岚县召开行政审批和12345工单办理专题会

1月29日，我县召开行政审批和12345工单办理专题会。县委副书记、政府县长孟飞出席会议，县委常委、政府副县长薛开宇主持会议。

会上，行政审批局负责人就12345热线工单办理情况、当前存在的突出问题及下一步针对性破解举措作专题汇报。县住建局、人社局等相关部门围绕抓好12345工单办理工作、提升服务质效发言。

孟飞指出，行政审批和12345政务服务便民热线工单办理是展现政务服务水平的重要窗口，事关群众切身利益和县域营商环境建设。各相关单位要提高政治站位，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，把两项工作摆在重要位置，以更严标准、更实举措推动工作提质升级。

孟飞强调，要聚焦行政审批服务优化，持续压减办理时限、精简申请材料、优化办事流程，着力打破部门信息壁垒，推动各项措施落地见效，不断提升企业群众办事便利度。要狠抓12345工单办理质效，严格规范工单签收、办理、反馈、回访全流程，对疑难工单、重复工单开展集中研判、靶向施策，明确责任分工和办理时限，确保事事有回音、件件有着落。要强化部门协同联动，健全完善常态化沟通协作机制，凝聚工作合力，推动问题解决从“被动响应”向“主动治理”转变。要健全考核监督机制，细化考核指标、强化结果运用，以严格考核倒逼责任落实，持续提升行政审批服务水平和12345热线工单办理能力，切实把政务服务工作做到群众心坎上，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

（苏宇霞 王俊平）

来源：岚县融媒