问政江苏｜政务app疑似泄露市民隐私信息，“我的盐城”官方回应：确有系统故障发生，正调查抢修

1月24日，有盐城市民发帖称，自己在“我的盐城”app（指手机客户端）上购买商品时，意外发现下单信息变成陌生人的姓名、电话和详细家庭住址。并且在刷新订单后，还会不断有其他的陌生人隐私信息显示，市民对自己在内的隐私信息保护产生了担忧。24日下午3点，扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，“我的盐城”内的“生活”板块购物功能已被关闭，无法使用。

对此，“我的盐城”官方客服向记者确认称，后台系统确实出现一些问题，目前技术团队正在处理。关于市民个人信息泄露的情况及原因，客服介绍道，“目前我们的同事都在公司处理这个问题，具体原因还需要再进一步调查。”

紫牛新闻记者还辗转联系上亲历系统故障的唐先生，他告诉记者，今天他在“我的盐城”上下单了数百元的商品，但在下午1点多查看订单时，订单的收件人信息却变成别人的隐私信息。这些信息包含了个人真实姓名、完整手机号和详细到门牌号的家庭住址。

“到后来我连下单信息都查不到了，可钱都付过了。”唐先生告诉记者，事情发生后，他也不知道该联系哪一方来处理此事，“我肯定还是希望这事能有个说法。”

随后，记者以消费者的身份咨询“我的盐城”客服了解到，目前24日之前消费者下的订单不受影响，但24日上午的订单还需要等系统恢复后具体看情况。客服表示，目前系统修复的时间无法确定，需要请市民耐心等待。

天眼查app显示，“我的盐城”客户端由江苏智城慧恒科技有限公司运营，该公司为国有独资企业，注册资本1960万元。“我的盐城”客户端是以“智慧城市”建设为基础、“信息惠民”为宗旨的城市生活服务移动应用平台，于2019年9月29日正式上线，整合全市30多个部门273项公共服务资源，涵盖政务服务、社会保障、交通出行、医疗健康、智慧教育、房产服务等重点民生领域。

2024年盐城市国民经济和社会发展统计公报中提到，盐城市常住人口为667.1万人。而据官方公布消息，截至2025年9月，“我的盐城”客户端下载量达1250万次，注册量660万，实名量560万。

针对此次客户端信息泄露范围及后续处置措施，扬子晚报/紫牛新闻将持续关注。

扬子晚报/紫牛新闻记者 李舒曼