收集、分派、反馈全流程管理，虹口率先上线区级企业诉求平台

在今天举行的虹口区2026年民营经济人士新春交流活动上，虹口区在全市率先启动区级企业诉求平台。

“虹口区企业诉求平台”实行诉求收集、分派、反馈的全流程闭环管理，并引入回访和督办管理模式，进一步保障民营企业诉求的办理实效，营造更透明、公平、高效的发展环境。在“收集”环节，企业可通过“虹口工商联”微信公众号或扫描二维码进入平台，填写投诉、建议、咨询或其他需求内容。如需部门反馈的，另填写企业名称、联系人和联系方式即可提交。企业提交诉求后，在“分派”环节，虹口区发改委将根据内容明确责任部门，实现线上派单。有关部门在收到诉求后，即进入“反馈”环节，一般在5个工作日办结，并及时将结果反馈给企业。同时，虹口区工商联每月对办理反馈情况进行抽查回访，若遇到“企业不满意”的情况，将报送区委办、区府办督查室进一步督办跟踪。

扫码可进入“虹口区企业诉求平台”

市工商联相关负责人表示，此次上线的“虹口区企业诉求平台”，将进一步优化涉企服务，加强闭环管理。这也体现出虹口区委区政府对民营经济发展的高度重视，持续实施优化营商环境行动，为民营企业大显身手提供了更加广阔的发展空间。

虹口区相关负责人表示，虹口区连续8年发布营商环境行动方案，累计实施近800项改革举措：从跨区域政务通办到“15分钟人才服务圈”，从产业营商环境“一业一方案”到长三角企业通办机制，推行“政策秒懂”“免申即享”“一楼一事办”“开店一件事”等系列便企利企举措，持续构筑民营经济成长发展的沃土乐园。在有温情、有温度的发展环境中，虹口民营经济在2025年中也交出了亮眼答卷，贡献了全区40%的税收、40%的GDP、50%的科研成果、70%的新增就业、90%的新设主体，众多优秀民营企业在创新赛道上跑出了加速度、在产业升级中展现了硬实力。迈上“十五五”新征程，虹口区将加快从“世纪同框”最佳看台，向“都市发展新标杆”的最佳舞台迈进，为广大民营企业提供大展宏图的广阔空间与舞台。虹口将始终与民营经济站在一起、想在一起、干在一起，共同书写高质量发展新篇章。

现场，荣获2025上海民营企业100强、2025上海民营服务业企业100强、2025上海民营制造业企业100强、“2025上海软件和信息技术服务业百强”企业、2025年“上海工匠”称号的企业获颁奖项，对“新生力量”和特殊贡献企业进行表彰。

原标题：《收集、分派、反馈全流程管理，虹口率先上线区级企业诉求平台》

栏目主编：祝越

文字编辑：占悦

本文作者：文汇报 单颖文