江苏县级以下政务APP全部取消，北大专家：统一App入口的同时应做好本地化服务

据新华日报报道，近日，随着无锡市锡山区的“锡山教育缴费”APP近日下架关停，江苏省全省县级及县以下政务服务APP至此全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”APP。这标志着江苏省政务APP清理规范工作取得关键进展，政务服务入口从“分散多端”向“一门集成”转变，群众和企业办事更加便利高效。

“苏服办”小程序页面 图/苏服办官方小程序

近一年来，江苏省依托全省政务APP全生命周期管理系统，梳理排查出22个县级及以下政务服务APP，分类推进政务服务APP清理规范工作。对实用功能已不大、用户数量少的12个政务服务APP直接关停。对仍具备一定实用功能、用户确需使用的10个政务服务APP，相关服务功能统一迁移至“苏服办”后关停。

在取消22个县级及以下政务服务APP的基础上，江苏省还对67个县级融媒体APP提供政务服务功能且按照统一标准予以规范，进一步提升政务服务和便民服务质效。

在接受九派新闻采访时，北京大学政府管理学院教授马亮表示，“江苏省往往被称为‘散装’，因为各市县的经济实力强，全省统筹力度弱，和浙江省的全省统一模式形成鲜明对比。和全国各地一样的是，江苏省的政务App普遍是层层建设、分散建设和重复建设，并因此造成了极大的资金浪费，也使跨地通办面临难题。”

在他看来，市县App如果能够紧贴本地需求、资金到位，也能够较好地服务本地市民和企业。但全省统筹政务App，可以集中资源并促进全省通办，这也是全国各地的普遍发展趋势。

不过全省统筹并不意味着完全没有弊端。马亮指出，全省统筹未必会完全解决市县App分散建设的问题，还需要加强自上而下的统一服务，而不是统一入口的“物理融合”。“如果不能增强自上而下的赋能和服务，单纯依靠行政命令来统筹，未必会有可持续性。如果不能在省级层面统一规范政务服务，实现‘化学反应’，而只是提供统一入口，那么反而可能造成服务体验较差。”

他表示，这意味着要在统一App入口的同时做好本地化服务，一方面将应该统一的政务服务统一受理，另一方面为各地各部门的个性化服务提供平台服务。与此同时，要形成省市县三级的差别化功能定位，省级主要负责统筹协调和标准规范，市县则具体提供服务并满足本地化和特色化需求。

九派新闻记者 闫华阳

编辑 武菲菲

【来源：九派新闻】

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