近日,上海一位消费者反映,西贝的羊肉串存在“降价降量”情况:其在2025年9月用餐时价格为9元/串、标注克重25克,目前价格降至7元/串,但菜单标注克重改为18克。该消费者表示,此前在社交媒体发布相关内容后,曾被西贝以侵权为由投诉。1月28日,西贝官方客服回应称,调价是为提升顾客体验,具体需到门店了解;对于“降价降量”情况不清楚,将记录反馈。同日,上海一家西贝门店工作人员表示,实际厨房现称羊肉串克重为28克,并称产品为现切现串。对于菜单标注18克的情况,该人员解释为“标注错误”,将向总部反馈修正。
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