陕西
近日，工商银行咸阳人民中路支行凭借高效贴心的服务，及时归还客户遗落在营业大厅的手机，避免了客户财产损失，赢得客户的高度赞扬。
当日上午，该行大堂工作人员在巡检营业大厅时，发现客户等候区座椅旁有一部智能手机，经询问现场客户无果后，便迅速将手机上交至网点现场管理人员，考虑到手机内存储着大量重要信息，于是随即启动应急流程，通过调阅监控录像和查询业务办理记录，锁定失主为一名六旬男性老年客户。依托客户办理业务时留存的信息，工作人员快速调取预留联系方式，短时间内便与失主取得联系。此时失主已离开网点，正在为遗失手机焦急万分，当得知手机被银行工作人员妥善保管后，立刻赶回网点认领。
“手机里存着家人的联系方式和重要的生活信息，年纪大了记性不好，丢了可真麻烦，太感谢你们了！”当接过完好无损的手机，老人激动不已，对工作人员拾金不昧、认真负责的服务态度连连称赞。
此次及时归还手机，是工商银行咸阳人民中路支行践行社会责任、专注客户服务的缩影，彰显了员工良好的职业素养。工商银行咸阳人民中路支行将持续秉承“提供卓越金融服务”的使命，用一件件暖心小事擦亮“金融为民”的金字招牌，让“有温度”的服务成为最美的风景线。（段华申 李福平）
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