山东
聚焦“住有所居、居有所安”民生目标，市住建局全面实施住宅物业服务提质行动，通过“样板引领+整治攻坚”双轮驱动，高质量完成3个物业服务样板小区培育和3个重点问题小区整治任务，推动小区实现环境与服务双提升。
记者日前在中云街道华云新村小区看到，粉刷一新的楼体、平整洁净的道路，让这个建成20多年的老旧小区焕然一新。作为本次专项整治的重点，华云新村整合周边6个零散小区，形成涵盖25栋住宅楼的统一物业管理区域，并通过依法组建业主委员会、实施封闭式管理、引入专业化物业服务企业等举措，系统破解长期存在的管理缺位、环境脏乱、存在安全隐患等突出问题。
中云街道华云新村小区居民王淑梅告诉记者，“我在这个小区十多年了，以前都开放式的，也没有物业、没有人管，现在我们小区变化特别大，也干净了，有物业、有保安，环境好了，感觉安全了，我们非常满意。”
同样，作为物业服务样板小区，三里河街道空港澜庭美地小区A区里——绿植修剪整齐，公共设施完好如新，整体环境宜居宜人。工作人员介绍小区施行“常规管理+个性化服务”融合模式，在夯实保洁、安保、维修等基础服务的同时，精准回应居民多元需求，推动物业服务从“保基本”向“优体验”升级。
据三里河街道空港澜庭美地小区A区物业经理孙存宝介绍，物业服务质量样板打造过程中，他们在扎实做好常规物业服务的基础上，还开展了关爱空巢老人、定期给业主洗车、帮业主拿送快递等个性化服务，针对不同节假日开展包粽子、庆六一等各种主题的活动，让物业服务从“基础保障”向“品质生活”延伸。
据了解，2025年，市住建局以“服务规范、环境整洁、业主满意、治理有效”为标准，围绕基础服务、设施维护、环境管理、社区共治等维度，制定差异化考核指标，实行“一小区一方案”，靶向施策、精准发力，圆满完成培育3个物业服务样板小区、整治3个重点问题住宅小区的市办实事目标任务，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。
市住建局物业服务科副科长施政表示，“下一步我们将以此次提质增效成果为基础，总结可复制、可推广的经验做法，带动全市物业服务品质整体提升。同时，我们将不断完善物业服务长效监管机制，定期开展‘回头看’工作，持续跟踪小区物业服务质量，确保整治成果不反弹、样板效应可持续，让更多居民享受到优质、高效的物业服务，不断夯实民生根基。”
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