铁路上海站2026年春运方案出台，40天预计发送旅客1677万人次

新民晚报记者今天从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）获悉，2026年春运40天，该站预计发送旅客1677万人次，日均发送旅客41.9万人次，同比增长5.78%，创历史新高。2月12日至15日，铁路上海站每日发送旅客预计将超70万人次，其中2月14日为客流最高峰，预计将突破82万人次。为尽力满足旅客出行需求，该站在启用高峰运行图的基础上，计划增开热门方向列车223.5对。

2026年春运自2月2日起至3月13日止，共计40天。其中春节假期于除夕前一天（2月15日）便已开始，为期9天，为史上最长，这一变化预计将进一步激活假期深度旅游消费，带来节中新的出行小高峰，导致节后返程客流更加集中，预计2月23日，铁路上海站单日到达客流将突破88万人次。此外，“1·26”调图后，上海南站增加多趟热门方向动卧列车，开行列车数量同比增加11对，承运能力明显增强，客流提升幅度将最为突出。

春运期间，铁路上海站开展“焕彩春运”服务行动，让旅客出行体验更美好。

新运力，畅出行。上海虹桥站新增5对京沪高铁大站快车，优化沪港高铁动卧开行方案，新增1趟沪港方向动卧列车，实行每周二、三、四常态化开行，实现沪港动卧全周期覆盖；上海松江站5趟、上海站1趟普速列车升级为动集，调整至上海南站开行，配备更舒适的设施配置。

新服务，暖人心。四大火车站（上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站）均安排专业医生驻场服务，全面推行“轻装行”行李寄送服务；畅通急客进站通道，为临近开车的旅客及老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检、优先检票“三优先”服务，统一张贴服务标识；推进“暖手工程”，节前全面排查维护各站区厕所电热水器与小厨宝；各站区厕所及无障碍卫生间统一配备一次性坐便圈套、可按压消毒剂盒，饮水处配齐一次性纸杯并保障供应；上海虹桥站联合地方街道推出“爱心箱送”应急服务，旅客行李箱如果不慎损坏，凭当日票证可免费置换闲置行李箱。推出60周岁及以上老年人12306电话购票服务，支持自主选择支付方式，增设客服座席；为2026届高校毕业生新增单程学生优惠票额度，本学年累计可享受6次优惠权益；针对线上新购车票（不含改签）误购情况，开通限定条件下的线上自助免费退票服务；线上依托12306专区受理务工人员团体预约，线下设立专窗办理务工人员团体包车业务；招募高校志愿者，在客流密集区域开展帮扶引导、问询解答工作；完善铁路与地方信息共享机制，动态优化市政交通运营计划，延长重点时段运营时间。

新设备，提效能。上海站南进站口改造工程竣工投用，进站及安检通道数量提升70%，新增7个“一窗通办”人工窗口与站外遗失物品领取点，加装风雨连廊，覆盖南进站口、出租车乘车点、地铁1号线1号口及西南、东南出站口；上海松江站南北换乘连廊完工，打造南北分区配色的“彩虹步道”，东2出站口开通直通地铁9号线的免安检通道；上海虹桥站西进厅外侧增设雨棚，20/21号站台试点加装升降式安全防护装置。升级实名制验证设备，优化12306预约会合点服务，完善高清双向通话与智能定位功能；升级各站区自助服务区功能，集成自助售票、快捷寄存、多元购物等服务；各站区候车区域设置充电吧台，配备多类型接口，部分候车室座椅加装充电扶手，做好设备日常巡检维护。

新环境，优文化。上海地区10座铁路客运车站同步开展送春联、福字活动，各站结合自身特点，联合地方相关部门举办文艺演出、非遗市集等文化活动20余场；各站区悬挂红灯笼、中国结，设置春节主题景观、马年旅客打卡点，广播播放年味乐曲，显示屏滚动播放新春视频；上海南站、上海虹桥站在上海市精神文明建设办公室的支持下，以二次元元素融合中华传统文化，布置春运主题打卡点、装饰墙、灯箱及立柱，营造浓厚春节文化氛围，打造全国首个高铁“痛站”。

铁路部门温馨提示：1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费；2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，方便前往异地求职，助力稳就业；1月14日起，务工人员可通过12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区或前往长三角地级及以上城市主要车站、部分县级市车站设立的专窗办理包车业务；春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，错峰、避峰出行；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票；铁路上海站一共有四大站、六小站，各站点间相距较远，旅客朋友们在前往火车站乘车时，一定要确认好乘车的车站站名，以免走错车站。

来源 | 新民晚报

作者 | 金志刚