河南
大象新闻记者 赵全堂 通讯员：段贺杰
“太感谢你们了！没有你们帮忙，我真不知道该怎么办……”1月30日，家住河南安阳的旅客张某欣通过郑州市12345政务服务便民热线，再次表达了对郑州铁路公安处乘警支队乘务八大队民警李清彬的诚挚谢意。这通表扬电话的背后，是一段发生在K1102次列车上的温情故事。
1月18日清晨6时50分，K1102次列车运行至鹤壁至安阳区间。旅客张某欣焦急地向正在巡视的值乘民警李清彬求助：她随身携带的一只助听器不见了。据了解，该助听器为峰力品牌，外观具有明显特征，是张女士于2024年3月以8000元购置的重要辅助设备，对她日常生活沟通至关重要。
接到求助后，民警李清彬立即在车厢内展开细致查找。由于当时多数旅客已下车，初步搜寻未果。考虑到助听器对失主的重要性，李清彬并未放弃，通过进一步分析和多方联系，经过一个多小时的努力，最终查明情况：原来，同车厢12车17号下铺旅客高某在整理行李时，因当时光线较暗，误将放在小桌板上的助听器收入自己包中。
民警随即协助双方沟通。旅客高某了解情况后，当即表示歉意，并主动通过快递将助听器寄回。乘警认真负责、全心为民的工作态度，令张某欣深受感动。
1月19日，张某欣顺利收到了“失而复得”的助听器。为表达谢意，她于1月26日专门向郑州铁路公安处乘警支队乘务八大队寄去一封感谢信，对民警高效负责、热心为民的作风予以赞扬。事情并未就此结束，1月30日，她又特意致电郑州市12345热线，再次讲述了事件经过，请求对民警李清彬予以表扬。
一次小小的“行李误拿”，一场不放弃的寻找，一份真挚的谢意，共同串联起这个冬日里的一段暖心佳话。旅途中这场波折的顺利解决，不仅体现了郑州铁路公安乘警支队“心警相连”的服务理念，也生动诠释了铁路民警忠诚履职、服务旅客的担当精神，为旅途增添了一抹温暖的文明亮色。
审核：李洋 慕嘉烜
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