预防为先 联动守护 —— “南充未保”数字平台赋能成长

“南充未保”智慧管理平台（以下简称平台）是推进我市未成年人保护工作的重要抓手，是数字政府建设的生动实践。该平台通过整合多方资源，构建了数字化、智能化的未成年人保护工作体系。

“平台拥有‘预防、保护、联动处置、社会监督’四大核心功能，构建起政府主导、部门参与、家庭配合、社会协同的未成年人保护工作格局，为未成年人营造了安全、健康的成长环境。”市教育体育局相关负责人说。

PART.01

数据中枢实时监控

守护未成年人安全

“从问题上报到部门联动处置反馈，全流程可追溯、可监控。”市教育体育局相关负责人介绍，平台收到信息后，将根据风险等级自动分流，启动校内处置或跨部门联动程序，形成“发现—上报—预警—处置—反馈”的全链条工作闭环。

南充市未成年人保护智慧管理中心内高效运转的“南充未保”智慧管理平台。

“教育系统是未成年人保护的第一道防线，班主任、心理健康教师等一线教职工最贴近学生，也最容易发现异常情况。”该负责人表示，平台上线后，我市强化了强制报告培训，明确“发现即上报”要求。多起问题线索均由学校教师通过平台上报，包括学生行为异常、身体出现伤痕等，平台收到后立即触发预警，并同步推送至检察、公安和妇联。

此外，针对数据安全、隐私保护，特别是涉及未成年人敏感信息方面，平台部署于政务云中，实行数据加密存储；对学生敏感信息进行脱敏处理，班主任仅可查看本班数据。平台操作需实名认证，实行权限分级管理，严禁截图导出。同时，我市已制定《“南充未保”平台运行管理办法》，明确使用责任，对违规行为严肃追责。

PART.02

多元服务助力

搭建家校社“连心桥”

平台不仅用于上报问题，也为教师、家长和学生提供了服务。

“平台定期推送安全教育课件，如防欺凌、防性侵、心理健康等主题内容，班主任可随时随地方便快捷查找资源。家长可通过平台接收班级通知，查看平台推送的资讯。学生可参与平台发布的活动，学习安全教育知识。”市教育体育局相关负责人说。

“对我们这样的班主任来说，平台是一个‘工作台’。”南充市五星小学教师罗敏告诉记者，班主任可以通过平台便捷地完成安全教育记录、上传心理辅导情况，并对需要特别关注的学生开展针对性教育并做好记录。这些信息会实时同步，让学校管理层能够及时了解情况，快速给予支持。同时，平台整合了海量名师管理经验、政策法规等资源，极大赋能教师队伍建设。

“这个平台就像‘随身安全管家’，更是一座‘家校连心桥’。”南充市五星小学学生家长杨欣雨感慨道。她告诉记者，以往家长想了解孩子在学校的情况，只能依靠偶尔沟通；如今，家长可以随时通过家长端参与学校和教育部门组织的问卷活动，与学校的联系更紧密、更及时了。

最让家长放心的是平台的“一键举报”功能。“操作很简单，要是孩子遭遇侵害，我能马上在平台反映，学校、教体局及相关部门会同步收到信息并快速响应，就像给孩子加了一层坚实的安全保障网。”杨欣雨说。

阳光下，孩子们快乐奔跑。

据了解，该平台于2025年上半年启动建设，同年6月在嘉陵区率先试点，期间完成多轮优化升级。截至目前，平台已覆盖全市1056所学校（（含测试学校2所）、17577个班级、736201名学生。

专家访谈

为未成年人保护注入新动力

——专访市教育体育局总督学董利华

1月26日，记者对市教育体育局总督学董利华进行了专访，了解“南充未保”智慧管理平台的建设背景、架构优势、解决的实际问题以及未来发展规划，明晰该平台如何借助数字化手段为我市未成年人保护工作注入新动力。

记者：市教育体育局牵头建设“南充未保”智慧管理平台，是基于哪些现实问题？

董利华：近年来，全市涉未成年人案（事）件时有发生，传统手段难以做到早发现、快响应。我们主动顺应数字政府建设浪潮，探索“数字+未保”新路径。而学校是未成年人保护的主阵地，教育系统必须扛起责任。我们希望通过这个平台，把保护责任真正落到实处。

记者：平台采用“1+3”层级管理和“3+1”模块设计，这样的架构是如何帮助实现未成年人保护全流程闭环管理的？

董利华：“1+3”是指市级平台为中枢，统一调度，县、校、班三级贯通，实现数据互通、实时分析、及时反馈。而“3+ 1”是指“预防、保护、联动处置+社会监督”，“预防”定期推送主题教育资源；“保护”用于记录日常关爱、心理疏导等情况；“联动处置”则在接到高风险线索后，立即转办至公安、检察、民政等相关责任单位；“社会监督”开放家长和公众举报入口。整个流程从发现、上报、分办到反馈，全程在线、限时办结、超时预警，真正形成“发现—上报—预警—处置—反馈”的闭环。

记者：平台运行以来，主要解决了过去部门协作中出现的哪些问题？

董利华：过去因职责不清、流程不明，学校上报的线索处置不及时。目前，《“南充未保”智慧管理平台部门联动协作工作机制》已正式印发，明确平台接收到线索后，未保中心立即依据问题性质推送至公安、检察、民政或妇联等对应单位，接收方须在工作日收到线索后的16个小时内响应并反馈处置进展。超时未处理的，系统自动提醒其分管领导，确保协同高效、责任落地。

记者：“南充未保”智慧管理平台，未来会是一个怎样的平台？它将如何重塑未成年人保护工作的格局？

董利华：未来，平台将逐步覆盖未成年人成长的关键领域，如拓展校园餐、心理健康、师德师风等系统，家长可以通过校园餐系统监督学生食品安全，教师通过心理健康系统开展学生心理教育，教师可通过平台接受师德在线培训。最终，建成一个集监测、预警、服务与治理于一体的智慧管理平台。

记者手记

数字未保织就成长安全网

在南充市未成年人保护智慧管理中心，巨大的电子屏上数据跃动，勾勒出一幅未成年人保护的数字蓝图，这个以数据为线、技术为梭的智慧平台，正悄然改变着我市未成年人保护的工作模式。

从市民李先生通过平台举报游商占道影响学生通行，到嘉陵区综合行政执法局迅速响应整改，效率之高令人赞叹。这背后，是平台“发现—上报—预警—处置—反馈”闭环机制的强大支撑。

平台不仅是问题上报的通道，也是家校社沟通的桥梁。班主任利用安全教育课件，为学生筑起心灵防线；家长通过平台接收资讯，参与问卷，与学校联系更加紧密。“一键举报”功能，则为孩子安全加上了双重保险。

作为见证者，我深刻感受到数字技术对未成年人保护工作带来的变革。它让责任落实更到位，让部门协作更顺畅，让家校沟通更无间。“南充未保”智慧管理平台，正以数字之名，织就一张覆盖全面、响应迅速的未成年人保护网，为孩子们的成长之路保驾护航。

来源 | 南充融媒