关于网络侵权投诉受理情况的公告

为进一步夯实网络侵权投诉受理处置工作的基础，落实企业主体责任，构建清朗网络空间，平台重点围绕打造专业的网络侵权投诉受理团队、便捷引导用户高效投诉、严格规范投诉受理流程等，不断提升网络侵权投诉的受理处置水平。

1月，平台累计受理网络侵犯人格权投诉36234单，较上月上涨7.9%。经法务团队依照相关法律法规审核有效23118单，主要涉及腾讯视频、腾讯新闻、微信公众号、视频号等产品。其中侵犯个人名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占41.7%，侵犯机构名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占55.6%，泄露他人隐私投诉占0.7%，冒充他人或机构投诉占0.9%，其他投诉占1.1%。

1.某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其商誉权。此投诉单为权利人委托代理人发起投诉，投诉方提供了权利人营业执照，代理人主体身份证明材料、代理委托书且投诉日期尚在代理委托书约定的授权期限内。主体材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。权利人是一家动物营养服务企业，主要业务涵盖宠物用品、宠物食品等领域的批发与零售。被投诉内容展示，一男子买猫粮喂了3天死了6只猫，狗吃完也倒在了地上，视频中明确指出该猫粮是权利人公司所生产的猫粮品牌。投诉方表示该内容不实，并提供了质检报告。综合评估后认为，视频内并未提供鉴定报告等材料，内容可能失实，平台对文章做下架处理。

2.某个人投诉自媒体用户发布内容侵犯其肖像权。此投诉单为权利人直接发起投诉，投诉方提供了身份证明材料。主体材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。被投诉动态发布了带有权利人肖像的视频，其中露出肖像与权利人提供的证件照比对一致。被投诉动态涉嫌侵犯权利人肖像权，经评估，平台对动态内容做删除处理。

欢迎广大网民共同监督，共同维护网络传播秩序，营造风清气正的网络空间。

侵权投诉入口：

https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN

https://ri.qq.com/entry

侵权投诉指引：

http://kf.qq.com/faq/161221niyAnQ161221EVb2Qr.html

侵权疑难问题：

http://kf.qq.com/faq/170113QF7BVJ170113NvAJvA.html

侵权申诉指引：

http://kf.qq.com/faq/171211F3YNNj171211ZBNrUb.html