对旅客出行的影响。

为让旅客通关更快捷，省时更省心，双流机场全国首创的38台人工并行自助验证闸机与42台A3级别毫米波安全门全面启用，搭配AI智能判图技术(公开信息显示，该技术具备高效的违禁物品和精准的液体识别能力)，实现安全与便捷双提升。

直击地铁站：

调整站停时间，提升重点区段运输能力

走进地铁成都东客站，窗花、中国结等映入眼帘，温馨喜庆的节日氛围扑面而来，让游客在旅途中触摸到一份年味、感受到家的温暖。

为全力做好今年的春运运输保障工作，成都地铁科学研判春运不同阶段客流趋势，通过动态调整行车客运组织、加强设备运行状态监管、强化安全安保管控等多项举措，全力做好春运的现场保障。春运期间，成都地铁将加强成都东客站、成都西站、火车南站、天府机场1号2号航站楼等重点交通枢纽站，春熙路、天府广场、熊猫大道、武侯祠等重点商圈旅游站点，以及活动附近站点的客流关注，及时通过组织备车上线、调整站停时间等方式提升重点区段运输能力，同时现场结合客流情况及时采取客流疏导措施。

针对冬季可能出现的极端天气，成都地铁已提前对沿线设施开展专项巡查，储备应急物资、开展应急演练，确保响应迅速、处置有力。

直击高速公路：

收费广场提供热水和简易维修，部分高速应急车道借用点

成灌高速、成温邛高速、成彭高速运营公司依托往年通行数据，科学研判车流规律与高峰时段，全面梳理易拥堵点位19个，并按照“一路一策”“一站一策”原则细化应急保畅方案；同时开展桥梁隧道、高边坡、交安设施及消防设备的安全检查；利用科技手段实现全覆盖监控，实时掌握路况；协同交警、交通执法等多方建立联勤联动机制，在关键点位安排专人、专车值守，并通过增强应急力量、优化救援布局、加强路面巡查等方式，确保突发事件快速处置；针对春节车流高峰，特别在成灌、成温邛高速设置5处应急车道借用点，进一步挖掘道路通行潜力，提升整体通行效率。

为营造浓厚新春氛围，成灌高速、成温邛高速、成彭高速不仅在各收费站、服务区悬挂灯笼、中国结，张贴春联、福字等节日饰品，还策划了一系列丰富多彩的活动。在成灌高速、成温邛高速、成彭高速等主收费广场设置“情满旅途”便民服务点，提供免费热水、路线指引、文旅推介、简易维修等暖心服务。

成都市交通运输局相关负责人表示，春运期间，全市交通运输系统将始终锚定“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，“一场（站）一策”优化综合交通枢纽运输服务，进一步强化各类交通方式的运输组织衔接和运力配置，全力保障旅客出行畅通无忧；密切监测天气变化趋势，持续完善应急处置机制、提升应急响应能力，高效妥善应对各类突发情况；持续深化服务提质行动，聚焦旅客出行急难愁盼，不断细化便民举措、提升服务效能，为人民群众的美好春运出行筑牢运输服务保障防线。