江苏
近日，农行新泰孙村支行组建“移动金融服务小队”，深入辖区沿街商铺，为个体工商户上门办理聚合收款码服务。本次活动累计为16家餐饮、零售类商户完成收款码办理与激活，有效解决了商户“收款难、对账繁”的痛点，获得了商户的一致好评。
孙村街道作为泰安市重要的商贸聚集区，沿街小微商户数量多、日常收款需求高频，但部分商户仍面临现金收款对账繁琐、到账速度慢等问题。为响应“普惠金融”号召，支行聚焦商户实际经营痛点，推出“上门办码+专属服务”的定制化金融方案，打通金融服务“最后一公里”。
服务小队以“精准对接、高效办理、贴心指导”为原则开展工作：
- 前期通过实地走访，梳理出有收款码办理需求的商户清单，提前沟通办理所需材料，减少商户等待时间。
- 上门服务时，工作人员现场协助商户完成身份核验、资料提交、二维码激活等全流程操作，平均每家商户办理时间不超过15分钟。
- 为商户讲解收款码的实时到账、交易明细查询、语音播报等功能，并指导商户使用农行掌银APP进行对账与资金管理。
- 建立“商户服务专属微信群”，后续为商户提供7×12小时的问题响应服务，及时解决收款过程中的各类问题。
经营早餐店的李老板说：“以前用现金收款，每天对账都要花半小时，现在有了农行的收款码，钱直接到账，还有语音提醒，再也不怕收到假钱或者漏账了，太方便了！”经营五金店的张店主也表示：“农行的服务太贴心了，不用我们跑银行，工作人员直接上门，还教我们怎么用，真的解决了我们的大问题。”
本次上门办理收款码活动，是农行孙村支行践行“普惠金融、服务实体”理念的生动实践。下一步，支行将持续优化小微商户金融服务，推出更多适配商户经营需求的产品与活动，以有温度的金融服务助力辖区小微商户稳健经营，为地方经济发展注入金融动能。(刘志倬)
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