这场“用户颁奖礼”，让smart的“天生爱不同”有了温度

如果有一天，你受邀参加一个品牌活动，却发现那里没有冗长的领导致辞，没有单向的产品灌输，甚至没有人关心你的头衔与身份——你只是作为一个“密友”，走上红毯，接受掌声，领取一份为你独特生活方式而颁发的奖项，与一群志趣相投的人分享热爱……这听起来是否更像一个关于认同与归属的温暖聚会？

1月24日，当smart times以“灵感大赏”为名，在中国电影金鸡奖的殿堂级会场——海峡大剧院拉开帷幕，上述想象便成了现实。这并非一场传统意义上的新车发布或品牌秀，而是一场彻头彻尾的“用户颁奖礼”。在这里，车退居为背景，人被置于舞台中央；品牌不再高高在上地讲述，而是躬身搭建舞台，让每一位用户成为聚光灯下的主角。当我们谈论“用户型企业”时，smart用一场充满仪式感与情感温度的盛典，给出了一个颇具启发性的注脚：真正的“以用户为中心”，或许不在于给予多少馈赠，而在于赋予多少尊重、看见多少不同。

从“听你说”到“懂你所爱”：一句口号如何长成一群人的默契

最初知道smart，很多人是因为它那句“open your mind”，打开心扉，拥抱更多可能。而这次在厦门，smart亮出了它的中文主张——“天生爱不同”。字面变了，但内核那股劲儿没丢，反而更贴地、更亲近了。这不像是一次生硬的翻译，更像是一场漫长的对话后，品牌与用户之间心照不宣的确认。

看看smart走过的路，“不同”几乎是刻在骨子里的。从当年Swatch和奔驰的“跨界恋爱”生下它，到后来果断全面电动化，它好像一直在走一条不太常规的路。但这次的“灵感大赏”，让“不同”这个词，从品牌的传记，变成了每位车主的自传。

活动现场颁发的奖项就是最好的证明。没有“最佳销售贡献奖”，也没有“最具影响力车主”，有的却是“灵感生活家”、“灵感奇旅人”、“灵感链接者”……这些奖项琢磨的不是你有多能买，而是你有多会活。获奖的人里，有开着smart环游中国的背包客，有把车改装成移动咖啡店的店主，有用镜头记录无数温暖瞬间的摄影师，还有那些自发把车友聚成家人的社群组织者。

smart在用这种方式说：我看到的不是你开什么车，而是车背后那个鲜活的、有趣的人。你的热爱，你的旅程，你的创造，都值得被郑重地鼓掌。品牌的故事脚本，第一次完全交给了用户来填写。

不是谁都能买到的车，却是谁都能懂的“不同”

活动会场外，一排排特别版的smart成了最抢眼的背景板。尤其是那台刚刚开售的smart #3 Keith Haring艺术特别版，中国只卖99台，价格锁在18.49万。数字本身带着距离感，但当你走近它，看到车上那些跳跃的“跳舞小人”涂鸦，从车身蔓延到钥匙、头枕甚至迎宾灯上，那种感觉又变了——它不像一台车，更像一件能开上路的流行艺术品。

smart这次和Keith Haring的合作，没停留在贴个标那么简单。它把艺术真正“融”进了钢铁里，让车变成了表达个性的画布。这其实传递了一个很酷的观念：车当然要好好开，但它也可以是你审美趣味的延伸，是你“不一样”的宣言。

和它一起展出的，还有各式各样的联名款、限量版，以及车主们自己动手改得五花八门的爱车。它们并排在一起，不像商品陈列，倒像一场大型的个性展览。每台车都在安静地讲述主人的故事：关于热爱，关于态度，关于“我偏要这样活”的小小骄傲。在这里，“限量”不再只是商业策略，它成了“独特”的实体认证。你选择拥有它，就等于认同了一种敢于不同的生活哲学。

从“来参加我的派对”到“咱们一起策划下次玩什么”

这场大赏最妙的部分，可能不在当天。活动结束后，另一场重头戏——“车主灵感峰会”紧接着在厦门红点设计博物馆开场。这场会，smart的管理层和核心用户坐在了一起，不像是汇报和聆听，更像是朋友间的脑暴。聊产品、聊服务、聊以后怎么一起玩得更嗨，甚至用投票来决定一些未来的方向。

这一步，意义不一样了。它意味着，用户从“被邀请来的尊贵客人”，慢慢变成了“可以商量事的自己人”。smart在试着把方向盘，也分一部分交到用户手里。这早已超越了简单的收集反馈，而是在搭建一个常态化的“共谋”机制——品牌的未来，咱们一起琢磨。

回想smart times最早的源头，不过是几十个欧洲车主自发开着小车去山里聚会。如今，它已经演变成全球密友一年一度的大事件。这个演变过程，恰恰是smart与用户关系最好的写照：从品牌发起活动，到用户主动共创；从单向的“我展示给你看”，到双向的“我们一起试试看”。这种像朋友一样共同成长、彼此信任的关系，或许才是smart最让人羡慕也最难被抄走的东西。

活动散场后，我反复想起一个细节：那些走在红毯上的车主，脸上的笑容特别松弛。那不是被镜头对准的紧张营业，而是一种“被真正看见”的舒展。这大概就是smart这场“灵感大赏”最成功的地方——它让每个人，都成了自己生活里的明星。

很多时候，我们习惯了品牌高高在上地告诉我们：什么是美，什么是好，什么是你应该拥有的生活。但smart好像调转了方向。它搭好台，打好光，然后退到一旁，把麦克风递到用户手里，说：“来，讲讲你的故事。” 那些关于旅行的奇遇、关于改装的心得、关于把热爱做成事业的坚持，就这样自然而然地流淌出来，汇聚成了品牌最动人的叙事。