从温州和平整形医院的消费投诉，看品牌注销与重生的前世今生！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

1月21日，一位消费者匿名评价温州和平整形医院，称在该机构打了两次润致娃娃，每次都看不出效果，不知是假的还是其他原因。

大众点评消费者上传，版权归该消费者所有

该消费者表示，第二次去打的时候，除前台态度尚可之外，其他工作人员态度一般，打光子的时候工作人员不知是不是赶着下班，速度快得让人无语。

该消费者还提到了工作人员的专业态度问题，该消费者上楼打水光时，旁边坐着的工作人员玩手机不理会人，敷完面膜结束后也没人来提醒时间到了，后续全程都没人。外套没地方放，工作人员让其就放一楼洗脸的地方，也没人保管。厕所卫生情况也让该消费者产生不满。

对此，该消费者表示体验感很差，也没看到效果，不会再去该机构了。

图源：美团

技术效果与消费者预期争议

深度美业翻阅美团评论区发现，对于温州和平整形医院的低分评价多达291条，主要集中在“效果一般”、“服务差”、“体验差”等方面。

图源：美团

去年11月21日，有消费者发布消费后评价。据消费者描述，项目进行至一半时，看到镜子里的自己脖子部位居然出血，眼前所见让其害怕。她表示，这是第4次做项目，但是以前不是在该机构进行的。

该消费者提到，以前在其他机构都很可以很快打好，但在该机构却很慢，希望其他消费者避雷。

图源：美团

同年10月28日，同样有消费者给出消费后评价。该消费者称，21日下午打的针，22日晚上突然间开始瘙痒。于23日开始，该消费者全身大部分皮肤就出现疙瘩。

该消费者感慨水太深了，称这才多久啊，抬头纹又出来了那么多。该消费者表示，艺星、美莱、好漾都打过这种美版的肉毒素，从未出现过这种现象。该消费者起初以为是免疫力不好的原因，但后来她觉得这么快就没效果明显就是产品问题。

该消费者还提到，之前颈纹注射也有两三次，同样一点效果都没有。

图源：美团

雄厚实力下的售后图景

公开信息显示，温州和平整形医院创立于1993年，由薛志辉院长创办，是中国首家股份制专科整形医院，位于温州市鹿城区环城东路312号，拥有5000余平方米营业面积和6间百级层流净化手术室。作为浙江省临床重点学科单位，该院于2018年获评中国整形美容协会4A级医美整形医院，具备三级专科医院资质和ISO9001认证，年手术量超万例。

该机构以眼鼻修复、显微整形、腹壁整形等高难度手术见长，配备50余台进口激光设备，并与韩国乐天整形医院建立战略合作，同时长期参与"温州人造美女"等社会公益项目，是浙南地区历史最悠久、规模较大的民营整形专科医院之一。

如今，该机构已经成为中国5A级医疗美容医院，具备一、二类手术资质。

图源：如丽消费医疗

可以看到，温州和平整形医院的医疗资源相当丰富，实力也十分雄厚。

除了团购平台反馈的消费体验以外，在主流投诉维权平台，也能看到该机构的身影。

去年9月29日，一消费者于黑猫投诉平台发起投诉。该消费者称其于2025年9月29日下午4点前往温州和平整形医院咨询眼部问题，该机构顾问向其介绍众多项目后，该消费者表示回去考虑。期间，该顾问再三询问其不买的原因，并告知该消费者可以买的项目。

该消费者表示，后续她便被诱导消费赛诺秀5D胶原光项目3次，一次使用过程中出现红肿疼痛症状，至晚上9点仍有红肿疼痛情况，该消费者也不确定是否为烫伤，对此次消费结果不满意。

该消费者还提到，蒋医生当时知晓该消费者眼部存在烫红情况，也同意该消费者找顾问退款，但顾问并不负责且不予退款。

图源：黑猫投诉

去年元旦，人们本因沉浸在跨年的喜庆氛围之中，却有消费者在这一天选择无奈投诉。该消费者发起投诉称该机构的乐提堡肉毒、保妥适都没有效果。该消费者表示第一次购买韩国乐提堡肉毒效果只维持了一个多月，第二次购买该产品效果也仅维持一个多月。

该消费者提到，后续前往该机构检查，该机构向该消费者推荐保妥适并保证此产品能维持6个月半年之久，该消费者才继续购买。但后续该产品效果完全不尽人意，一个月就效果全无，该消费者认为这属于欺骗消费者。

图源：黑猫投诉

2024年6月，一消费者在消费保平台投诉温州和平整形医院。该消费者于2024年3月在杨院长建议下注射濡白天使改善鼻形，初期效果尚可，但一周后即回落。5月底，该消费者在周院长建议下补打一支，当日即出现鼻背右侧肿块，消肿后肿块与凹陷并存，触摸疼痛。

该消费者诉求包括：退还全部费用、赔偿精神损失与交通费、解决肿块问题、退还未做项目费用，并质疑医院存在偷税漏税行为（消费两万元未获发票）。

消费者指出，该机构最初承诺厂家补偿一支产品，后反悔称需重新面诊定制方案。消费者认为该机构拖延处理、逃避责任，遂向温州消协、鹿城区卫生局、税务局等部门求助，要求严查严惩。

图源：消费保

截至深度美业发稿前，上述投诉均已由消费者申请完结。值得肯定的是，即便有着不同程度的投诉，但在后续处理问题的态度方面，温州和平整形医院是值得肯定的。该机构愿意积极处理售后问题，在这一点上已经走在了行业前列。

机构品牌进化里程

根据天眼查显示的相关信息来看，成立于2002年的温州和平整形医院已于2022年5月30日注销。

图源：天眼查

取而代之的是于当天重新成立的温州和平整形医院有限公司。好好的医院为何要注销了再注册？这其中的缘由便有些耐人寻味了。

图源：天眼查

夜场兼职女隆鼻后丢工作，索赔被拒

2017年5月，1818黄金眼报道了一则新闻，涉事机构正是已经注销的温州和平整形医院。

报道指出，2016年下半年，温州的王女士在当地和平整形医院进行了隆鼻手术，本想通过整形让自己更漂亮，没想到术后不仅效果不理想，还因此失去了在夜场的兼职工作。

王女士此前在夜场从事兼职工作，主要陪客人喝酒，生意好的时候月收入可达两万多元。她原本希望通过隆鼻手术提升颜值，却事与愿违。她对术后效果极为不满，指出鼻梁明显向右侧弯曲，脸部呈现一边高一边低的状况，鼻头也被切开，与她预期的“正常鼻梁填一点点”相去甚远。

图源：1818黄金眼

报道中提到，温州和平整形医院服务部工作人员对此作出解释。他们表示，王女士接受的是综合性隆鼻术，包括使用耳软骨垫鼻尖，因此必须切开鼻中隔。对于王女士称“手术刀在里面不停搅动”以及“鼻头被翻开”的说法，该机构解释称，综合性隆鼻涉及多项手术同时进行，医生要求患者术中不说话，一是为了防止口水污染，二是避免嘴巴牵动影响手术操作。

图源：1818黄金眼

报道中还提到，王女士为这次隆鼻手术花费了4.8万元，办理了分期贷款，12期总共需还款5.4万余元。由于对效果不满，她至今一期未还，最早的一笔已逾期5个多月。期间，她向温州市医学会申请了医疗事故鉴定，结论不属于医疗事故。面对王女士提出的二三十万元赔偿要求，该机构表示难以接受。

机构工作人员薛先生指出，专家组已经做出鉴定结论，作为非医疗人员不便对手术本身做过多评价。他认为王女士没有收入来源，是想通过这个事情提出非分要求。

王女士则反驳称：“有的网红鼻子还没我过去的样子长得好，不赔三十万也要二十万”。她强调医院给她造成了巨大伤害，并表示接下来不排除再次申请医疗鉴定。

截至深度美业发稿前，在公开渠道未查询到有关该事件后续的相关报道。

双眼皮手术换助手操作，消费者患重度抑郁

无独有偶，2021年1月26日，草根温州也曾发文曝光了温州和平整形医院相关问题。

文章指出，温州和平整形医院成立于1993年，是全国首家民营整形医院，由创始人薛志辉创办。2019年，其位于瓯海南湖的和平国际医院开业，但口碑平平，市民认可度低，且前员工对薪资待遇和发展空间评价较差。

文章还曝光了发生在该机构的双眼皮手术失败案例，其后果之严重、影响之恶劣，令人触目惊心。

有消费者因埋线双眼皮松弛，经咨询后决定进行修复手术，要求开扇形双眼皮并加开内眼角。

据该消费者反映，手术过程乱象丛生，比如术中途更换助手，让什么都不会的助手上手操作、让患者中途离开手术室，后又返回继续手术等问题。

此外，该消费者反馈称，其于术后出现严重并发症，眼睑无法闭合、眼功能受损、组织坏死。

图源：脉脉

消费者指出，其眼部形态已经严重畸形，功能严重受损，眼睛完全闭不上，眼功能出现各种问题。

为此，该消费者表示，自己身心已经遭受重创，患上重度抑郁，一度自杀，需长期依赖眼药水与药物维持。

图源：脉脉

该消费者在文章中指出，其曾多次前往复诊却被敷衍，该机构病历记录前后矛盾，院方甚至拒绝提供监控录像，反而要求患者删除网络曝光内容。

该消费者觉得，自己的生活没了，好好的前途没了，好好的收入丢了，更绝望的是她认为自己的眼睛再也无法复原，因此，已经萌生出“什么都不想要了”这种想法。

图源：脉脉

虽然有报道指出对于温州和平整形医院的种种问题，但这些负面信息是否构成机构注销又重生的直接原因，深度美业尚且无从认定。