西峡法院召开物业纠纷多元化解推进会

大象新闻记者 魏广宝 通讯员 王晶雅/文图

为深入推进基层治理现代化，破解物业纠纷化解难题，1月27日上午，西峡县人民法院牵头组织召开五里桥辖区物业纠纷多元化解推进会议。县法院、五里桥镇政府、派出所、房产管理中心等相关部门负责人，以及五里桥片区全体物业公司代表、各社区工作人员共百余人参会，通过数据通报、经验交流等形式，构建起“司法引领、行政协同、企业主责、社区联动”的物业纠纷多元化解新格局。

会议伊始，西峡县法院立案庭庭长李向阳详细介绍了此次会议的召开背景与核心目标，强调物业纠纷作为基层治理的“晴雨表”，直接关系到居民生活品质与辖区和谐稳定，此次会议旨在打破部门壁垒，推动各方从“单打独斗”转向 “协同共治”，让矛盾化解在基层、消弭在萌芽状态。

在数据研判与问题剖析环节，县法院立案庭张菀纯法官与五里桥镇政府副镇长、派出所所长廉天分别从司法审判与治安处置视角，共同勾勒出辖区物业纠纷整体图景。通报显示，五里桥辖区近三年物业纠纷案件曾呈增长态势，集中在物业服务质量、物业费缴纳、公共区域权责划分等领域；而物业类警情集中于停车管理、装修扰民、收费冲突，部分因邻里矛盾与物业纠纷交织加剧处置难度。县房产中心物业发展规划和服务股主任夏维则聚焦行业监管视角，通报了近三年辖区物业投诉分类处理情况。他指出，服务质量不达标、投诉响应不及时、收费标准不透明等问题是业主投诉的核心焦点。

在交流发言环节，财富物业、鸿晟物业代表作为行业标杆率先发声，结合自身管理实践，分享了在业主沟通、设施维护、纠纷预判等方面的经验做法。针对行业普遍面临的物业费收缴难、老旧小区管理难等问题，两家企业提出“服务清单公开化、沟通渠道常态化、纠纷调解前置化”等建议，呼吁通过强化行业自律、加强业主互动、完善权责约定等方式破解发展困境，引发全体参会物业企业的共鸣。

随后，县房产中心副主任王舒、五里桥镇人大主席潘仕晓及法院立案庭相关负责人分别从行业监管、基层治理、司法实践层面提出工作举措与指引。王舒表示将健全物业企业信用评价体系，开展标准化培训、畅通投诉渠道；潘仕晓强调要构建“镇—社区—小区”三级调解网络，推动调解工作室全覆盖，引导居民参与自治；法院立案庭相关负责人则明确，物业企业需规范服务与记录，业主应理性维权，法院将优化多元解纷渠道、推广司法确认机制，明晰权利义务边界。

最后，县法院党组成员、政治部主任饶江鲤作总结讲话。她指出，化解物业纠纷是一项系统工程，需各方共同构建起“预防为主、调解优先、诉讼断后”的物业纠纷化解新格局。西峡法院将持续发挥专业支撑作用，进一步加强与行政机关、基层组织的协同联动，通过发布裁判指引、开展巡回审判、强化调解指导等方式，为物业纠纷化解提供坚实司法保障。她希望各参会单位以此次会议为契机，凝聚治理共识、健全联动机制、压实工作责任，共同打造“共建共治共享”的基层治理新格局，为建设平安西峡、法治西峡注入强劲动能。

参会人员纷纷表示，此次会议搭建了高效沟通的平台，既明晰了政策要求与法律边界，也学到了实用的解纷方法。下一步将把会议精神落到实处，主动加强协作配合，以更优质的服务、更务实的举措化解矛盾纠纷，共同守护辖区和谐稳定。