警惕！六旬老人跟团游猝死，“银发旅游” 安全警钟敲响

随着 “银发旅游” 市场的持续升温，越来越多的老年人选择跟团出游，享受大千世界的美好。然而，近期北京市第二中级人民法院审结的一起老年人跟团游猝死纠纷案件，为我们敲响了安全警钟，暴露出旅行社服务与老年人自身防护中的多重隐患。

2024 年 7 月，年逾六旬的江大爷怀着愉快的心情，与亲友一同报名参加了某旅游公司的北京五日游项目，本以为是一次轻松惬意的旅程，却不想成为了人生的最后一程。行程首日晚上，导游突然短信通知次日凌晨 4 点 15 分集合前往八达岭长城，仅仅告知 “行程顺序调整”，并未说明全天安排。如此早的集合时间，对于老年人来说，无疑是一个巨大的挑战。

第二天，江大爷一行凌晨就出发，在爬长城时就已显疲惫，同行家属多次劝其休息，可江大爷出于对旅行的期待，还是坚持参与行程。更让人意外的是，当日原计划仅包含长城与奥林匹克公园的行程，导游竟临时在车上通知增加自费演出和天坛公园游览。行程的突然变更和高强度安排，让老年人的身体承受了巨大压力。

到了行程第三日，凌晨 3 点 15 分，团队又一次集合前往景点。过度的劳累让江大爷逐渐落后于队伍，最终因身体不适在路边晕倒。尽管路人与急救人员全力抢救，但江大爷仍因呼吸心跳骤停离世，而抢救记录显示他本身存在高血压病史。

家属认为，旅行社擅自增加行程、高强度的安排以及未尽到救助义务，是导致悲剧发生的重要原因，遂将其诉至法院索赔。而旅游公司却辩称，江大爷是因自身疾病猝死，且未告知病史，所以不应承担责任。

法院经审理认为，根据法律规定，旅游经营者组织、接待老年人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。江大爷作为完全民事行为能力人，明知自己患有高血压却未告知旅行社，且在身体不适时仍坚持参与高强度行程，对自身健康风险重视不足，应承担主要责任。但旅游公司也未尽到充分的安全保障义务，存在未履行告知义务、未落实健康管理以及行程安排不合理等问题，连续两日凌晨集合，还擅自增加景点，明显超出了老年人的身体承受能力，应承担次要责任，最终法院判决旅游公司赔偿 35 万余元。

这起案件给我们带来了深刻的教训。对于老年人来说，参团游时务必如实告知健康状况，尤其是高血压、心脏病等基础疾病，切不可因渴望出游而隐瞒。在选择旅游产品时，应优先考虑 “老年专享团”，避免参与行程密集、早出晚归的项目，签约前一定要仔细确认行程细节，拒绝 “模糊约定”。旅途中，要时刻关注身体信号，一旦出现疲劳、胸闷等不适，应立即停止活动并告知导游与家属，不可逞强。

而对于旅行社而言，更要严格遵守法律法规，切实履行安全保障义务。不能仅仅为了追求经济效益，就忽视老年人的身体状况，随意安排高强度行程或擅自变更行程。收取 “超龄费” 等行为，意味着要承担更高的保障责任，风险告知、健康询问等环节一个都不能少。

“银发旅游” 本应是美好的夕阳之旅，别让高强度行程和疏忽大意，将 “开心出行” 变成 “遗憾收场”。希望每一位老年人都能在安全的前提下，享受旅游的快乐，也希望旅游行业能更加规范，为老年人提供更贴心、更安全的服务。

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