淡化矛盾，多修路、少拆台

同级之间最怕互相拆台。本来很有可能办好的一件事情，有人拆台，结果办砸了；本来眼看就要成功的事情，有人拆台，也功败垂成了；本来就没有多大成功希望的事情，有人拆台，那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞砸，而且会使被拆台的人颜面丢尽，不仅会引起上级领导的不满，而且会使他在下级面前威信尽失，使今后的工作更加难以开展。某公司人事部最近新来了一位经理，工作认真负责，下级对他也很尊敬。但是，有一次在工作接触中，业务部王经理不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息：人事部经理是某董事的亲戚，否则，按照他的资历根本不可能坐上经理的位子。言谈之间，王某流露出颇为不屑的神情。这个消息在人事部很快传开了，那位新经理却毫不知情，仍然像往常一样工作着，他只是觉得下属的态度似乎有所改变。下属以前见到他总是热情地主动打招呼，现在却躲着走了，尤其是资格较老的几位副经理，言谈举止间颇有些不敬之意。以前他每下达一项命令，总是能够得到很好的贯彻执行，但现在“阳奉阴违”的现象时有发生，工作布置下去却往往不能很好地完成，甚至有人当面提出反对意见，使他在面子上很过不去，工作阻力越来越大。后来，他了解到这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情，这两位经理之间不能形成良好的工作关系，工作效率的降低是显而易见的。拆别人台的人，也必然遭到别人反拆台的报复，这就形成了恶性循环，最终的结果只能是两败俱伤。拆人家台的人，必然不会有好人缘，因为在别人眼里，你不够光明磊落，而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”，不仅同级领导对你不满、不愿与你合作，就是上级甚至自己的下级，也不会喜欢拆台的人。上级需要自己的下级精诚合作。有大局观念，这样才能把他布置的任务很好地完成，如果下级之间相互拆台，交代的任务不能完成，那怎么不令他头疼呢？对于自己的下级来说，他们也喜欢自己的领导做一个正人君子，而且，喜欢拆台的人也不会干出什么大事业。因此，要想处理好与同级之间的关系，就不要做喜欢拆台的“小人”。不但不能拆台，而且要想办法补台，给同级打圆场、争面子，支持他把工作搞好，这样也就等于给自己争取到了一个同盟军，何乐而不为呢？要知道，冤家宜解不宜结。现实中，同级同事在一起工作，往往因为在某些问题上意见、态度、看法不一致而发生分歧、矛盾。回避这些分歧和矛盾是不行的，但如果处理不当也会形成隔阂，影响彼此的关系、影响工作的开展。所以，同级之间要顾全大局，要从维护团结的愿望出发，坚持做到“是非问题论清楚，一般问题不在乎”。对涉及大是大非的问题，一定要坚持原则，不妥协、不回避、不让步，但又要讲求方式方法，避免言辞激烈、伤害对方的感情，还要注意不要把矛盾公开化，把同级之间的隔阂扩展到上级和群众中去。对无关紧要、不涉及原则问题的小事，应采取不细究、不计较的态度，对己严，对人宽，谦和忍让，得饶人处且饶人，要做到这些，应从以下三个方面着手。第一，治人与治己相结合。同级之间产生隔阂，有多种原因，既有自身的原因，也有对方的原因，还可能有“第三者”的原因。因此，要消除隔阂，作为矛盾的双方，都应该先从“治己”开始，调节自己的情绪，控制自己的感情，寻找自身的原因，确定消除隔阂的最佳方式。即使造成隔阂的主要原因在对方也应如此。因此，治己既是治人的前提，又是治人的策略。在多数情况下，做好治己，就能产生强烈的“治人效应”，进而使隔阂得到消除。相反，如果一味地把责任往别人身上推，只“治人不治己”，就会引起对方的反感，使对方产生逆反心理。但这样做并不意味着对对方做无原则的迁就。在大是大非的问题上要坚持原则，该“治人”也要治，在小节上无须计较，使治己与治人巧妙地结合起来。第二，回避与等待相结合。同级之间产生隔阂是常有的事，只要双方都出于公心、没有个人的私怨，心胸都比较开阔，即使争执起来，也不难和解。但是，社会生活是复杂的，同级之间的隔阂也会引起个人私怨甚至可能发生冲突。当同级之间的隔阂比较严重，并且一下子难以解决时，应暂时回避一下。暂时回避，表面看来似乎是消极的，其实不然。特别是对方成见比较深时，暂时回避，本身就能起到冷处理的作用。回避不是逃避，而是为了不让隔阂加深，在回避中等待解决隔阂的时机。等待，不等于放弃。任何事情，都要给人留有一定的思考和选择的时间。采用“进退法”，效果往往并不好。同级之间的隔阂，常常在回避与等待中自然化解。所以，回避与等待是处理同级关系的一种艺术。当然，什么样的矛盾与隔阂应该回避与等待，还需具体问题具体分析。第三，求同与存异相结合。对于同级之间的隔阂，可可以采用求同存异的方法加以解决。比如存异法，是双方暂时避开某些分歧点，求得某种共同点，以达到消除隔阂的目的。心理学研究表明，人和人之间求得某种认同，就会相互之间在心理上产生“自己人”效应，在此效应下，人和人之间的隔阂就容易消除。而心理学中的认同，其方式之一就是生活中常讲的求同存异。在工作中，具体的求同存异方法有以下三点：一是寻求过去交往中的共同点，如共同的兴趣、共同的爱好、共同的观点等。当同级之间产生隔阂时，善于回忆或寻找以往相互交往中的共同点，可以增加彼此的亲近感，从而淡化相互之间心理上的隔阂。二是寻求现实交往中的共同点，如现存的共同利益、共同责任、共同目标。同级之间在寻找到这些共同点之后，就会自然产生一种顾全大局的心理，也就是产生一种求同存异的感觉和要求。在这种心理和要求的作用下，同级之间就会淡化冲突意识，使隔阂逐渐消除。三是寻求未来交往中的共同点。在同级交往中，寻找未来交往中的共同点，如未来的共同命运、共同前途、共同合作关系，也会使同级之间的矛盾冲突减弱，使隔阂消除。而要做到这些，关键的一点就是要胸怀宽广，主动寻找消除隔阂的办法和途径，而不要挟私抱怨，扩大矛盾，加深隔阂。

同级之间最怕互相拆台。本来很有可能办好的一件事情，有人拆台，结果办砸了；本来眼看就要成功的事情，有人拆台，也功败垂成了；本来就没有多大成功希望的事情，有人拆台，那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞砸，而且会使被拆台的人颜面丢尽，不仅会引起上级领导的不满，而且会使他在下级面前威信尽失，使今后的工作更加难以开展。

某公司人事部最近新来了一位经理，工作认真负责，下级对他也很尊敬。但是，有一次在工作接触中，业务部王经理不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息：人事部经理是某董事的亲戚，否则，按照他的资历根本不可能坐上经理的位子。言谈之间，王某流露出颇为不屑的神情。这个消息在人事部很快传开了，那位新经理却毫不知情，仍然像往常一样工作着，他只是觉得下属的态度似乎有所改变。下属以前见到他总是热情地主动打招呼，现在却躲着走了，尤其是资格较老的几位副经理，言谈举止间颇有些不敬之意。以前他每下达一项命令，总是能够得到很好的贯彻执行，但现在“阳奉阴违”的现象时有发生，工作布置下去却往往不能很好地完成，甚至有人当面提出反对意见，使他在面子上很过不去，工作阻力越来越大。后来，他了解到这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情，这两位经理之间不能形成良好的工作关系，工作效率的降低是显而易见的。

拆别人台的人，也必然遭到别人反拆台的报复，这就形成了恶性循环，最终的结果只能是两败俱伤。

拆人家台的人，必然不会有好人缘，因为在别人眼里，你不够光明磊落，而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”，不仅同级领导对你不满、不愿与你合作，就是上级甚至自己的下级，也不会喜欢拆台的人。上级需要自己的下级精诚合作。有大局观念，这样才能把他布置的任务很好地完成，如果下级之间相互拆台，交代的任务不能完成，那怎么不令他头疼呢？对于自己的下级来说，他们也喜欢自己的领导做一个正人君子，而且，喜欢拆台的人也不会干出什么大事业。

因此，要想处理好与同级之间的关系，就不要做喜欢拆台的“小人”。不但不能拆台，而且要想办法补台，给同级打圆场、争面子，支持他把工作搞好，这样也就等于给自己争取到了一个同盟军，何乐而不为呢？要知道，冤家宜解不宜结。

现实中，同级同事在一起工作，往往因为在某些问题上意见、态度、看法不一致而发生分歧、矛盾。回避这些分歧和矛盾是不行的，但如果处理不当也会形成隔阂，影响彼此的关系、影响工作的开展。所以，同级之间要顾全大局，要从维护团结的愿望出发，坚持做到“是非问题论清楚，一般问题不在乎”。对涉及大是大非的问题，一定要坚持原则，不妥协、不回避、不让步，但又要讲求方式方法，避免言辞激烈、伤害对方的感情，还要注意不要把矛盾公开化，把同级之间的隔阂扩展到上级和群众中去。对无关紧要、不涉及原则问题的小事，应采取不细究、不计较的态度，对己严，对人宽，谦和忍让，得饶人处且饶人，要做到这些，应从以下三个方面着手。

第一，治人与治己相结合。同级之间产生隔阂，有多种

原因，既有自身的原因，也有对方的原因，还可能有“第三者”的原因。因此，要消除隔阂，作为矛盾的双方，都应该先从“治己”开始，调节自己的情绪，控制自己的感情，寻找自身的原因，确定消除隔阂的最佳方式。即使造成隔阂的主要原因在对方也应如此。因此，治己既是治人的前提，又是治人的策略。在多数情况下，做好治己，就能产生强烈的“治人效应”，进而使隔阂得到消除。相反，如果一味地把责任往别人身上推，只“治人不治己”，就会引起对方的反感，使对方产生逆反心理。但这样做并不意味着对对方做无原则的迁就。在大是大非的问题上要坚持原则，该“治人”也要治，在小节上无须计较，使治己与治人巧妙地结合起来。

第二，回避与等待相结合。同级之间产生隔阂是常有的事，只要双方都出于公心、没有个人的私怨，心胸都比较开阔，即使争执起来，也不难和解。但是，社会生活是复杂的，同级之间的隔阂也会引起个人私怨甚至可能发生冲突。当同级之间的隔阂比较严重，并且一下子难以解决时，应暂时回避一下。暂时回避，表面看来似乎是消极的，其实不然。特别是对方成见比较深时，暂时回避，本身就能起到冷处理的作用。回避不是逃避，而是为了不让隔阂加深，在回避中等待解决隔阂的时机。等待，不等于放弃。任何事情，都要给人留有一定的思考和选择的时间。采用“进退法”，效果往往并不好。同级之间的隔阂，常常在回避与等待中自然化解。所以，回避与等待是处理同级关系的一种艺术。当然，什么样的矛盾与隔阂应该回避与等待，还需具体问题具体分析。

第三，求同与存异相结合。对于同级之间的隔阂，可

可以采用求同存异的方法加以解决。比如存异法，是双方暂时避开某些分歧点，求得某种共同点，以达到消除隔阂的目的。心理学研究表明，人和人之间求得某种认同，就会相互之间在心理上产生“自己人”效应，在此效应下，人和人之间的隔阂就容易消除。而心理学中的认同，其方式之一就是生活中常讲的求同存异。在工作中，具体的求同存异方法有以下三点：

一是寻求过去交往中的共同点，如共同的兴趣、共同的爱好、共同的观点等。当同级之间产生隔阂时，善于回忆或寻找以往相互交往中的共同点，可以增加彼此的亲近感，从而淡化相互之间心理上的隔阂。

二是寻求现实交往中的共同点，如现存的共同利益、共同责任、共同目标。同级之间在寻找到这些共同点之后，就会自然产生一种顾全大局的心理，也就是产生一种求同存异的感觉和要求。在这种心理和要求的作用下，同级之间就会淡化冲突意识，使隔阂逐渐消除。

三是寻求未来交往中的共同点。在同级交往中，寻找未来交往中的共同点，如未来的共同命运、共同前途、共同合作关系，也会使同级之间的矛盾冲突减弱，使隔阂消除。

而要做到这些，关键的一点就是要胸怀宽广，主动寻找消除隔阂的办法和途径，而不要挟私抱怨，扩大矛盾，加深隔阂。