哈市香坊区安通社区网格员成居民“贴心人”

“有事找社区就是没错！”一句朴实的称赞，道出了居民对社区网格员服务的认可与信赖。通乡街道安通社区网格员林宇聚焦居民急难愁盼，主动提供代交话费、养老认证等便民服务，以点滴行动筑牢社区服务“最后一公里”，用贴心举措为辖区居民送去温暖。

近日，一位张姓大叔神色慌张地走进安通社区办公室，正在值班的网格员林宇见状立即上前接待，耐心询问其需求。据大叔讲述，其手机突然欠费停机，无法联系上子女，自己年事已高，眼睛花、看不清手机屏幕，不知如何操作缴费。此前社区工作人员上门走访时，曾为其留下便民服务预约卡，大叔不想麻烦工作人员上门，便自行前往社区求助。

了解情况后，网格员林宇迅速核对大叔身份信息，熟练操作完成话费代缴。手机恢复通讯后，张大叔紧紧握着网格员的手再三致谢：“年纪大了，这些手机上的操作真是力不从心，多亏了你们网格员热心帮忙，解决了我的大难题！”面对居民的夸赞，网格员笑着回应：“这都是我们的本职工作，您以后有任何困难，随时联系我们就行。”

代缴话费虽为民生小事，却直接关系到居民日常生活便利。安通社区网格员始终坚持把居民“小事”当作“大事”办，常态化开展入户走访、便民代办等服务，精准对接居民需求，用务实行动赢得了辖区居民的广泛赞誉。下一步，安通社区将持续加强网格员队伍建设，聚焦居民日常需求，不断拓展服务范围、提升服务质量，推出更多便民利民举措，全力当好居民的“贴心人”“主心骨”，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

来源：香坊区委宣传部