北京
运营商财经网讯
1月29日，运营商财经网独家举办的2026中国财经TMT“领秀榜”盛典圆满落幕，作为国内通信行业极具影响力的年度评选活动，本次盛典对2025年在各领域表现突出的企业及成果进行表彰，其中，中国电信股份有限公司天津分公司（以下简称“天津电信”）凭借在反诈领域的技术创新与卓越实战成效，成功斩获“2025年度反电诈创新成果领航企业”奖项。
当前，电信网络诈骗手段不断迭代升级，传统规则式风控在实时性、精准性与应对新型变种诈骗方面面临严峻挑战。在此背景下，天津电信积极响应国家关于打击治理电信网络诈骗的号召，切实保障客户资金与信息安全，构建一套更智能、更高效、更主动的反诈防御体系。
该项目以“主动防御、数据驱动、实时拦截”为核心理念，通过融合多维度大数据、机器学习与图计算技术，旨在实现从事后追溯向事中实时干预、事前风险预警的根本性转变，构筑覆盖“监测-预警-研判-处置”的全链条智能反诈防线。
为确保项目落地见效，天津电信组建了由算法工程师、数据分析师及业务专家构成的专项攻坚团队，历时近一年完成核心技术研发与系统搭建，构建了能够精准识别异常通信、群体诈骗等复杂模式的“动态行为画像模型与关联网络图谱分析模型”。在技术实现层面，系统整合客户行为数据及用户风险画像，搭建实时计算引擎，通过流式处理技术，实现对高风险通信的实时评分与自动分级预警，大幅提升反诈响应效率。同时，天津电信创新性建立“系统自动拦截+风险运营团队人工复核+与公安机关联动”的协同处置流程，既保障了风险防控的精准性，又最大限度兼顾客户体验与资金安全。
据悉，该反诈系统已于2025年4月正式投入现网应用，目前已稳定服务于天津电信全量客户，成为风险防控体系的核心支柱之一。经过实践检验，项目成效显著，诈骗识别准确率提升约35%，平均预警响应时间缩短至15分钟以内。
天津电信该项目中的核心创新性体现在“三个融合”创新上，突破了传统风控的被动与滞后性。其一，AI模型与业务规则深度融合，构建动态演进的智能风控体系，有效提升对新型变种诈骗的识别能力；其二，实时计算与离线图谱融合，实现深层关联挖掘的闭环，兼顾响应速度与研判深度；其三，技术防控与运营生态融合，形成自动拦截、人工研判、多方联动的协同处置机制，构建全方位反诈防护网。
从长远发展来看，该反诈体系具备较强的可持续性与可扩展性，具备长期演进与行业赋能潜力：系统建立了常态化模型迭代与情报反馈机制，能够快速适配诈骗手法的迭代变化，持续提升反诈精准度；模块化架构设计便于系统扩展，目前已规划与更多数据源对接。
此次获奖不仅是对天津电信技术创新能力的认可，更肯定了其在商业价值、客户价值与社会价值上的多元贡献。在商业价值层面，通过精准拦截涉诈通信行为，有效减少因诈骗引发的用户投诉与离网现象，降低监管处罚风险，进一步巩固品牌可信度，同时依托反诈数据能力，可衍生企业安全服务等新的业务增长点，实现合规发展与业务创新的双赢；在客户价值层面，该体系从源头切断诈骗信息流，为用户构筑“清朗通信空间”，提供更安全、纯净的通话与上网环境，切实增强用户安全感与归属感；在社会价值层面，作为通信网络入口的关键守护者，天津电信通过技术赋能社会治安治理，同时，其构建的“通信大数据+AI”实时识别体系，为全行业提供了跨域协同的反诈基础设施范本，牵头制定相关技术标准，推动通信行业从“管道提供者”向“安全守护者”的战略升级，为全行业反诈工作提供了宝贵经验。
（责任编辑：陈聪敏）
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