亚马逊确认再裁1.6万人：AI竞争下，收缩与聚焦

21世纪经济报道记者 董静怡 实习生 朱丙淇

年报披露前，亚马逊先放出的是裁员消息。

1月28日，亚马逊正式确认将裁减约1.6万个企业文职岗位，这是该公司继去年10月以来的第二轮大规模裁员。

亚马逊高级副总裁贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）发文称，这是持续“精简管理层级、强化权责归属”的一部分。受影响的美国员工将获得90天转岗期，若未找到新岗位将获得遣散费及福利。

加上去年10月裁减的1.4万个岗位，亚马逊在三个月内累计裁员达3万人，约占其企业及技术岗位总数的10%。亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）自接替创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）上任以来，一直大力削减成本，并明确表示，在未来几年，随着全公司广泛运用AI提升效率，预计企业整体的员工规模将会缩减。

消息发布后，亚马逊股价波动微弱，截至收盘跌0.68%，报243美元。

三个月裁 3 万人

此次裁员消息最初由一则误发的日历邀请意外泄露。

周二，部分亚马逊员工收到主题为“发送黎明计划相关邮件”的日程邀请，落款为亚马逊云科技（AWS）高级副总裁科琳·奥布里（Colleen Aubrey）。尽管邀请很快被取消，但随附的草稿明确提及了在美、加等地已完成通知的裁员行动。

这一失误在拥有超3.6万人的内部Slack频道引发混乱，员工纷纷质疑这是否意味着裁员已“板上钉钉”。邮件草稿中称，此类调整是为了“夯实公司发展根基”，并坦言决定经过深思熟虑。这一被称为“黎明计划”的行动，显然是亚马逊此次大规模架构调整的内部代号。

1月28日，贝丝·加莱蒂发文证实了消息，宣布调整组织架构，预计裁减约1.6万个职位。这些裁员是亚马逊去年10月开始的裁员计划的延续。她指出：“虽然许多团队已于去年10月完成组织调整，但部分团队的工作直至当前才告完成。”

亚马逊2025年第三季度财报显示，亚马逊第三季度营业收入包含两项特殊费用，其中18亿美元的支出为预计遣散费，主要与计划裁员有关。

对于受影响的美国员工，亚马逊给出了90天的内部转岗期。未能找到新角色的员工将获得遣散费、职业过渡服务和一段时间的医疗保险等支持。

结合去年10月已经裁掉的1.4万人，亚马逊在这一波裁员中累计砍掉了约 3万个岗位。这一数字已经超过了2022-2023年期间累计裁员的2.7万人，成为公司成立31年来规模最大的“大瘦身”。

调整背后，是CEO安迪·贾西对亚马逊企业文化的重塑。去年，他多次表示，亚马逊正致力于消除“官僚主义”，试图让这一庞大组织像“全球最大的初创企业”一样高效运转。

疫情期间，亚马逊的业务量呈现出爆炸式增长，亚马逊的员工人数在短时间内翻了一番，一度达到160万人。然而，随着全球经济复苏节奏放缓、通货膨胀高企以及消费者重返线下，这种人力结构逐渐显露出“臃肿”的一面。

本次被裁撤的1.6万名员工主要集中在白领岗位，包括亚马逊云服务（AWS）、零售部门、Prime Video以及人力资源（PXT）等核心板块。这表明，裁员不仅仅是为了削减成本，而是为了通过切除冗余岗位，强行将组织推向扁平化。

另一方面，人工智能的深度渗透则被认为是此次裁员的隐形推手。贾西此前曾在一份备忘录中直言，随着亚马逊推出更多生成式人工智能和代理，将改变员工工作方式。公司需要更少的人手来完成目前进行的某些工作，而需要更多人手来完成其他类型的工作。在未来几年，亚马逊预计这将减少公司员工总数。

不过，贝丝·加莱蒂在博客中表示，亚马逊无意形成“每隔数月大规模裁员”的新惯例。然而，她也强调各业务团队将持续评估效率并做出调整，并未完全排除后续裁员的可能性。

“在这个瞬息万变的时代，这样的持续优化比以往任何时候都更为重要。”她在文中表示。

效率之年

虽然亚马逊在对外公关中强调的是“组织架构优化”，但AI的角色无法忽视。近期的裁员发生在亚马逊大力将资源向AI和数据中心倾斜之时，作为其利润引擎的AWS云业务，正迎来新一轮增长。

亚马逊2025财年第三季度财报显示，公司第三季度净销售额同比增长13%至1802亿美元，远超市场预期的1778亿美元；净利润达212亿美元，同比增长近四成。其中AWS云业务营收同比增长20%，达到330亿美元，创下了自2022年以来的最强增长纪录。

为抓住AI带来的机遇，亚马逊正以前所未有的力度投资基础设施。第三季度资本支出猛增61%，达到创纪录的342亿美元，远超市场预期的315亿美元。今年以来累计支出已达899亿美元。这一巨额投资主要流向人工智能所需的数据中心、电力和芯片领域。

整体来看，亚马逊的战略与微软、谷歌等科技巨头保持一致，即纷纷提高资本支出，争夺AI时代的基础设施市场。

“我们将继续进行重大投资，尤其是在人工智能领域，因为我们认为这是一个巨大的机遇，长期来看有望为投入资本带来丰厚回报。”亚马逊CFO布莱恩·奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）在财报会议上表示。

亚马逊已将全年资本支出指引上调至1250亿美元，2026年这一支出规模预计将进一步增加。这场AI军备竞赛的激烈程度可见一斑。

这也使得组织调整的紧迫性增加，亚马逊需要快速提升组织内部的效率和竞争力，也需要在确保短期财务健康与长期技术竞争力之间找到平衡点。裁员之外，亚马逊也并未停止其在实体零售领域的战略收缩。公司近期已确认将关闭剩余的Amazon Go无人店及Amazon Fresh实体生鲜超市，将线下精力集中在利润更丰厚的Whole Foods上。

事实上，对于硅谷科技巨头来说，2026年都不再是“为了增长而招聘”的年代，而是“为了效率而精简”的时代。

据全球科技行业裁员实时追踪平台（Layoffs.fyi）统计，过去四年全球科技行业裁员约70万人。此外，今年初，Meta从Reality Labs部门裁撤超1000个岗位，将资源转向可穿戴设备业务的增长；Pinterest也在本周宣布裁员约15%，旨在将更多资金投向人工智能领域。

被裁减的岗位，是亚马逊决心剥离的、属于上一个时代的组织冗余；而千亿美元的资本开支，则是其押注的、属于下一个时代的核心竞争力。在这场激烈的竞赛中，收缩与聚焦，已成为巨头们共同的选择。