河南
全媒体记者马燕报道
“尽心尽责不忘初心，真诚沟通恪尽职守”“百问不厌，有问必答”……1月21日，记者在市行政审批和政务信息管理局看到，市民之家“互联网+政务服务”综合受理窗口收到了多面锦旗和多封表扬信，满载企业与群众的由衷赞誉。
资料图。全媒体记者康冀楠 摄
此前，河南荣邦建设有限公司前往市民之家办理企业名称变更业务时，因名称重复率高，迟迟无法确定合适名称。窗口工作人员了解情况后，主动提供全程帮扶，多次为企业实时查询名称可用情况，耐心陪同推敲筛选，直至选定满意名称。进入正式办理流程后，窗口又主动对接市市场监督管理局，推动业务无缝衔接，助力企业当天顺利领取新营业执照。
“本来以为要跑好几趟，没想到工作人员这么耐心，一路帮着想办法，当天就办成了！”企业经办人感慨道。
几乎在同一时间，另一位窗口工作人员陈方圆也收到办事群众董女士手写的一封表扬信。信中，董女士用“百问不厌，有问必答”形容陈方圆的服务态度。原来，董女士在办理业务时对流程不熟悉，陈方圆不仅全程耐心解答疑问，还主动指引并协助其完成操作，最终顺利办结事项。“他们的服务让人感受到真诚和温度。”董女士在信中写道。
一面面锦旗，一封封手写信，承载的是群众朴素的认可。近年来，开封市行政审批和政务信息管理局深化“放管服”改革，围绕“为民、务实、高效、规范”的服务理念，不断推动政务服务向标准化、规范化、智能化迈进。
“群众满意是政务服务的出发点和落脚点。新的一年，我们将继续以企业和群众需求为导向，进一步创新服务方式、提升服务效能，持续优化营商环境，让‘政务温度’真切可感，为开封高质量发展注入更多新动能。”市行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。
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