江苏
中国江苏网1月26日盐城讯 为切实破解老年群体养老保险待遇资格认证“不会办、不便办”难题，保障辖区老年人按时足额领取养老金，1月25日下午，盐城市亭湖区东亭湖街道新丰社区新时代文明实践站联合社区网格中心，利用周末休息时间在新丰东、新丰西安置小区开展养老认证便民服务活动，以“上门办、帮代办”的贴心举措，将民生保障服务送到老人心坎上。
活动现场，工作人员在小区出入口设置服务点位，通过发放宣传手册、面对面讲解等形式，向过往居民普及养老认证的重要意义、办理时限及线上线下操作流程，耐心解答居民关于认证范围、补认证流程等疑问，帮助老年群体打消“漏认、错认”的顾虑。针对高龄、独居、行动不便及不会使用智能手机的老年群体，网格员主动化身“贴心代办员”，下沉网格入户服务，手把手协助老人操作“江苏智慧人社APP”，逐一完成信息录入、人脸识别等步骤，全程耐心细致、有条不紊。
“年纪大了眼睛花，智能手机也不会玩，一直担心影响领取养老金，没想到你们上门来帮忙了，还是网格员贴心啊！”刚顺利完成认证的张奶奶握着网格员的手，脸上洋溢着满意的笑容。服务过程中，网格员们不仅高效协助完成认证，还与老人亲切谈心，仔细询问其身体状况和生活需求，叮嘱老人冬季注意添衣保暖、防范一氧化碳中毒，用一句句暖心话语、一次次细致服务，传递社区大家庭的温情。
此次便民服务活动，精准解决了老年群体的实际需求，切实提升了老年群体的幸福感和安全感。下一步，新丰社区将持续聚焦老年群体等重点人群的急难愁盼问题，不断延伸服务触角、提升服务温度，以更实的举措、更优的服务筑牢老年群体幸福底线。（卢双燕）
来源：中国江苏网
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