
为积极营造
市场化、法治化、国际化一流营商环境
园区持续深化服务企业、服务项目
服务园区和基层“三服务”专项行动

园区发布推出
“三服务”进行时系列报道
一张“服务网”护航企业全周期成长

2025年以来
苏州工业园区围绕
政务、政策、要素、监管、诉求
五大涉企服务
创新推出企业综合服务体系
线下构建“1+N”服务矩阵
线上打造“一网通办”平台
企业诉求全链闭环
精准回应企业全生命周期发展需求
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“1+N”服务网络
同质同源进一门
在园区市民服务中心二楼企业综合服务专区,苏州某科技公司的负责人王女士在窗口工作人员的帮助下,详细了解了人工智能及高端装备领域的政策补贴申报流程,“没想到这里还能一站式解决政策申报问题,太方便了。”
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王女士的办事体验
只是园区“三服务”行动的
一个缩影

◆ 面对复杂业务与个性化需求,园区打造以市民服务中心为核心、多个企业综合服务驿站为触角的“1+N”服务网络。
◆ 其中,在市民服务中心整合各类涉企服务,推出“企业综合服务专区”,首创“2355”服务模式,创新“出生即享惠企服务包”、多部门专家协作服务模式(MDT)等举措,最大程度实现“进一门办理”。
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专区启用以来
累计提供服务8.2万次
智办比例达73%
在基层,结合产业特色,积极推动政务服务、企业服务、产业服务融合创新,推出生物医药产业园、阳澄数谷等“企业综合服务驿站”,办理的企业登记业务占园区同类业务总量的56%,有效实现企业办事“就近办、快捷办”。
一网通办·企业服务
智慧集成不打烊
“园区最近有哪些最新政策?”
“OPC创业在哪里寻找支持?”
登录园区“一网通办”平台
进入“企业服务”模块
即可轻松找到所需答案

2025年2月,园区创新打造“一网通办·企业服务”版块,集成办事服务、政策服务等32个专区、100余项小巧灵应用,全国首创“多用户管理体系”,实现“全、智、准”服务,累计浏览量突破600万次。
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同年,一网通办小程序新增“企业版”,打造“随身管家”新模式,助力企业随时随地、随享随用涉企服务。
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“以前电脑里收藏了很多平台网站的账号密码,现在只需要进入一个平台,就能办理各类事项。而且我们还可以给下面的经办人员开放一些办事的权限。”提及办事体验,思必驰科技股份有限公司范女士表示非常便捷。
诉求闭环
政企互动零距离
企业在办事过程中有堵点?
对此有怎样的优化建议?

为进一步畅通政企沟通渠道,园区依托“诉求快递”平台功能,不断健全企业诉求主动发现机制,联动畅通政企沟通渠道,优化企业咨询服务体系。
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同时,线上推出“一网通办”啄木鸟专区,线下组建“政务营商环境体验官”队伍,精准感知企业群众在办事过程中遇到的难点堵点,进一步完善“评价—反馈—整改—监督”全流程诉求闭环工作。
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从办事“只进一扇门”到“服务送上门”,从“你找我办事”到“我追着你服务”,园区通过一项项具体举措和扎实行动将“三服务”专项行动转化为企业可感、可知、可见的发展助力,为企业在这片创新热土上扎根成长提供坚实支撑。
来源:苏州工业园区一网通办
拟稿:张昭质
审核:王子元
审签:黄爱萍
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