中国移动安徽公司：小区装上“智慧大脑”，药房门口开起“反诈课堂”

本文转自：人民网-安徽频道

“现在小区进出不用排队，晚上散步也觉得更安心，物业响应也越来越快了！”淮南市某小区居民李女士对社区的新变化赞不绝口。这份便捷与安心，源于中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）为社区注入的“智慧基因”。

智慧方案破解管理难题，社区生活更舒心

曾经，该小区在管理中面临不少困扰：早晚高峰车辆进出需人工登记，排队等候耗时耗力；公共区域安防多靠人工巡检，存在盲区与效率瓶颈；物业处理报修、应急事件时，协调联动不畅，响应速度难以让居民满意。尽管物业公司渴望提升服务，却受限于传统管理模式，一时难以找到有效突破口。

安徽移动在深入社区的走访中敏锐捕捉到这些痛点，主动与物业公司对接，量身定制了一套智慧服务解决方案。针对车辆通行堵点，公司搭建智能识别系统，实现住户车辆快速无感通行，不仅缩短了居民等待时间，也将保安人员从重复的登记工作中解放出来，得以更专注于巡逻与秩序维护。在安防领域，通过部署智能化监控设备，实现对公共区域24小时不间断、无死角监测，异常情况实时告警，特别是强化了夜间及偏僻角落的安全保障，筑牢了社区安全防线。同时，为物业管理人员配备高效的数字化沟通调度工具，打通信息壁垒，显著提升了报修处理、应急事件响应速度与协同效率。

“智慧服务落地后，管理效率上去了，居民满意度也提高了。最让我们省心的是，所有服务的后续运营保障都由安徽移动统一负责，无需我们多方协调，非常可靠。”物业公司负责人对此深有感触。

安徽移动将服务“摆”进药房。安徽移动供图

服务“摆”进药房，反诈科普守护“钱袋子”

“阿姨，您看这个套餐，适合您这样通话不多的。”“大爷，我教您怎么下载国家反诈中心APP。”志愿者们围绕老年人的通信需求忙前忙后，耐心讲解适合的优惠套餐、家庭宽带，手把手协助办理业务。

在蚌埠市丰原大药房门口，一群身着红马甲的安徽移动党员志愿者成为一道亮丽的风景线。他们“摆”起便民服务摊，耐心地为过往居民，尤其是老年朋友，提供手机调试、套餐咨询、业务办理等一站式服务，让老年朋友在熟悉的药房门口，就能轻松搞定通信事，免去奔波营业厅的辛苦。

服务不止于通信。志愿者们还与药店工作人员协同，开设起“防诈小课堂”。他们结合老年人关心的养老、健康话题，深入剖析以“保健品”为幌子的典型诈骗案例，把骗子的套路拆解得清清楚楚，帮助老年朋友捂紧“钱袋子”，筑牢安全防范意识。“这些孩子讲得明白，态度又好，在我们常来的地方教这些，太实用了！”一位刚听完讲解的老人连连点赞。（安移）