蚂蚁归来：押注“两朵花”赛道

当人工智能技术深入医疗、银行、工业等关键领域，其意义已超越技术概念本身，演变为一场关乎未来的“军备竞赛”。2025年，阿里巴巴、字节跳动、腾讯等科技巨头在大模型赛道激烈角逐。其中，蚂蚁集团旗下健康AI助手“阿福”与通用AI应用“灵光”凭借在健康与金融领域的先行布局，杀出重围，形成了差异化优势。

这标志着蚂蚁集团正以重新聚焦的姿态，回归到互联网的竞争主场，更扎实地推动技术在实际产业中落地。近日，蚂蚁集团CEO韩歆毅明确将支付、金融与医疗健康定义为支撑蚂蚁未来发展的“三条腿”，这一战略既基于蚂蚁完成整改后对自身定位的深刻思考，也是下一个十年的蓝图。

“市场上确实不太能听到蚂蚁的声音”，韩歆毅坦言，“而且蚂蚁已经很多年没有大的创新了”。2024年出任蚂蚁总裁的他一度陷入焦虑：“一到周末就会想通用AI会不会干掉所有入口？焦虑蚂蚁下一个创新是什么？”

在他看来，蚂蚁的体量需要支撑十年的大创新，要有庞大的用户规模和持久的生命力，不能只是做一堆小而美的创新。

选择支付、金融、医疗健康作为核心支柱，意味着蚂蚁切入了具有长期社会需求与政策支持的关键领域。尤其是通过“阿福”等产品布局医疗健康赛道，展现出其将技术能力，向民生服务领域拓展的清晰路径。

向价值深耕转型，无疑是蚂蚁未来的战略重心。其回归之路，是一场考验长期耐心的价值远征。

“两朵花”竞放

2025年初，蚂蚁敲定了AI战略核心：“第一是用AI去锚定应用；第二个，我们要去探索智能上限，不放弃基础大模型的研发”。

蚂蚁要聚焦生活服务、金融、健康三大优势领域，韩歆毅强调，“要用AI把这三个服务业重新做一遍”。蚂蚁20年的发展核心是“做专业服务的普惠”。

这一布局的战略意义在于：生活服务是高频入口与信任基础，金融是核心能力与变现通道，而医疗健康则是打开未来增长空间、塑造社会型科技企业的关键落子。

韩歆毅分析，日常生活中，有大量介于医院和生活之间的 “中间地带” 的健康需求。比如新手爸妈带孩子，每天都一堆问号，很容易焦虑；比如老年人平时有个头疼脑热、腰酸背痛，跑趟医院不至于，但又不知道该问谁，去网上搜，结果鱼龙混杂，还一堆广告。旧的互联网医疗以广告、竞价排名为核心商业模式，AI可以不走这条老路。而这就是阿福的机遇所在。

一方面，蚂蚁过去十多年做了挂号、医保码等一系列医疗服务和数字化尝试，2023年更和浙江卫健委推出了全国首个省级的医疗陪诊数字人“安诊儿”，在这些方面积累的能力和经验，能够实现医疗领域供需的更高效匹配。另一方面，阿福已经让全国1000多位医生在线上开设“AI分身”，这是为患者增加了更多的高质量健康服务供给。

韩歆毅透露，马云也非常支持蚂蚁重点投入健康领域，认为健康是AI时代蚂蚁做普惠业务的延伸，他还亲自为这一应用起名为“阿福”，可见其寄予厚望。

目前看来，在一众大模型应用中，阿福的崛起堪称“现象级”，单日用户提问量已经超过1000万，月活用户增长到3000万以上。

在韩歆毅看来，这证明了“健康需求确实不低频”，接下来蚂蚁还要进一步加快推广阿福的节奏。

在医疗领域，还有巨大的市场红利。一方面，优质医生资源稀缺、诊疗时间受限；另一方面，患者需求呈现出高频、碎片化特征，基层人群、老年患者与慢病人群处于被忽视的服务盲区。数据显示，中国2.6%的三甲医院承接了43%的病人，130万村医中执业医师仅占40%。

这些漏洞和现实需求，为蚂蚁的普惠战略提供了精准着力点，阿福有望走进更广泛的家庭场景。

“健康”厚积薄发

22年间，从担保交易破解信任困局，到二维码重塑支付习惯；从余额宝启蒙全民理财，到网商银行叩开小微融资之门，蚂蚁集团的成长轨迹，始终与中国数字经济的普惠脉动同频。

其创业路径清晰划分为两个十年：前半程着眼于奠基与连接，以支付打通商业毛细血管；后半程发力于深化与赋能，借金融科技普惠民企与个体。每一次创新皆非单纯的技术迭代，而是对准社会痛点、降低服务门槛的务实回应。

“我们的美好愿望是，支付和金融能不能让用户口袋里多几个钱，就像余额宝12年给用户赚了5000 亿元收益。阿福，能不能让人均寿命更长一点点，生活质量更高。”韩歆毅表达自己的愿景时，也提到了蚂蚁内部士气的变化，“以前内部开沟通会，同学们问的最多的是啥时候重启上市，现在问的最多的是AI战略怎么样。有新的东西出来了，团队慢慢有信心了，那个有目标、有士气、不服输的蚂蚁，也在慢慢回来了。”

眼下，蚂蚁将健康业务从支付宝旗下的事业部，升级为与支付、金融并行的独立事业群。韩歆毅坦言内部对重注健康的方向也有争议，但他坚定认为，“必须取舍，蚂蚁虽然有一些家底，但还没有厚到同时重点投入三个领域。”

即便如此，阿福必须要赢，已经成为共识。韩歆毅强调“大公司从来不bet（赌博），我们要保证确定性。蚂蚁的立身之本是两个入口，一个跟钱相关，一个跟健康相关。”

对于“通用AI会取代垂直入口”的担忧，他直言：“金融、医疗健康等深度专业领域，通用AI不可能吃下所有，吃了也会消化不良，这些领域如果做不精深，一旦出问题，得不偿失。”

当前，AI技术势不可挡，蚂蚁的底气来自于其多年来在医疗数字化领域的深耕。2014年，支付宝便率先实现第一笔手机挂号缴费，目前蚂蚁健康服务医保码用户已超8亿，5000多家医院、近百万医生接入阿福，全国1000多位医生在阿福上开设了自己的“AI 分身”。

截至2026年1月，阿福APP最新月活已达3000万，单日用户提问数超1000万，跻身国内AI APP前五、第一大健康管理类AIAPP；阿福的用户中，55%来自三线及以下城市。

从沉寂到进击

“AI时代，大厂们都是饱和式投入，这是军备竞赛，拼人才储备、技术储备、资金储备。现在应该担心的不是投入太多，而是犹犹豫豫不敢投入。”韩歆毅认为阿福坚持“纯净无广”模式，与传统互联网健康产品完全不是一个代际。

对于战略成功的标准，韩歆毅表述简洁，健康业务要让“中国老百姓都在用，都说好。”一如过往的支付宝、余额宝，已成为人们生活中不可或缺的存在。

过去五年，蚂蚁经历了上市暂缓与金融整改的特殊时期，在行业波动中完成了战略沉淀与信心重建。2025年以来，随着阿福、蚂小财等一系列AI应用的集中涌现，蚂蚁不仅内部恢复士气，更向市场展现了强势回归的底气。组织架构的适配与调整，为健康业务的快速发展扫清了障碍，也彰显了蚂蚁押注新赛道的魄力。

韩歆毅指出，蚂蚁能做20年，初心是做专业服务的普惠——做支付宝和余额宝，是降低金融服务的门槛，现在做阿福，是想降低医疗健康服务的门槛。健康和支付、金融领域一样，普惠的空间和意义非常大。

蚂蚁的战略演进始终紧扣 “普惠” 二字，在政策与需求的双重赋能下，在AI技术的强力支撑下，蚂蚁不仅押准了健康金融这一确定性赛道，更重新找回了科技企业的创新活力。财报数据显示，蚂蚁集团2022-2024年，公司研发投入占营收比重超10%，还推出了“Plan A”AI人才专项，面向全球高校招募顶尖研究者，显示对AGI（通用人工智能）投入的决心。

这也是蚂蚁集团多年来的风格，技术从来不是高高在上的姿态，而是脚踏实地地改变每一个不同人。

时间拉回到2024年，在庆祝支付宝与蚂蚁集团成立20周年的活动上，马云强调：“未来的20年，AI时代所带来的巨大的变革会超出所有人的想象，因为AI会是一个更加伟大的时代。AI会改变一切，但这并不代表AI会决定一切。技术固然重要，但是未来真正决定胜负的还是今天我们为这个即将来到的时代做些什么真正有价值，而又是与众不同的东西。”

如今的蚂蚁集团，已经有了改变整个棋局的能力和潜力，不再仅是AI大棋盘里的因变量，而成为整个棋局中的自变量。