北京
本文转自：人民网-江苏频道
人民网记者 周梦娇
“没想到这么快就有了改进！”近日，游客邹女士在江苏徐州旅游时发现，闹市区地铁站的标识指向不清。她在人民网“领导留言板”留言后，徐州地铁集团有限公司快速响应，逐条采纳并推进整改，切实提升乘客出行体验。
网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
元旦假期，邹女士从安徽淮北到徐州旅游，被当地的历史文化底蕴和现代城市风貌吸引，彭城广场、苏宁广场等商圈的逛吃体验也让她赞不绝口，但往返商圈与地铁站的过程让她犯了迷糊。她从地铁彭城广场站18号口前往站厅时，发现该入口标识较小且辨识度较低，“进入后又是一条商业街，两侧都是商铺，缺少醒目的地铁指引标识”。
据了解，作为徐州地铁1号线、2号线的换乘站，彭城广场站是名副其实的“流量担当”，其地下通道直通金鹰上街、文庙街区、苏宁广场等商业体，单日最高客流量超20万人次。
邹女士提出三条建议：一是希望在彭城广场站18号口入口处增加醒目标识；二是在地下商业街增加连续、清晰的地铁指引标识；三是可以在导航软件上进行标注，提醒乘客该地铁站入口离地铁站厅的距离。
1月15日，徐州地铁集团有限公司回复称，拟在彭城广场站18号入口处设置相应标识，提升辨识度和指引效果；商业街内导向指引已完成方案设计，将与商场沟通后实施调整；同时还会在徐州地铁APP上添加相应的提示信息，方便乘客获取准确的出行指引。
彭城广场地铁站指引标识已张贴。受访者供图
民有所呼，我有所应。徐州地铁集团有限公司规划发展中心工程师柴东永介绍，1月19日，工作人员已在彭城广场地铁站18号口、19号口张贴4处橙色标志，标注此处距离地铁站厅的距离。同时，徐州地铁官网、APP上已将这两个出入号口标注为“商业出口”，方便乘客查看、合理规划出行路线。
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