2026《AI重构实体商业》高级研修班圆满落幕！

当生成式AI从虚拟世界走向实体空间，一场以“人、货、场”全面智能化为核心的商业革命已拉开序幕。在此背景下，1月22日-23日，铱星云商联合天虹|灵智数科主办的《AI重构实体商业》高级研修班在深圳南山区天虹总部大厦9F多功能厅开课，旨在为商业地产行业中，对AI技术赋能有强烈兴趣的相关行业从业者与投资者，提供一套贯通战略视野与实战落地的系统解决方案。

两天的课程深度解码从AI基础架构、垂直模型构建到前台引流、中台提效与后台赋能的全链路应用体系，并融合“具身智能”、平台流量算法等前沿场景，助各位行业同仁系统理解AI在实体商业中的落地逻辑与实施路径。

本次培训内容紧凑、干货密集，特别邀请到多位行业专家与实战型讲师重磅分享。在1月22日的课程中，中购联发展委员会专家委员、梦享网络（来客地图）联合创始人马秋楠率先带来《AI商业大数据建模与应用》主题分享，全面分析了AI数据采集到全链路应用场景的落地。随后，小红书种草学官方合作讲师、小红书种草营销师、LINKTONE MCN业务负责人、领通互联品牌营销负责人黎梓俊及小红书种草学官方合作讲师、小红书种草营销师领通互联商业服务负责人顾嘉棋先后上台，围绕《AI流量密码解析以及平台流量变现转化》进行专业授课。

课程分享1
AI商业大数据建模与应用

马秋楠，中购联发展委员会专家委员、梦享网络（来客地图）联合创始人

马秋楠，拥有10年线下大数据产生+数据治理+行业应用+AI应用方案，服务10+手机品牌，超10亿手机终端，开创了线下大数据的标准化产品解决方案，并广泛服务线下商业数据分析。他率先实现了线下POI数据+人口数据+客流数据+运营指标数据于一体的《来客地图》数据分析平台，将数据获取、数据分析的门槛大幅降低，并将AI分析能力与数据能力率先结合，实现数据解读、数据应用的普及化。

在本次研修班上，他以 “数据为基、AI 为翼” 为核心逻辑，从数据本质、核心维度、运营升级到环节重构，系统拆解了 AI 与商业大数据的深度融合路径，为实体商业数字化转型提供了可落地的实战方案。

☆ AI 模型与线下大数据

马秋楠在课程中强调，AI 时代的核心逻辑是 “数据 + 算法”，数据作为最核心的原材料，经算法训练形成模型后，才能转化为具备决策价值的结果。

商场的核心数据可归纳为六大类，共同构成运营决策的基础：客流数据直接反映商业价值，能帮助判断高峰低谷与营销活动效果；会员数据通过 CRM 系统采集，可精准划分用户群体，支撑个性化营销；交易数据是评估品牌贡献度、优化业态布局的关键；停车数据能辅助分析有车客群特征，提升购物便利性；商圈数据明确客群辐射范围与区域消费力，助力市场定位；竞品数据则为对标分析、寻找差异化优势提供支撑。

在高精度数据获取方面，马秋楠详细对比了四种核心方式：手机系统级数据开机即可生成，定位精度达门店级，数据连续性强；运营商数据覆盖所有开机手机，能获取基础画像但定位较粗；APP SDK 数据受信息安全法限制，仅在应用使用时产生；而红外头肩扫描、人脸识别等传统技术，或存在统计偏差或受合规限制，已逐渐被更精准的数字化方式替代。

☆ 商场 AI 需要哪些数据驱动？

客流与会员数据是商场运营的 “晴雨表”，马秋楠强调，通过分析日 / 月客流曲线、周分布特征、节假日变化及营销活动前后的客流波动，不仅能判断人员与资源的优化时机，还能借鉴竞品有效活动形式反向赋能自身经营。顾客到访时间段与停留时长同样关键，不同类型商场（社区型、区域型、写字楼型）的工作日与周末到访差异显著，而停留时间与消费概率、金额呈正相关，除观影等特定行为外，场内店铺越丰富、体验越优质，顾客停留时间越长，消费机会也随之增加。

客群画像与商圈数据则为精准运营提供方向，马秋楠指出，当前商场需重点关注年龄段、收入水平、职业分布等核心维度，2025 年客群收入整体呈下降趋势的行业现状，更要求业态与品牌选择适配消费能力。

商圈数据中的渗透率指标，即环内到访人数与常住人口的比值，能清晰反映核心客群覆盖情况，1公里内百米精度的细致分析，能帮助识别饱和区域与提升空间；而外地客比例则决定了商场的定位方向，旅游型商场外地客占比可达 50% 以上，其品牌与业态配置需区别于本地消费导向的商场。此外，周边人口规模的变动、流失客的去向分析等数据，也能为商场应对外部环境变化、召回高价值客群提供关键支撑。

☆ 如何借助 AI 能力进行运营升级

AI 的核心优势在于大规模、全维度的数据分析能力，马秋楠提出，实体商业借助 AI 实现运营升级的关键路径是 “分组对标 + 标杆借鉴”。首先按城市型、区域型、社区型对商场进行分类，再根据客流量、进场率、老客比例、品牌组合等关键指标，将客观条件相近的商场聚合为一组，通过向量夹角算法计算相似度，避免因维度差异过大导致的对比失效。在全国范围内找到与自身条件相似的标杆商场后，通过对比客流、停留时长、复购率等核心指标，分析其优势所在 —— 无论是客观条件还是可复制的运营动作，都能为自身设定合理目标提供依据，避免脱离实际的指标要求，让增长目标更具可行性。

基于对标分析的结果，品牌与业态优化可精准落地。马秋楠表示，AI 能帮助商场筛选出与自身客群画像匹配、近期市场热度高、对标商场中复购表现好的品牌，同时结合客群场外消费数据，明确适合引入的新品牌类型。在业态结构调整上，通过对比对标商场的业态占比，调减客流转化率低的业态、增加高适配度业态，实现整体经营效率的提升。对于社区型商场，可强化日常购物与亲子娱乐业态；对于旅游型商场，则需侧重适配游客消费需求的品牌组合。此外，AI 还能辅助优化楼层布局与租金定价，通过分析楼层到达率、业态转化率等数据，判断最优铺位价值，结合历史租金与客流数据，给出合理的租金区间建议，让决策更具数据支撑。

☆ 如何借助 AI 能力重构运营的核心环节

马秋楠在课程中展望，AI 对实体商业的重构不仅是工具升级，更是运营流程的系统性革命，核心在于工作流自动化与智能体的引入。在商业地产经营中，可搭建多种核心工作流：客流分析工作流能自动抓取客流趋势、来源地等数据并生成报告；客群精准营销工作流可基于画像分群生成个性化优惠，通过多渠道触达并追踪转化；品牌业态调改工作流整合租户销售数据与竞品信息，客观分析品牌关联度并给出空铺招商建议；动态租金定价工作流则结合店铺位置与客流转化率，实现租金价值的精准评估。

智能体的引入则让运营更具自主性与目标导向性，马秋楠将其比喻为 “智库员工”，无需固定指令即可自主感知环境、分析信息、执行任务。招商智能体可分析现有租户与客流的匹配度，扫描全国高潜力品牌并自动生成招商提案；营销智能体能按消费记录精准分群，生成个性化优惠并评估活动 ROI；客流运营智能体可实时监控区域人流密度，预测客流峰值并联动商户推送限时优惠；租户服务智能体则能自动解答常见问题、推送经营建议并预警续约风险。

马秋楠强调，未来的运营图景将是 “全知全觉” 的智能体系，AI 工作流与智能体协同。这一变革将大幅降低重复性劳动需求，对商业理解与经验丰富的人才需求愈发突出，推动实体商业从 “经验驱动” 全面转向 “数据驱动”。

课程分享2
《AI流量密码解析以及平台流量变现转化》

黎梓俊，小红书种草学官方合作讲师、小红书种草营销师、LINKTONE MCN业务负责人、领通互联品牌营销负责人

十年新媒体数字营销行业经验，从渠道运营实操、线上营销规划、新媒体传播及效果广告、到品牌尤其商业体新媒体策略制定全链条赋能。围绕每个社交媒体打通各个功能模块缔造一套基于新媒体的整合营销方法论，囊括自媒体官号运营、投流加热及精准人群覆盖效果广告、达人及垂直类目账号广告投放、销售转化与功能挂载等，现已服务近百个商业综合体。

顾嘉棋，小红书种草学官方合作讲师、小红书种草营销师、领通互联商业服务负责人

五年新媒体数字营销行业经验，熟知平台流量规则，擅长商业体线上自媒体传播。长期服务项目包括：广州太古汇、越秀集团、凯德集团、粤海集团等多个商业地产自媒体运营传播项目。负责公司新媒体投放业务及大客户服务版块。

本次研修班上，两位讲师聚焦小红书流量密码解析及平台AI流量转化，结合上百家商业体服务经验，为实体商业带来了从平台认知、工具运用到实战落地的全链路布局方案，既拆解了平台生态变化与使用误区，也深度剖析了商业产品组合玩法与 AI 赋能技巧，助力实体商业精准捕捉流量红利、实现高效转化。

☆小红书最新的一面

如今的小红书已从单一的 “生活指南” 升级为多元 “兴趣社区”，月活用户达 3.5 亿，形成了覆盖 Z 时代到中青年的全年龄层用户结构，男女比例趋于均衡，二线及以上城市用户占比 52%，日均使用时长 1.2 小时。平台核心流量池已明确分为搜索流、信息流与视频流三大板块，且用户主动搜索占比高达 90%，73% 的月均搜索渗透让 “搜” 成为用户核心动作，这也意味着实体商业的流量争夺需聚焦搜索场景的精准触达。

平台的另一大变革在于小众兴趣圈层的崛起，从娃衣改造、猫饭制作到观鸟、收集种子等细分领域，都形成了高粘性用户群体，为实体商业提供了精准破圈的机会。同时，小红书正通过 “小红书市集” 等功能强化电商属性，复原 “边逛边买” 的消费场景，其核心诉求已从 “让用户搜索答案” 转变为 “引导用户分享”，以此应对 AI 工具带来的用户分流挑战，这也要求实体商业的内容运营需更注重真实分享与价值输出，而非单纯的广告植入。

☆实体商业对小红书的使用形式

当前购物中心等实体商业在小红书的运营中存在诸多共性误区：多数依赖 “水下达人” 进行推广，将营销信息隐藏在评论区或图片中，试图伪装成自然流量，却面临数据造假、互动歪楼、账号限流等风险。这类非报备合作不仅存在中间商抽成高、数据不可控的问题，还可能因平台算法识别导致官方账号被连坐惩罚，甚至封禁广告功能。

正确的运营姿势应围绕 “官方认证 + 矩阵布局” 展开：企业专业号是所有商业动作的基础，作为品牌在小红书的 “入场券”，不仅能解锁营销工具、规避限流风险，还能通过关联门店、开通店铺实现交易闭环。在此基础上，搭建 KOS（关键意见销售）员工号矩阵是高效打法 —— 将员工账号与蓝 V 账号绑定，既保持个人号的 “人感”，便于与用户直接沟通，又能依托品牌背书传递专业信息，实现 “官方号定调性、员工号做互动” 的互补。

☆小红书核心商业打法

小红书的商业生态围绕蒲公英、薯条、聚光三大核心产品构建，形成了从内容种草到流量放大的完整链路。蒲公英作为达人合作核心平台，提供定制商单、批量商单等多种合作模式，其 AI 智能找 K 功能可基于品牌需求、粉丝画像、地域限制等多维度筛选适配达人，甚至支持 “飞行计划” 对接跨城市达人，解决文旅类商业体的异地引流需求。平台还提供曝光中位数、互动率等数据参考，帮助品牌跳出 “粉丝量至上” 的误区，精准判断达人真实价值。

薯条作为轻量化内容加热工具，适合用于笔记初始流量激活，最低 75 元起投，可快速提升笔记阅读、点赞等数据，帮助测试内容潜力。而聚光作为一站式营销投放平台，核心优势在于打通 “推荐 + 搜索” 两大场景，支持品类热词、地区限定词、品牌词等多维度关键词投放，实现 “抢赛道、抢曝光、抢认知” 的精准触达。其智能投放功能可自动分配预算至转化效率更高的渠道，动态优化封面与标题，降低投放门槛，尤其适合实体商业的场景化营销需求。

☆ 小红书商业产品的非典型使用

突破常规用法的核心在于借助 AI 工具实现 “精准洞察 + 高效组合”。通过蒲公英的 “上下游关键词” 功能，可挖掘用户搜索前的潜在需求与搜索后的决策需求，例如岭南新天地项目通过分析 “佛山游玩攻略”“番禺区好玩的地方” 等上游关键词，定向触达大湾区跨城市游客；利用聚光的 “用户路径拓词” 功能，能逆向推演用户从城市选择到商业体决策的完整路径，如四海城通过分析用户 “从环球影城→迪士尼→万象汇→四海城” 的路径，调整招商方向，强化广州特色业态。

成功案例的关键在于工具组合：岭南新天地结合蒲公英的跨城市达人筛选与聚光的关键词覆盖，针对中山、东莞等无同类品牌的城市，定向推送城轨旅游 + 品牌体验内容，实现异地客群引流；广州太古汇则将蒲公英的美食达人合作与聚光投流结合，推出不同价位的餐饮套餐，精准触达美食爱好者与游客群体。

☆AI + 实战演练

AI 赋能下的小红书运营已形成标准化实战流程，第一步是精准定方向：通过蒲公英挖掘上下游关键词，捕捉用户潜在兴趣与决策需求；借助聚光的用户路径拓词，明确高价值客群的行为轨迹，进而制定差异化内容策略，例如针对亲子客群主打 “遛娃打卡”，针对年轻客群聚焦 “时尚穿搭”“生活方式”。

执行操作阶段，AI 工具可实现全链路提效：AI 智能找 K 功能能快速匹配垂直领域达人，规避合作风险；内容制作上，AI 可基于海量搜索词库生成适配不同用户的标题，自动优化笔记封面，提升点击转化率；投放环节，聚光的智能投流可自动分配预算至信息流与搜索场景，渡过冷启动期，降低综合投放成本。

执行扩散环节需多维度发力：官方账号可利用 AI 批量生成多版本笔记进行 A/B 测试，沉淀高互动模板；通过第三方 AI 工具生成 UGC 笔记模板，用户扫码即可一键发布，降低参与门槛，扩大内容声量；借助口碑通与合作广场，自动筛选优质 UGC 内容进行加热，或授权素人笔记进行商业投放，强化品牌正向口碑。整个流程以 AI 为核心，实现了从洞察、制作、投放至扩散的全链路效率提升，让实体商业的小红书运营从 “经验驱动” 转向 “数据驱动”。

项目考察

1月23日，作为本期《AI重构实体商业》高级研修班的压轴戏，主办方组织学员参观考察了深圳湾万象城二期及中航城君尚两大项目，实地感受智能化在实体商业场景中的探索，将课堂上的理论知识与实战案例深度结合。

■深圳湾万象城二期

深圳湾万象城位于粤港澳大湾区的黄金内湾区域，是城市综合体之上的未来商业典范，深圳新一代融合时尚、艺术、文化为一体的高品质购物中心。深圳湾万象城一期自2018年12月开业以来，CHANEL、LOUIS VUITTON、HERMES、DIOR等多家奢侈品牌落位，引进近200家优质品牌。二期亮相引入近300家全新品牌，其中超120家为首进品牌。在一期汇聚约60家国际奢侈品牌的基础上，二期进一步拓展品类边界，覆盖户外运动、高奢美妆、时尚服饰、潮流数码等多元领域，与一期共同组成超500个品牌的强大阵容。

深圳湾万象城二期规划四大文化场馆，将于2026年呈现。其中，深圳湾美术馆以约8074平方米的全新空间落成，打造大湾区现象级文化地标；沉浸式剧院面积逾600平方米，引入全球沉浸式戏剧升级之作；数字艺术中心面积约2655平方米，以数字科技重构艺术表达，打造全天候的文化消费新场景；创意学习中心面积约4044平方米，是集艺术设计综合型书店、共享办公学习、文化课程、社群活动为一体的复合功能性空间。

■中航城君尚

中航城君尚购物中心以约20万平方米的完整空间，由ABCDE五座构成“街区+mall”的商业空间。不仅是深圳首个开放式街区与室内购物中心完美结合的商业典范，更是一次对都市节奏的温柔重塑。

项目打破传统商业的密闭感，让建筑成为会呼吸的有机体。在这里，主题街区蜿蜒如城市绿径，室内外场景自由切换，营造出兼容松弛感与探索欲的漫步体验。

项目持续引入新业态与创意内容——深圳首发IP主题展、沉浸式快闪店，到天台音乐会、城市运动聚场......年轻力在此沉淀为自在的社交与舒缓的体验，让消费回归身心共鸣。

中航城君尚，不止是购物中心，更是一座城市的“情绪价值新地标”。以空间容纳停驻，以内容滋养日常，重新定义现代商业综合体的情绪价值与场景功能，启幕大湾区慢生活商业新范式。

为期三天的《AI 重构实体商业》高级研修班在实地考察的实践感悟中圆满落幕，但实体商业的智能化转型探索之路才刚刚启程。未来，主办方将继续携手行业前沿探索者、技术大咖与实战专家，持续链接 AI 技术资源、标杆项目案例、海量商业数据等核心价值要素，搭建常态化交流与赋能平台，为广大实体商业合作伙伴提供从战略规划、技术选型到落地执行的全链路支持。

我们将紧跟 AI 技术迭代与商业生态演变趋势，不断迭代课程体系，深化实战案例拆解，让研修班成为实体商业从业者洞察行业趋势、习得前沿方法、链接优质资源的核心阵地。无论是 AI 大数据建模、智能工具应用，还是全链路运营重构，我们都将与合作伙伴并肩同行，精准破解 AI 落地过程中的痛点难点，助力实体商业将技术潜力转化为实实在在的经营增长。