北京
黄莎
“家人拿药的难题，解决了。”近日，河南省濮阳市一群众的烦心事通过人民网“领导留言板”化解了。
据该群众介绍，其母亲患有慢性病，需要长期服药，之前去医院拿药都是拿一个月的用量，但是前不久去拿药时被告知只能拿一周的，这可让老人犯了难。
“从家到市医院坐大巴需要一个半小时，中间还要换乘，就连开车也要50分钟。”该群众表示，天气越来越冷，老人一周跑一次，来回两三个小时，实在不方便。
留言截图
1月初，该群众向濮阳市市长反映了此事，希望解决群众的急难愁盼。
解决群众最迫切、最核心的诉求是当务之急。收到留言后，濮阳市卫生健康委员会作出了回复。回复中，濮阳市卫生健康委员会依据《处方管理办法》详细解释了缘由：处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。
对于群众反映“年龄大需要长期吃药但医院处方用量为1周”的问题，濮阳市卫生健康委员会表示，建议群众申请医师认定，向处方医师说明老人具体情况，进行沟通，经医师评估后判断是否符合1个月处方用量条件，若符合条件由医师注明理由。若与医师沟通不畅，可向医院医务部门申请协调帮助。建议固定一家医院固定窗口开具处方药，减少协调工作量。
“留言没多久，工作人员就电话联系我们了，讲解很详细，态度很诚恳。”回访中，该群众满意地说，“解决了我们的一大难题，很是感谢。”
濮阳市卫生健康委员会表示，对于工作中存在的问题，将对全市医疗机构开展便民就医服务能力提升工作，同时督促各医疗机构加强相关政策宣传，对简易门诊医生做好培训，更好地与群众沟通服务。下一步，濮阳市卫生健康委员会将督促医院做好政策解读，切实解决患者需求，提升群众就医体验感。
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