办成事・看落实丨退休“一件事”改革跑出政务服务加速度

编者按：

近日，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》。截至目前，国家层面已推出聚焦经营主体和群众关切的“高效办成一件事”重点事项清单五批共55项。改革落地，关键在于跨部门、跨层级的协同联动与流程再造。栏目聚焦相关部门如何强化合力、提升效能，以更优机制、更实举措，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办”深化。

人民网北京1月29日电 (记者曹向婷 聂俊穹)“以前办退休得跑人社、医保好几个窗口，带一沓材料，现在一张身份证就能搞定，全程不到半小时!”这样的办事体验，正是人力资源社会保障部深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。

作为人力资源社会保障部深化“高效办成一件事”改革的核心驱动力，跨部门信息共享正让曾经的“多头跑、反复交”成为历史。黑龙江仅凭一张身份证即可办结6部门13项退休关联业务，覆盖机关事业单位及灵活就业人员，办事时限从30日优化为线上即办即结、线下3天办结，材料从12份压减至1份(本人身份证)，办事环节由原来的10个缩减为1个，跑动次数由原来的9次缩减为线上即办即结、线下仅需跑1次，整体优化率超90%。重庆将“一件事”涉及的具体事项全部纳入“渝快办”平台集约管理，电子社保卡与“渝快码”互通互认，实现线上一次申请、材料一次提交、全事项并联办结。宁夏依托数字服务平台，提前半年检索即将到龄退休人员，向企业、职工精准推送业务办理信息。

2024年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确要求聚焦个人全生命周期高频事项，推动退休等业务由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，通过业务协同、系统互联和数据共享优化提升服务效能。人力资源社会保障部据此牵头推进退休“一件事”集成改革，要求各地整合跨部门关联事项，精简规范表单材料，依托全国统一社保公共服务平台实现数据实时共享复用，重构优化办理流程。黑龙江制定退休“一件事”集成改革实施方案，广西印发《高效办成职工退休“一件事”实施方案》，吉林印发《高效办成退休“一件事”工作方案》等。

人力资源社会保障部联合住房城乡建设部、国家卫生健康委、国家医保局办公厅印发《关于全面落实退休“一件事”的实施意见》，指导各地强化跨部门政策、业务与系统协同，破解信息壁垒和系统堵点，优化业务流程，打造“一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷”服务新模式。各地人社部门均制定实施方案，将清单内9项核心业务纳入联办范围。11个省份进一步扩围，新增终止劳动合同备案、犯罪信息确认及多项工伤保险、失业保险关联事项。

目前，全国已全面完成退休“一件事”改革任务，实现退休关联事项集成办理全覆盖。