守护归途

D1131次列车列车长温昕 检查食品

引导乘客

摆放行李

婷婷党员爱心服务区石玉娇 暖心接站

温馨关怀

太原动车组运用所赵效胜 车库巡检（中）

现场指导（右一）

了解线路（右一）

东航山西分公司郑嘉译 行李托运（左一）

值机服务（右三）

春运，这场被称为“人类最大规模迁徙”的旅程，不仅连接着山川河海，更承载着亿万中国人对团圆的朴素期盼。而在川流不息的机场、飞驰的列车上、温暖的服务区和静默的检修库里，有一群人，他们用奋斗与坚守、保障与温暖，默默守护着每一条归途，将“回家”二字，书写得安稳而明亮。

值机柜台前的“春运第一课”

春运首日，东航山西分公司值机柜台前一大早就排起长队。2003年出生的郑嘉译，身着笔挺制服，正全神贯注地为旅客办理手续。这是他参加工作后经历的第一个春运。

“最害怕的就是出错。”他坦言。值机工作看似重复，却关系着旅客能否顺利启程。作为新人，面对激增的客流量，他感到压力不小。他的工作包括为旅客换取登机牌、托运行李，还要为需要特殊服务的旅客——比如使用轮椅的老人、无人陪伴的少年——提供直至登机口的全程引导。“一定要确保每一步都准确。”对郑嘉译而言，这份工作意味着从校园到社会的身份转变，意味着独自承担责任。民航业以安全为底线，规章制度的严谨远超他大学时的想象。8小时的工作，上一天休一天，节奏紧张，却让他迅速成长。“保障好春运，大家才能过好年。”他眼神坚定，这份沉甸甸的责任，正是他奋斗的起点。

列车上的“临时家人”

D1131次列车飞驰在轨道上。列车长温昕已在岗位上度过了9个春运。今年的春运，她依然在值乘。

“安全第一、服务至上”，是刻在她心里的原则。列车不仅是交通工具，更是临时组成的“家”。提起这个“家”，温昕总有讲不完的故事。一次查验车票时，她发现一位本应在朔州东站下车的女士仍呆坐在座位上。面对询问，该女士突然哭了起来。温昕急忙安抚，得知对方患有抑郁症，因坐过站而慌乱时，她赶忙用自己的手机联系上旅客的母亲，并耐心说明情况，承诺一定会将她的女儿平安送回。列车到达太原南站后，她与车站进行了重点交接，详细嘱托需要专人引导旅客换乘返程列车。列车继续前行，温昕的心却仍牵挂着。估摸着旅客已到站，她拨去电话，听到那头母亲接上女儿后她才如释重负。“小温，辛苦你们了，非常感谢。”一句感谢，融化了她所有的疲惫。温昕用她的耐心、细心与暖心，将一场可能充满焦虑的意外，化解为一段有温度的插曲，让冰冷的铁轨，流淌出亲情的暖意。

服务区里的“安心笑容”

太原南站“婷婷党员爱心服务区”里，石玉娇正在帮助一位老人联系家人。工作5年，她从懵懂新人成长为能独当一面的“老员工”。

这个以党员为标杆的服务岗，自2014年成立起，便秉持着“老有所尊、幼有所爱、病有所扶”的精神。这里创新推出微信预约和爱心热线，还分区设置了6类专属服务空间。11年来，累计服务重点旅客达70万人次。

“我最开心的，就是看到旅客带着安心的笑容离开。”石玉娇说。她的工作琐碎而具体：指引方向、搀扶老人、照料孩童、提供急助……整整一天，石玉娇始终面带微笑，耐心地解答各种询问，细心地服务每位旅客，她一直都在细微处践行着“人民铁路为人民”的初心。守护万千旅客的短暂停留，于她而言，不是重复的劳动，而是幸福的源泉。那份笑容，是对她坚守岗位最美的回馈。

夜幕下的“动车医生”

当万千旅客安坐车厢憧憬团圆时，太原动车组运用所的检修库里，却是另一番“静默的热闹”。这里被誉为动车组的“4S店”，承担着94组动车的检修任务。机械师赵效胜和同事钻入地沟，手电光束在复杂的转向架间缓缓移动，他们仔细检查着每一个制动装置、每一处悬挂系统。平均年龄不到28岁的团队，个个是“多面手”，像精准的“啄木鸟”，在错综复杂的系统中探查隐患。

“我们必须确保每一列出库的列车都达到最佳状态。”赵效胜说。除了传统的人工检修，智能化设备也广泛应用，实现对潜在风险的提前预警。2026年春运长达40天，面对探亲、旅游、学生流的叠加，他们早已提前完成全员培训和应急演练。每日超30标准组的检修量背后，是无数个不眠的夜晚，是确保“中国速度”安全可靠的匠心与担当。

归途漫漫，因奋斗而畅通，因温暖而动人，因坚守而可靠，因保障而安稳。谨慎的郑嘉译、温柔的温昕、贴心的石玉娇、专注的赵效胜……无数守护者，托举起亿万人平安归乡的愿望。

当灯火点亮团圆的笑脸，请不要忘记，那束光里，也有他们温暖而坚韧的付出……

来源：太原日报