微软称365 Copilot已成用户“日常习惯” 消费端日活同比增近三倍

微软最新财报显示，在将 Copilot 深度整合进 Windows、Outlook 和 Office 等几乎所有核心产品之后，这一 AI 助手的整体使用量正快速攀升。公司在财报电话会上披露，Microsoft 365 Copilot 的活跃用户规模同比增长 10 倍，人均对话次数也实现同比翻番，并强调这款产品正逐步成为用户的“日常使用习惯”。

报道指出，Microsoft 365 Copilot 不只是简单的聊天机器人，而是被定位为 Office 文档、邮件与工作流的统一入口，还在移动端部分取代了微软 Lens 的功能。微软 365 应用本身也已经完成品牌调整，整体转向“Microsoft 365 Copilot”，使得用户在多处界面中都能看到并调用 Copilot 服务。微软方面将企业侧使用量的增长部分归功于诸如“Researcher Agent”等新特性，该功能同时支持 OpenAI 与 Claude，并且在 Excel、PowerPoint 和 Word 中加入了 Agent Mode，帮助用户自动化数据分析、文档生成与演示文稿制作流程。

在企业市场，Microsoft 365 Copilot 的付费席位数同比增长 160%，目前已达到 1500 万个付费席位，且企业聊天类 Copilot 用户数量则“成倍增加”。微软称，采用 Microsoft 365 Copilot 的商业客户数量也已增加至约 3.5 万家，并特别点名 NASA、美国内政部以及西太平洋银行等机构，它们均采购了超过 3.5 万个 Copilot 席位。公司表示，本季度的席位数环比呈现“加速增长”，反映出越来越多的大型客户正在将 Copilot 视为生产力工具的一部分，而不仅是试验性项目。

面向普通消费者的 Copilot 应用同样出现明显增长。微软透露，Copilot 消费者应用的日活跃用户数同比接近三倍增长。虽然官方没有公开具体用户规模，但分析认为，Windows 11 预装 Copilot、以及在系统层广泛嵌入 Copilot 入口，是推动增长的重要原因之一。微软在介绍中称，面向消费者的 Copilot 体验已经覆盖聊天、资讯流、搜索、内容创作、浏览、购物以及操作系统内嵌集成等多个场景，从而提高了用户在日常使用电脑、手机和网页时接触并使用 Copilot 的频率。

在电商与购物领域，微软正在为 Copilot 叠加更多商业合作。公司已与 PayPal、Stripe 和 Shopify 等合作伙伴达成协议，将 AI 驱动的购物体验集成到 Copilot 中，用户有望在对话界面中完成选品、支付与订单处理等环节。此外，微软还发布了一组核心产品的最新数据：GitHub Copilot 目前拥有约 470 万付费订阅用户，同比增长 75%，而更高阶的 Copilot Pro+ 订阅环比也提升了 77%。

不过，从网页端的独立使用情况来看，Copilot 面临的竞争压力依旧不小。第三方测算显示，Copilot 网页版当前市场份额仍接近 1%，而 ChatGPT 与 Gemini 在聊天机器人市场合计占有超过 65% 的份额。在这一背景下，微软一方面强调 Copilot 在 Windows 及 Office 生态内的“内嵌优势”，另一方面也持续通过功能更新、付费订阅升级和跨平台整合，试图缩小与主要竞争对手在用户心智和使用时长上的差距。