崇阳石城镇：保供电促发展

时值隆冬，崇阳县石城镇的夜晚一片宁静祥和。十几公里外的县供电公司调度指挥中心，大屏幕上星河般的电网运行图闪烁，代表石城镇的片区稳定、明亮。

石城镇地形复杂，负荷多元，一次故障停电就可能让渔民血本无归，让工厂订单违约……

从“调度靠经验、抢修靠腿脚、服务靠感情”的自嘲，到如今“数据驱动、秒级响应”的智慧运营，一场深刻的“不停电”革命，正在石城镇这个群山环绕的地方悄然发生。

2024年，国网湖北省电力公司推行“县（配）调管理提升”改革，咸宁成为试点，情况最复杂的石城镇被选为崇阳公司的“前沿阵地”。

“首战”直指“数据糊涂病”和“盲调”困境。石城供电所所长王佳带领团队，对全镇9条10千伏线路、300多台变压器开展“图模治理”，确保调度系统里的电网“数字画像”与现场100％一致。同时，有限的自动化开关被精打细算地安装到最关键的“神经末梢”。

智慧的“眼”，在2025年春一次雷击故障中显现威力。石门线告警，县调度员依托清晰的图模与自动化信息，不到3分钟便精准研判并锁定故障点在新桥支线。指令直达抢修队员手机，他们直奔目标，迅速隔离故障、恢复供电，全过程比以往节省2个多小时。一场30秒隔离故障、1小时复电的“闪电战”，让智慧调度的理念深入人心。

技术破局后，更深刻的变革在于人。

2025年，严格的供电所专项绩效管理制度全面推行，“人人肩上有指标”的责任体系就此建立。老师傅认领“线路故障率”，年轻人攻坚“线上办电率”，并设“AB角”确保工作不断档。每日工作群报进度、周例会集中议、动态“作战墙”晒成绩，管理全程可视化。

变化悄然发生。年轻员工自制指南教老人手机缴费；老师傅带年轻人用无人机精细化巡检；带电作业大力推广，全年完成107次低压不停电消缺，让隐患在“无感”中消除。2025年前三季度，石城所绩效在县公司稳居前列。

所有的升级，最终指向的是服务的温度。2025年8月，106国道施工挖断10千伏主线，导线悬空。若按传统方式全线停电抢修，影响巨大。该所与县调度协同，上演“微创手术”：先通过系统将大部分负荷“悄悄”转供，再派带电作业人员精准“解火”。最终，停电范围被压缩到仅3个台区，2小时恢复供电。

服务的温度，更在细微处流淌。供电服务指挥系统一旦监测到用户停电，会同时自动下发告知短信和主动抢修工单，实现“复电跑在用户感知前”。同时，该所还建立了特殊客户档案，对孤寡老人、困难家庭开展定期上门、免费检查，化身温暖的“守护者”。

从翻山越岭的“腿脚时代”，到电话联动的“经验时代”，再到数据驱动的“智慧时代”，石城镇的实践证明，即使在最复杂的山区，“不停电”的高品质服务也可以实现。

咸宁日报记者 马丽娅 通讯员 丁小波