贵州铜仁：多方协同构建文明创建新格局

本文转自：人民网-贵州频道

近年来，贵州省铜仁市以数字化平台为支撑，以网格化管理为基础，广泛凝聚党员干部、社区工作者、志愿者、环卫工人等多方力量，构建起共建共治共享的文明创建新格局。城市面貌持续更新，市民的幸福感、获得感稳步提升。

多方协同构建文明创建新格局。

“平台很管用，群众线上反馈，我们能第一时间掌握诉求，更快解决问题。”碧江区锦江街道蓝波湾小区社区工作者滕华所说的，正是铜仁市推广应用的“贵政通”与“贵和码”智慧治理系统。

自2023年12月“贵政通”运行以来，碧江区已实现15个乡镇（街道）全覆盖，注册用户达1716人，活跃网格员168人，累计处理事项8677件。而“贵和码”自2025年10月投入使用以来，群众累计上报事项1508起，全区办理各类事项52306件，办结率达99.62%。

这两大平台搭建起群众诉求“直通车”，形成“发现—分派—处置—反馈”闭环管理机制。无论是邻里纠纷、老人帮扶、楼道堆物等社区问题，还是街面保洁、垃圾清运、环卫设施损坏等环境问题，或是路面破损、路灯不亮、井盖缺失等市政隐患，通过平台智能分类、快速派发至责任部门，实现精准高效处置。

“我们第一时间厘清职责、归类问题、快速处理。”滕华介绍，“事后还会收集群众评价，不断优化服务。”这种“群众点单、平台派单、部门接单、群众评单”模式，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变。

多方协同构建文明创建新格局。

在铜仁，文明创建并非“一阵风”，而是融入日常的“新常态”。

街道干部对包保社区网格的创建工作负总责，加强同包保单位、社区之间的协调联动；包保单位明确分管领导与联络员，主动认领社区每月任务清单，组织人员深入网格开展创建工作和“三包三帮”任务。各方对照标准自查自纠，建立清单、及时整改、动态清零，推动问题高效解决。

锦江街道东门社区党支部副书记陈万元表示：“为维护辖区整洁有序、和谐安定，市、区包保单位联合街道、城管、环卫等多部门深入小区楼栋开展集中整治，辖区环境卫生和消防安全得到明显改善。”

多方协同构建文明创建新格局。

截至目前，碧江区459个小区实现垃圾分类全覆盖，锦江街道覆盖率达97%。2025年，碧江区消防安全隐患整改率达95%，矛盾纠纷调解率达99.28%。在锦江街道，全年排查矛盾纠纷555起，化解545起，化解率98.1%，并组建12支共228人的群防群治巡逻队伍，切实筑牢平安防线。

铜仁市充分发挥党员干部先锋模范、社区工作者桥梁纽带、志愿服务补充等作用和环卫工人基础作用，营造出“全民参与、共建共享”的浓厚氛围。

每天清晨6点，环卫工人刘兰芳准时上岗普扫。“现在和以前大不一样了，路面干净多了，行人也更自觉，不乱扔垃圾，我们工作起来也轻松不少。”她的感慨，折射出城市面貌的可喜变化。

在繁忙的大十字路口，志愿者杨博与同伴们每天早晚高峰都坚守岗位。“我们配合交警引导行人车辆，维护交通秩序。现在大家习惯越来越好，更守规矩了。”2025年以来，这支队伍累计服务超2000小时，成为城市文明的亮丽风景。

多方协同构建文明创建新格局。

蓝波湾小区居民黄勇对社区变化深有体会：“我觉得铜仁变化最明显的是环境卫生。以前小区常有人乱丢垃圾，现在设置了分类箱，大家都自觉投放。”

市民李勇军也颇有感触：“城市变化确实大，过斑马线时大家都自觉等绿灯，交警和志愿者认真维持秩序。有时候小朋友还会提醒大人别闯红灯。”这种“小手拉大手”的互动，正是文明习惯内化于心、外化于行的生动写照。

多方协同构建文明创建新格局。

铜仁正以科技赋能、常态长效的扎实举措，干群同心持续织密文明创建网络，奋力谱写城市高质量发展的新篇章。（图/文 唐双双、杨娟）