情况越来越不妙！中国游客消失后，日本百货公司苦苦支撑

游客锐减，百货凋零

日本的百货业，以前风光无限，靠着中国游客的买买买，撑起了半边天。想想看，早在2019年，中国人去日本玩的就达到了959万人次，消费扔出去1.77万亿日元。疫情闹腾一阵子后，2023年又回暖了，访日中国人超700万，零售额跟着蹭蹭上涨。

2024年呢，中国游客消费额高达1.7万亿日元，占整体访日消费的21%，高档化妆品、手表珠宝啥的，全是他们下手的主力。日元贬值的时候，更是一波购物热潮，百货店像高岛屋、阪急阪神这些，销售额年均增长8%，旅游零售贡献日本GDP的7%。

可谁想到，转眼间风向就变了。2025年11月，日本首相高市早苗在众议院质询会上，发表了涉台不当言论，称如果伴随武力攻击，可能认定为存亡危机事态，这话一出，中国外交部立刻回应，发布了旅行提醒，公民避免前往日本。

结果呢，航空公司航班调整，旅行社订单大面积取消。12月的数据一出来，访日中国游客只剩33.04万人次，比上年同期少45.3%。

大阪那边也惨，游客减到17.6万人，下降45%。这直接砸到百货业的头上，日本百货店协会报告显示，2025年12月全国百货销售额6542亿日元，下滑1.1%，时隔4个月又回落。全年看，销售额5.6754万亿日元，负增长1.5%，五年头一回。

免税部分更狠，缩水12.7%到5667亿日元。中国游客的到店人数和免税金额双双降四成左右。10月到12月，中国游客在日消费总额3534亿日元，降17.9%。

这不是小打小闹，日本经济新闻社汇总，六大百货如三越伊势丹、高岛屋啥的，2025年12月到2026年2月预期利润平均下调24%。瑞银证券推算2026年访日中国游客消费额减半，大和证券说减少3成，JTB预计访日游客总量少2%。

日本观光厅数据也证实，2024年中国人消费占21%，现在这块没了，零售、旅游、免税三条线全绑在中国游客身上，一旦断链，整个系统就面临暴雷。依赖性太强了，以前觉得稳，现在才知道这是最大的软肋。

消费回流，市场重塑

中国游客没消失，只是换了地方花钱，这事说白了，是消费更聪明了。以前出国买东西，觉得新鲜，现在国内渠道优化，干嘛还跑那么远？海南免税店就是典型例子，2021年销售额破600亿，同比增长84%。

2023年监管加强后，市场恢复，离岛免税消费率达62%。2025年11月1日起，政策再升级，免税商品范围扩到6600项，每人额度升到10万，岛内居民一年一次也能买。

海口国际免税城人流熙攘，本地人越来越多，三亚海滩玩完直接逛店。KPMG白皮书指出，海南旅游零售吸引高端消费者，部分从香港、日本分流。EY报告说免税吸引力大，麦肯锡估算400亿美元机遇。

中国经济放缓？不，消费模式结构转变，政府推境内消费，跨境旅游恢复但高端力回流本土。荷包缩水是假，理性选择是真。电商平台也帮忙，京东淘宝包裹堆积，物流分拣机转个不停。

奢侈品集团如LVMH、爱马仕、开云，调整对中国旅游零售态度，资生堂、欧莱雅、雅诗兰黛巨头们，正扎根本土。以前的爆买时代过去了，日韩免税店惨兮兮，中国游客告别只逛不买？不对，是买得更精明。

品牌西进，合作共赢

日本企业也不是傻坐着等，他们开始反向出海，把战场搬到中国。早几年就这样了，三井不动产2021年在上海金桥开LaLaport大型综合体，18米高达立像摆那，冲着中国人来。零售电器厂商联姻，格兰仕2021年成象印最大股东，帮助深耕中国市场。

龙角散呢，2021年跟华润三九签约，2024年深化合作，上线电商平台，消费者不用海淘，直接下单。不是不清楚市场心态，是现实逼着走这一步。

中国游客不来，就把店开到身边！全球品牌争相融合，拿出诚意、落地服务、理解文化，才能分杯羹。中国市场，不再是可选项，是生死线。消费回流，不止交易迁移，是全球经济重心再平衡。

海南免税热潮，全程数字监管，自由严格并存，对香港零售隐性竞争，但合作空间更大。中免集团十年，政策红利释放，市场规模快速增长。外资优化布局，白皮书显示机遇大。

日本品牌本土化，门店扩展，协议签署。企业求变，深度融合，这盘棋，中国完成供应链、消费链自主进化。日本企业主动下场，再苦也要开回中国门店，说明道理朴素扎实。未来，中国市场成全球品牌必争之地，不再倾销式争抢，而是诚意服务吃下饭。