用户投诉“常青藤爸爸”提现困难涉嫌欺骗 多年未处理退款

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“常青藤爸爸”存在提现困难、涉嫌欺骗消费者、多年未处理退款的问题。

12月20日，山西省的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年11月29日在常青藤爸爸平台申请提现498元，但至今无果。她联系客服后被告知在排队中，排队号码为8346名，并怀疑平台造假，根本没有返现成功，故意拖延不积极处理，欺骗广大消费者。

平台不退钱就让返藤币买课，但王女士对买课没有需求，消费者投诉无望，只能无奈等待。多名用户认为平台长期拖延履行约定严重侵害消费者权益，且多次通过电话及客服渠道沟通，均未得到有效回应与处理。

据网经社企业库显示，常青藤爸爸是常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人为黄任。

根据“电诉宝”2021年至今受理的数字教育中的早教领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“常青藤爸爸”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：大塘小鱼、麦淘亲子、小步早教、七田真早教、魔力恐龙、瓜瓜龙启蒙、你拍一、叮当学堂、向日葵妈妈。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“常青藤爸爸”2025年至今投诉的问题主要包括退款问题、网络诈骗、售后服务、任意仅退款、虚假促销、订单问题、霸王条款等。

【案例一】用户投诉“常青藤爸爸”打卡返现活动拖延四年未兑现 涉嫌虚假宣传违约

12月16日，湖南省的包女士向“电诉宝”投诉称，反映“常青藤爸爸”APP的打卡返现活动存在长期拖延兑现、涉嫌虚假宣传的问题。

包女士于2021年参加了该平台推出的“打卡返现”活动，根据规则完成打卡任务后，于2021年12月6日提交返现申请，系统显示审核通过。然而，自此提现申请一直处于“排队中”状态，至今未能完成打款，截至2025年12月16日，排队号码仍停留在20255号，四年间进展几乎完全停滞。

包女士指出，这种长期拖延行为已远超合理期限，涉嫌虚假宣传与违约，严重侵犯消费者权益，现要求平台方立即履行返现承诺并给出明确解决方案。

【案例二】用户投诉“常青藤爸爸”打卡返现拖延数年未兑现 以排队机制为由被指欺诈

12月12日，山西省的张先生向“电诉宝”投诉称，反映“常青藤爸爸”平台存在打卡返现活动长期拖延不兑现、客服推诿且涉嫌虚假宣传的问题。

张先生自2020年底起陆续在该平台购买多个课程，累计支付1000余元，并于2022年初提交返现申请。然而至今三至四年过去，平台仍以“排队机制”为由拖延返现，其中600元未能到账。张先生指出，平台返现队列进展缓慢，一年仅处理约1000例退款，按此速度需等待数十年，远超合理期限。

其多次联系客服均被告知“需等待”，未获得实质性解决方案。张先生认为平台利用无限期排队机制恶意占用用户资金，涉嫌虚假宣传与消费欺诈，要求立即返还剩余款项。

【案例三】用户投诉“常青藤爸爸”打卡返现拖延四年未兑现 以排队机制为由被指霸王条款

12月1日，湖北省的王女士向“电诉宝”投诉称，反映“常青藤爸爸”平台存在打卡返现活动长期拖延不兑现、并以“排队机制”为由无限期延迟返现，涉嫌霸王条款的问题。

王女士于2021年11月参与该平台打卡返现活动并完成全部任务，但至今四年过去仍未收到返现款项。期间她多次联系客服，均被告知“需排队等待”且无法提供具体返现时间表。

王女士指出，平台在活动初期未明确告知返现需经历长达数年的排队期，却以“排队”机制无限期拖延履行承诺，此行为涉嫌利用格式条款免除自身责任，构成不公平、不合理的霸王条款。

【案例四】常青藤爸爸被指虚假承诺打卡返现 用户完成条件后拖延不处理 涉消费欺诈

10月10日，天津市的李女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年在常青藤爸爸APP上购买了可返现的课程，平台承诺完成打卡后可申请返现。李女士在满足条件后提交申请，但平台长期无故拖延处理，多次沟通均被告知“需排队等待”。平台无限期的拖延行为已涉嫌虚假宣传与消费欺诈。

【案例五】用户投诉常青藤爸爸打卡返现拖延四年半未退款 客服仅回复“需排队”

10月1日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2021年2月17日参与“常青藤爸爸”平台的“常爸小古文”打卡返现活动，按要求完成打卡并提交退款申请后，平台以“需排队等候”为由拖延退款。至今已四年半仍未处理，客服始终无实质解决方案，王女士现在的要求是平台尽快完成退款。

网经社法律合规成果

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

此前，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。