北京
春潮涌动归乡路，青春聚力暖人心。2月2日上午，天津市2026年青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式在天津站隆重举行。本次活动由天津市委社会工作部、市交通运输委、团市委、天津轨道交通集团联合主办，各区、重点高校、交通运输服务单位团委、相关负责人及青年志愿者代表120余人齐聚一堂，共同拉开本年度春运志愿服务的序幕，以青春之力为万千旅客的返乡之旅保驾护航。
结对共建聚合力 青春队伍齐整装
启动仪式上，市交通运输委负责同志对2026年春运服务保障工作作出专项部署，明确志愿服务重点领域与工作标准，为青年志愿者开展服务提供清晰指引。天津轨道交通“红铆钉”志愿服务队代表向全市青年发出倡议，号召广大青年以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为引领，主动投身春运一线，用实际行动守护群众平安返乡路。
为实现资源精准对接、提升服务专业效能，仪式特别设置“共建结对”环节。天津轨道交通集团、天津交通集团、天津公交集团、天津城投集团、中国铁路北京局集团天津站、天津滨海机场6家交通运输服务保障单位，分别与团河东区委、团红桥区委、团东丽区委、团西青区委等各区团组织，以及天津大学、南开大学、中国民航大学等10所高校建立志愿结对关系。通过“专业保障+青春力量”的协同模式，推动交通单位的服务资源与高校、社区的志愿力量深度融合，构建起全方位、多层次的春运志愿服务网络。
随后，与会领导为交通运输服务单位及各区、高校代表授予“暖冬行动青年志愿服务队”队旗。接过象征责任与使命的队旗，志愿者代表现场表态，将以饱满热情坚守岗位、以专业素养服务群众，用心用情解决旅客出行难题，让志愿服务成为春运路上最动人的风景。随着启动球按下，3800余名青年志愿者正式集结上岗，奔赴服务一线。
多维服务暖旅途 青春担当显本色
启动仪式结束后，青年志愿者们迅速投入工作，在全市机场、火车站、地铁、道路客运站、高速服务区等重点场所，开展全周期、全方位的志愿服务。在交通枢纽核心区域，志愿者们为旅客提供路线指引、票务咨询、行李搬运等基础服务，协助维持进站秩序、优化换乘流程，让出行更高效顺畅；针对老年旅客、残障人士等特殊群体，开设爱心帮扶通道，提供“一对一”陪同引导、优先协助进站等个性化服务，用贴心举措化解特殊旅客的出行顾虑。
结合春运出行特点与旅客需求，志愿者们还推出系列特色服务：在候车区域设置便民服务台，配备热水、应急药品、充电设备等物资，解决旅客即时需求；开展“暖冬送福”活动，为返乡旅客送上春联、福字等新春纪念品，让归乡之路满载年味与暖意；在高校、务工人员集中区域，配合开展出行咨询与错峰引导服务，助力重点群体有序出行。
地铁“红铆钉”、机场“津门盾牌”等特色志愿服务队充分发挥专业优势，在各自岗位上展现青春风采。轨道交通志愿者熟悉线路布局与换乘流程，成为旅客出行的“活地图”；机场志愿者精准对接航班信息，协助旅客快速值机、高效换乘，用专业服务提升出行体验。一张张真诚的笑脸、一次次耐心的解答、一回回暖心的帮扶，让寒冷的冬日里涌动着温情，让归乡之路充满安全感与幸福感。
青春献礼启新程 志愿精神永传承
“暖冬行动”始终坚守“以旅客为中心”的服务理念，通过多年实践不断优化服务模式、提升服务质效。今年的“暖冬行动”是落实国家发改委等部门关于春运志愿服务统一部署的实际行动。
市委社会工作部、市交委、团市委、市轨道交通集团联合发挥组织动员优势，整合各级团组织、高校、企业等各方志愿力量，通过精准招募、系统培训、结对共建等举措，打造了一支政治过硬、素质优良、作风扎实的青年志愿服务队伍。志愿者们以青春之我、奋斗之我，在服务春运大局中践行初心使命，在解决群众急难愁盼问题中锤炼意志品质，用实际行动诠释新时代天津青年的责任与担当。
春运路上，青春同行。接下来，团市委将持续统筹调度志愿力量，动态优化服务举措，加强志愿者保障与激励，让3800余名青年志愿者成为春运保障的“青春纽带”，让志愿服务精神在服务人民、奉献社会的实践中代代相传，以实际行动书写新时代志愿服务新篇章，为天津“十五五”开局起步营造安全、有序、温暖的出行环境，让每一位旅客都能带着暖意出发、载着幸福返程。
来源：中国共产主义青年团天津市委员会
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