河北
辽宁沈阳一大爷22年前在银行存入1000元，近日翻出存折去取钱，却被告知账户只剩0.8元。银行称他办的是“一折一卡”，钱从卡里取走了；大爷坚称从未拿过卡，质疑银行“监守自盗”。双方闹上法院，一审二审银行均败诉！这背后到底是谁的锅？法院判决说出了关键……
一、存钱容易取钱难：1000元存22年，竟变8毛钱？
“我这存折上明明写着1000元，怎么就成了8毛？”沈阳的王大爷最近气得够呛。
2002年，57岁的他去银行办了张存折，往里存了1000块钱。这一放就是22年，直到2024年底，他才翻出这张“陈年存折”，满心欢喜跑去银行取钱。
结果柜员一查，账户余额：0.8元。
大爷当场就懵了。银行解释：您当年办的是“一折一卡”业务，钱是从配套的银行卡里取走的，存折上没打印取款记录而已，流水都查得到。
大爷更来气了：“他们当时就给了我一张存折，我从没见过什么银行卡！这不明摆着银行自己动了我的钱吗？”
协商无果，大爷一纸诉状，把银行告上了法庭。
二、法院为何判银行输？关键就在“谁举证”
法庭上，双方各执一词。
大爷说：“存折在我手里，白纸黑字写着1000元。”
银行说：“我们流水显示钱早就取完了，是你办了卡自己取的。”
那法院听谁的？
这里涉及一个关键法律原则：谁主张，谁举证。
根据《民事诉讼法》第67条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
银行说大爷办了卡，那就得拿出证据来：比如当年“一折一卡”的业务凭证、大爷签字的领卡记录等等。
结果银行一样都拿不出来！ 只能拿出一份流水，但流水只能证明钱被取走了，不能证明“取钱的人是大爷本人”。
一审法院直接点出：你银行主张办了卡，又拿不出证据，那就得承担“举证不能”的后果。存折上写着1000元，银行就该按这个数还钱！
三、银行上诉再辩：“档案只保存5年，怪我咯？”
银行不服，提起上诉，还抛出一个新理由：
“借记卡在ATM上取钱，存折上不会自动打印记录，得本人来柜台补登才行。他这么多年没补登，存折显示的数据是滞后的！”
更关键的是，银行说：“按国家规定，客户身份资料和交易记录只保存5年。这都过去22年了，我们找不到当年办卡的档案，也合理吧？”
二审法院一听，直接驳回：
第一，你银行还是没证明大爷当年办了卡。既然无法证明钱是通过合法授权的卡取走的，那你银行作为保管方，就得负责。
第二，关于档案保存期限，银行理解错了！
根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，交易记录、身份信息等确实保存5年，但储蓄存款的开户登记簿等重要业务底档，并不属于“只保存5年”的范围。银行以此为由说找不到档案，法院不予支持。
于是，二审维持原判：银行必须支付大爷1000元存款及相应利息！
结论与普法点：这事为什么值得我们讨论？
1. 银行不能“自己说了算”
银行流水是内部记录，客户手里握有的存折、卡、凭证才是双方交易的关键依据。银行说客户办了业务，就得拿出证据，否则就要承担不利后果。
2. “档案保存5年”不是万用挡箭牌
很多银行（甚至一些公众）都误以为所有客户资料过5年就能销毁。其实，像开销户登记簿这类核心业务资料，保存义务远不止5年。金融机构不能随意以“档案找不到”推卸责任。
3. 老年人金融安全需警惕
此案中，大爷22年没动账户，也反映出部分老年人对银行卡、存折区别、账户动态管理不了解。建议家人多提醒长辈：定期核对账户，保管好凭证，对“一折一卡”等业务要当场确认清楚、拿走所有卡片和单据。
这事您怎么看？
你觉得银行冤不冤？老人长期不管理的账户，风险该谁担？
你在银行遇到过类似“历史遗留问题”吗？
欢迎在评论区聊聊！
本文依据裁判文书网、辽宁省沈阳市中级人民法院公开法律文书撰写，旨在以案普法。案件细节均来源于已公开司法信息。
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