“三服务”进行时丨政务服务精准“护航”企业发展

为积极营造

市场化、法治化、国际化一流营商环境

园区持续深化服务企业、服务项目

服务园区和基层“三服务”专项行动

园区发布推出

“三服务”进行时系列报道

一张“服务网”护航企业全周期成长

2025年以来

苏州工业园区围绕

政务、政策、要素、监管、诉求

五大涉企服务

创新推出企业综合服务体系

线下构建“1+N”服务矩阵

线上打造“一网通办”平台

企业诉求全链闭环

精准回应企业全生命周期发展需求

“1+N”服务网络

同质同源进一门

在园区市民服务中心二楼企业综合服务专区，苏州某科技公司的负责人王女士在窗口工作人员的帮助下，详细了解了人工智能及高端装备领域的政策补贴申报流程，“没想到这里还能一站式解决政策申报问题，太方便了。”

王女士的办事体验

只是园区“三服务”行动的

一个缩影

◆ 面对复杂业务与个性化需求，园区打造以市民服务中心为核心、多个企业综合服务驿站为触角的“1+N”服务网络。

◆ 其中，在市民服务中心整合各类涉企服务，推出“企业综合服务专区”，首创“2355”服务模式，创新“出生即享惠企服务包”、多部门专家协作服务模式（MDT）等举措，最大程度实现“进一门办理”。

专区启用以来

累计提供服务8.2万次

智办比例达73%

在基层，结合产业特色，积极推动政务服务、企业服务、产业服务融合创新，推出生物医药产业园、阳澄数谷等“企业综合服务驿站”，办理的企业登记业务占园区同类业务总量的56%，有效实现企业办事“就近办、快捷办”。

一网通办·企业服务

智慧集成不打烊

“园区最近有哪些最新政策？”

“OPC创业在哪里寻找支持？”

登录园区“一网通办”平台

进入“企业服务”模块

即可轻松找到所需答案

2025年2月，园区创新打造“一网通办·企业服务”版块，集成办事服务、政策服务等32个专区、100余项小巧灵应用，全国首创“多用户管理体系”，实现“全、智、准”服务，累计浏览量突破600万次。

同年，一网通办小程序新增“企业版”，打造“随身管家”新模式，助力企业随时随地、随享随用涉企服务。

“以前电脑里收藏了很多平台网站的账号密码，现在只需要进入一个平台，就能办理各类事项。而且我们还可以给下面的经办人员开放一些办事的权限。”提及办事体验，思必驰科技股份有限公司范女士表示非常便捷。

诉求闭环

政企互动零距离

企业在办事过程中有堵点？

对此有怎样的优化建议？

为进一步畅通政企沟通渠道，园区依托“诉求快递”平台功能，不断健全企业诉求主动发现机制，联动畅通政企沟通渠道，优化企业咨询服务体系。

同时，线上推出“一网通办”啄木鸟专区，线下组建“政务营商环境体验官”队伍，精准感知企业群众在办事过程中遇到的难点堵点，进一步完善“评价—反馈—整改—监督”全流程诉求闭环工作。

从办事“只进一扇门”到“服务送上门”，从“你找我办事”到“我追着你服务”，园区通过一项项具体举措和扎实行动将“三服务”专项行动转化为企业可感、可知、可见的发展助力，为企业在这片创新热土上扎根成长提供坚实支撑。

来源：苏州工业园区一网通办

拟稿：张昭质

审核：王子元

审签：黄爱萍