沧州刘女士的 8 万元分期纠纷,随着投诉后的撤销暂时落幕,但新的疑点却愈发刺眼:当初给她打电话推销分期的,既不是光大银行员工,也不是银监会人员,而是一家第三方机构。更令人心惊的是,这家第三方不仅精准掌握了刘女士的手机号,还清楚知道她的信用卡有 8 万元额度 —— 如果不是光大银行泄露了客户信息,对方凭什么能做到如此精准的 “靶向营销”?
![]()
这已经不是简单的 “口头承诺不符” 问题,而是触及了金融消费者信息安全的底线。信用卡额度、个人手机号属于高度敏感的金融信息,按《个人信息保护法》和银行业监管规定,银行必须对客户信息承担严格的保密义务,未经客户明确授权,不得向任何第三方泄露。如今第三方机构能精准锁定刘女士的 8 万额度并发起推销,唯一的合理解释就是信息从光大银行流出。若事实如此,这种 “卖信息 + 诱导分期 + 收取高额违约金” 的链条,和恶意诈骗又有什么区别?
更让人愤怒的是,当刘女士发现被套路要求撤销时,银行态度强硬拒绝;直到投诉至政务部门后,才匆忙同意撤销。这种 “不投诉不解决” 的傲慢,不仅折腾了普通消费者,更浪费了本就紧张的政务资源。几千块钱对老百姓来说是实打实的血汗钱,可能是一个月的生活费、孩子的补课费,银行仅凭一通第三方的电话,就能让这笔钱面临损失,这样的操作怎能让人信服?
我们不禁要追问:光大银行与这家第三方机构到底是什么关系?是合法合作,还是默许的 “信息变现”?如果是合作,银行为何不对第三方的推销话术进行监管,任由其做出 “无违约金” 的虚假承诺?如果是信息泄露,银行又该如何承担责任?那些不敢公开的通话录音里,是否藏着银行与第三方勾结的证据?
![]()
刘女士的遭遇绝非个例,小编也曾接到过类似的精准推销电话。这背后或许是一条成熟的灰色产业链:银行泄露信息→第三方诱导分期→消费者被迫承担违约金→双方分利。这种行为不仅违反了金融监管规定,更严重侵害了消费者的财产权与信息安全。
我们呼吁金融监管部门彻底介入调查,要求光大银行公开与第三方机构的合作协议,查明信息泄露的真相,对违规行为依法从重处罚。同时也提醒所有消费者,面对陌生的分期推销务必警惕,一旦发现信息泄露或遭遇套路,立即通过正规渠道投诉维权。毕竟,我们的个人信息和血汗钱,绝不能成为某些机构牟利的工具。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.