贺州城区烟草：以“新”促兴 以“质”致远

时值“十五五”启航的关键节点，高质量发展的浪潮正深刻影响着各行各业。对广西贺州市城区烟草专卖局(营销部)(以下简称“贺州城区烟草”)而言，答好这道时代考题，关键在于人与工具的深度融合。基层实践中，两种变革正悄然并行，一是“青蓝共进”促成的经验与工具融合共生；二是“老将求变”驱动的思维与实践碰撞新生。而这正是贺州城区烟草人才队伍在数智化浪潮中实现能力跃迁的现实路径。

老经验借力新工具，青蓝并肩解难题

“小陈，你来看看这个零售户的进销存数据，波动好像有点异常。”从业多年的陈宏宝指着电脑屏幕，皱起眉头。刚入职半年的陈健应声上前，指尖在键盘轻触，一组可视化图表很快便“跃然屏上”。

陈健与陈宏宝设计RPA工具。黄碧云摄

这是贺州城区烟草“青蓝共进”的日常一幕。陈宏宝经验丰富，却对自动化流程与AI赋能等抽象概念感到陌生；陈健擅长数字工具，却缺乏对复杂市场实际情况的敏锐感知。二人由此结成对子，开启了一场互补的“师徒”同行。

“宝哥带我走遍辖区，教我如何精准把脉市场状态。”陈健说，“作为‘回报’，我教他用影刀RPA工具自动处理重复的数据报表。”起初陈宏宝还将信将疑：“这‘机器人’真的有用？”陈健闻言现场搭建脚本，三下五除二就完成了原本费时的报表制作。

当第一份自动生成的报表精准现于眼前，陈宏宝不禁感叹道：“我这老家伙，今天算是服了你这后生仔的‘高科技’。”

“以前是单向传授，现在是互为师生。”陈宏宝笑道。这种基于实战的双向学习，重塑了人才队伍建设模式。老师傅的经验因工具焕发新生，年轻员工的技能经实践锤炼提升，这不仅是经验与工具的简单叠加，更是团队智慧的有机融合。贺州城区烟草以经验的厚度与创新的锐度，推动实现青蓝相继、共进共赢。

莫衍贤团队进行研讨。匡庭希摄

新思维重塑老做法，人技融合提质效

莫衍贤是贺州城区烟草一名资深的市管员，每天与表格文书打交道，他总忍不住对同事感慨：“这纸质材料一来一回，还是太繁琐了。”多年的业务经验让他对打印、填写、上传这套流程熟悉不已，但也更清楚“土”办法难以满足对效率和质量的要求。

于是，莫衍贤心里萌生了一个念头：“如今手机能装这么多软件，我们的工作是不是也能‘装’进去？”

从那时起，莫衍贤就开始探索如何用手机完成核查任务。他首先进行工作复盘，记下业务开展中的痛点难点，还主动请教其他同事，学习使用工具软件。“最难的是要让系统既智能又易上手。”莫衍贤说。他反复调试，最终成功搭建出能“复刻”核查全流程的许可证核查文书系统。

利用系统自动识别信息、匹配法规条款、生成核查文书，整个过程既快捷又方便，且内置的高精度地图有效解决了零售许可证办理核查现场手动测距不准的难题。“没想到，工作这么多年了还能来点新变化。”莫衍贤笑着滑动手机屏幕，眼里闪着光。

从积极“应变”到主动“求变”，改变的不仅是方法，更是成长姿态。要想答好时代的考卷，既需要外部推动“共进”，也需要内部主动“破茧”。今后，贺州城区烟草将持续推动人智与数技相融合，让新质生产力在基层广袤天地开花结果。(易子钰 刘田生)