厦门大学附属心血管病医院荣膺福建省公立医院满意度调查多项榜首

近日，福建省卫健委公布2025年度全省二级以上公立医院满意度调查，厦门大学附属心血管病医院(下称“厦心医院”)患者满意度全省三甲医院第一。至此，该院已连续7年位居全省专科医院第一，并连续5年保持厦门市第一，充分体现了其在医疗技术、医疗服务与国际化引领等方面的综合实力。

此次满意度调查的亮眼成绩，既是社会与患者的高度认可，更是该医院坚持以高质量发展造福人民的生动注脚。

质量为本 疑难重症能力持续跃升

厦心医院是国家心血管疾病临床医学研究中心分中心，也是国家卫健委、福建省政府共建国家心血管病区域医疗中心。自2001年成立以来医院持续高速发展，2019年迁址五缘湾后，诊疗辐射范围、服务能力及服务质量更是有了质的飞跃，医院二期项目也即将在2026年投用。作为福建省唯一的心血管病专科医院，目前医院70%以上的患者来自厦门市外，已成为区域内疑难复杂重症心血管疾病的诊疗中心。

在国家公立医院绩效考核中，反映医院诊治疾病疑难危重复杂程度的指标(CMI值)，厦心医院连续五年都位列全国第二。

厦心医院

创新为核 多项前沿技术国际领先

短短20余年取得丰硕成果，离不开厦心医院始终坚持以技术创新为引领，立足国际学术前沿并致力实现超越的进取决心。医院多项心血管技术在国内乃至国际上处于领先水平，取得首批中国胸痛、房颤、高血压达标、心衰、心脏康复及心脏瓣膜病介入中心，国家肺血管病示范中心、泛血管疾病管理中心等资质，并积极推动国产自主创新，联合企业研发多项创新医疗器械，部分技术产品为国内或全球首创，例如于2025年完成全球首例跨国远程机器人辅助经导管心脏介入手术。

医院心内科作为国家临床重点专科，在结构性心脏瓣膜疾病的微创介入治疗领域位居全国前列，并作为国家区域认证分中心，承担华东区域胸痛中心的推进与认证工作；心外科为省级临床重点专科，常规开展各类腔镜及小切口微创手术、心脏移植、人工心脏植入等高难度复杂手术，建立24小时主动脉夹层救治绿色通道，急性A型主动脉夹层手术成功率达国际领先水平。在追求技术引领的同时，医院始终将医疗质量与患者安全置于首位，通过建立严密的医疗质量控制体系，严格管控手术关键指标，并持续监测与优化，已达国际先进水平。

手术指导

服务为民 打造有温度的免陪照护

除了过硬的技术实力，厦心医院更以“建设人民满意医院”为目标，致力于打造有温度的人文服务。2019年，医院聚焦“一人住院、全家受累”的社会痛点，在全国率先开展全院覆盖的免陪照护管理，由护士和经过规范化培训的护理员取代家属，承担患者住院期间安全、专业、全程的生活照护，显著降低了患者住院时长和住院费用，更减轻了家属负担，改善了就医体验。

该创新实践荣获全国首个“南丁格尔全球十佳案例”，先后被纳入福建省深化医改重点任务、政协重点提案及全国人大代表建议，获得国家卫生健康委医政司等多部门关注，并吸引全国29个省、自治区、直辖市超600家单位前来调研。在此基础上，厦心医院积极总结“福建模式”经验并向全国推广，更牵头成立医疗卫生两岸标准共通交流合作中心，发布了全国首个医疗卫生领域两岸共通标准，通过多项省市试点项目，开创了免陪照护的两岸共通新模式，持续将优质服务经验转化为可复制、可推广的行业标准，持续提升群众就医获得感。

陪护照料

国际为桥 输出中国方案全球共享

面向全球，厦心医院成立国际医疗中心，探索“请进来”与“走出去”相结合的国际化发展道路。发起国际心血管专科医师培养项目——“心苗”访问学者计划，该项目由国家国际发展合作署在联合国总部对外发布，并纳入国合署“全球发展项目库”，目前累计接收15个国家33名青年医师来厦参加培训，并先后受邀赴10余个国家和地区开展手术指导，完成多例国产器械海外首例植入，助推国产医疗器械出海，不断扩大国际医疗合作朋友圈。

从高难度救治到人文关怀，从技术创新到国际引领，厦心医院用一项项扎实成果诠释了公立医院的使命担当。(文/刘云芳 王志鹏 图/厦门大学附属心血管病医院)