湖北
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（记者：李晨 通讯员：马红霞）
1月23日傍晚，一位老人在乘坐411路公交时不慎遗失重要证件包，在当班驾驶员与线路管理人员的爱心接力下，所有证件次日完整归赵。老人感动不已，专程赠送锦旗致谢。
当晚18时40分许，411路713号车行至洪山广场站时，一位神情焦急的老人上了车。原来，他半小时前乘车时，将一个装有身份证、户口本、老年证及多份重要复印件的资料袋遗落在前一辆车上。这些证件涉及家庭事务办理及医保报销等急事，对老人一家至关重要。因未记住车牌号，老人一时手足无措。
驾驶员肖立主见状，先安抚老人坐稳，随后安全靠边停车，立即向线路管理人员反映情况。管理人员迅速排查该时段车辆，经多车联动查找，最终寻回遗失的资料袋。考虑到天色已晚且老人身体不便，双方约定次日领取。
24日上午，老人与老伴一同来到411路调度室，取回证件时激动地送上锦旗，连连感谢肖师傅和工作人员的热心负责：“要是找不回，家里好多事就都耽误了，真的太谢谢你们！”
一次寻常的运营中，一份不寻常的牵挂。411路员工用细致贴心的服务，守护着市民的出行路。
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