直击骑手“进门难”，闵行这里今天召开了一场恳谈会，现场办公给答案

骑手小哥顶风跑单，却被部分小区“进门难”拦住；物业担心电瓶车在小区里来来去去影响老人、孩子安全，又怕耽误了配送效率，这样的“两难”问题怎么解？

1月23日，闵行区颛桥镇金颛首场田园恳谈会暨品牌发布会在镇社区党群服务中心暖“新”启幕，邀请区镇相关职能部门、居委会、物业公司、平台企业及骑手代表面对面，共商解决方案，推动配送更顺畅、社区更和谐。

据介绍，田园恳谈会是颛桥镇贯彻落实闵行区委社会工作部要求、结合镇党委“金颛计划”党建引领，打造的聚焦新就业群体与一线劳动者的协商议事品牌。它旨在搭建常态化平台，让新就业群体、平台企业、职能部门、人大代表、政协委员等多方坐在一起，聚焦真问题、畅所欲言、凝聚共识、共谋发展。

一场恳谈，解锁配送“进门密码”

“小区禁入电动车，步行送一栋楼要多绕十分钟，高峰期一超时就扣钱，我们等于白跑好几单！”

“导航不准、楼号难找，光找路就花好几分钟，等电梯又耗时，超时风险倍增……”

恳谈会上，骑手们纷纷道出真实困境，物业也坦言管理难点：需兼顾居民安全、社区秩序与多元诉求，平衡不易。

会议不止于“各说各话”，更着力推动问题实质解决。

在现场，闵行区委社工部、颛桥镇社工办、派出所等14家职能部门，3个B类小区的居委、物业及保安代表，与淘宝闪购、美团、顺丰、京东等平台及骑手代表组成“多方共治团”。闵行区市场监督管理局颛桥所副所长戴敏解读了电动自行车安全与外卖平台服务相关规范，田园街区则分享了好世凤凰城“刷脸通行”等便捷管理经验。

接下来，有的小区能否开辟骑手专用通道？能否复制“刷脸通行”的做法？会上，平台站点、物业公司、居委会三方现场签署《颛桥镇暖蜂友好行动共建约定》，将协商成果转化为明确责任与可执行的条款。

闵行区委党校副校长顾红也应邀点评，为深化新就业群体服务保障、推动共建共治共享提供了实践方向。

五项机制护航，筑牢骑行“安全底线”

针对骑手集中反映的诉求，闵行区委社工部与颛桥镇相关职能部门聚焦安全与服务，现场部署建立例会、沟通、预警、处置、宣传五项网格处置机制。机制以安全为核心、以服务为导向，形成闭环管理，为新就业群体配送安全提供制度化保障。

据介绍，田园恳谈会将建立季度常态化机制，围绕电瓶车治理、配送提速、权益保障等动态议题，实现“随时聊、跟踪改、有反馈”。同时，结合五大街区“暖新友好”配套项目，系统构建“一街区一特色、全域共提升”的友好生态格局。

接下来，田园街区将聚焦配送环境优化，服务网约配送员群体；君莲街区推动物业与关爱双向赋能，关注网约车司机等出行领域劳动者；都市街区引领新就业形态党员融入共建，凝聚电商、直播等新兴行业人才；北桥街区聚力新邻里议事与家园营造，延伸服务至平台家政、维修等上门服务人员；颛桥街区联动“三区”资源，共商包括骑手在内的各类新兴领域就业人员的实际需求，让品牌效应持续释放。

通过上述分主题、分阶段的特色活动，田园恳谈会将持续拓展服务对象、延伸协商维度、增强保障精度。

活动现场还为包括骑手在内的新兴领域劳动者代表送上新春暖“新”礼包，包含护膝、手套、暖宝宝、充电宝等实用物资，切实传递组织关怀，让“暖新、爱新、护新”的社会氛围日益浓厚。

颛桥镇有关负责人表示，从“各自为难”到“双向奔赴”，从“单点解决”到“长效共建”，这场田园恳谈会既是金颛计划服务新就业群体的扎实实践，也是区镇联动、多方共治的生动体现。在党建引领下，通过常态化、特色化的议事平台，颛桥正努力让骑手配送更顺畅、社区管理更精细、居民生活更便捷，共同建设一座有温度、能共赢的友好之城。

原标题：《直击骑手“进门难”，闵行这里今天召开了一场恳谈会，现场办公给答案》

本文作者：解放日报 黄勇娣