浙江
据媒体报道，梁女士反映，2024年3月她在某平台“喜饰黄金珠宝”网店，以1500余元购入一枚3.15克的古法金戒指赠母。近日，发现戒指出现锈迹般变色，用锉刀打磨后竟露出银色，与真金戒指在密度、声音上差异明显，假戒指声音清脆如铁，真金则显沉闷。
梁女士表示，“当时过年的时候，着急给我妈送礼物，前段时间我回家，我妈平常不戴的，我就让她给我拿出来看一下，我就发现变色了，生锈的痕迹。购买时商家按真金售价售卖，当时金价约500元/克，如今金价已翻倍，但是发给我的，可能只是十几块钱的一个东西。”
她发现商品链接失效、店铺闭店，所持鉴定证书经查询疑为伪造，联系平台客服却获人机化回复。平台提供的商家电话无法接通，该店铺在她购买一个月后（2024年4月8日）便停止登录，闭店原因不明。
梁女士说将近两年过去，金价已经今非昔比，她希望能够退回当时那笔订单的费用，联系起来却相当艰难。
针对此事，平台客服称卖家为个人认证，且表示无品牌商品无法按假货处理，同时以反馈超全额保障时间为由，仅同意酌情兜底一半货款。梁女士对该方案不认可，称将继续与平台协商。此外，记者询问平台售卖贵金属是否需资质，客服未正面回应，仅表示需咨询商家热线。
来 源:1818黄金眼 钱江晚报 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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