平安养老险多维深耕“五篇大文章”，助力金融惠民实践

做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，是金融行业服务高质量发展的长期命题。

自国务院办公厅印发《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》以来，各类金融机构立足自身定位探索实践路径，推动政策要求转化为惠民利企的实际成效。

作为国内首家带有“养老”字样的持牌金融机构，平安养老险始终紧跟政策导向，将五大领域作为业务核心发力点，通过一系列务实的产品创新与服务升级，既为亿万家庭的养老保障、生活需求保驾护航，也为绿色转型、数字升级注入金融动力，成为金融“五篇大文章”实践中的鲜活样本。

养老金融：筑牢三支柱体系，构建全周期养老服务生态

在养老金融核心赛道，平安养老险深度参与国家多层次、多支柱养老保险体系建设，打造覆盖三大支柱的全方位服务矩阵，破解民众“养老难、怕没钱”的核心顾虑。

第一支柱层面，自2016年成为首批基本养老保险基金证券投资管理机构以来，平安养老险受托管理多只现金管理类、固定收益类基金组合，坚守稳健运营原则，有效助力基本养老基金保值增值，为国家基础养老保障筑牢“安全垫”。

第二支柱是其核心优势领域。2005年获得国内首批企业年金基金受托管理人和投资管理人资格，又在2007年斩获账户管理人资格，在职业年金招标中实现33个统筹区“全中标”。目前，公司管理的年金基金资产规模超万亿元，服务2.7万家企业，成为企业员工养老储备的“可靠管家”。

第三支柱布局走在行业前列。2018年成为首批个人税收递延型商业养老保险试点机构，而后获得个人养老金牌照，如今形成税优与非税优产品“双轮驱动”格局。依托平安集团“综合金融+医疗养老”战略，整合高端康养资源，提供一站式养老金融解决方案，既破解长寿风险，又通过个性化规划助力养老资金增值，满足不同群体需求。

绿色金融：注入金融新动能，赋能经济低碳转型

响应国家“双碳”战略，平安养老险紧扣中央金融工作会议精神，将绿色金融理念深度融入养老金融业务发展全流程，在绿色投资、合规管理、绿色运营、宣传交流等维度持续发力，为经济社会的绿色转型注入金融动能。

在绿色投资端，基于价值投资和长期资金的定位，结合ESG分析，投向既创造经济价值又符合绿色发展，且具备可持续发展潜力的企业和项目，落地多个绿色投资项目。在可持续保险方面，公司结合自身实际，为绿色产业相关企业员工提供保险保障，助力绿色产业的可持续发展。同时，持续推动数字化转型，深化无纸化服务，不断提升绿色运营效率。通过线上平台搭建、线上APP功能升级等，实现报告系统自动升升、减少线下纸张传输和人力成本、线上自主化办理业务等绿色运营的形式。

值得一提的是，2025年，平安养老险推出了“新一代数智驱动的数据存储一体化”项目，聚焦数据存储服务中的痛点，锚定信创转型、绿色低碳、业务连续性和数据安全等需求，构建了一体化存储解决方案。方案实现了异构存储的集中池化管理、场景化服务交付以及一站式运维管理等20项技术创新，信创存储替换率已达到82%，显著提升了数字金融服务效率、安全性和绿色节能水平。该项目获中国金融业唯一的部级科技奖项“金融科技发展奖”。

此外，平安养老险主动进行信息披露，开展员工低碳活动，积极学习及总结绿色金融相关工作，广泛开展形式多样的宣传活动，在公司内部形成人人践行绿色低碳理念的良好氛围。

未来，平安养老险将继续以养老金融主业为依托，深化绿色金融布局，把绿色发展理念贯穿于保险服务、资金运用等各环节，为推动中国式现代化建设与低碳经济转型贡献更多力量。

数字金融：科技赋能，打造“智能化”服务生态

平安养老险以数字化转型为抓手，将金融科技融入全业务场景，让服务既有“速度”更有“温度”。

在服务企业客户方面，公司通过公司旗下好福利自研H5平台实现“千企千面”，企业零开发即可上线专属专区。年金管理数字化成果突出，“新一代企业年金受托数字化平台”完成多机构直连，支撑千亿资产运营，荣获中国人民银行颁发的2023年度“金融科技发展奖”。

随着信息技术快速发展，数据已经成为资管行业竞争的核心资产，为更好地满足现代资管业务的需求，平安养老险主动创新并构建“全域资管数据一体化项目”，通过整合大数据、云计算等先进信息技术，打破数据孤岛，全面提升数据治理能力。该项目主要搭建了大数据仓库、指标库平台、智能报告平台、数据服务平台、数据质量校验平台等，为投资决策提供了强有力的支持。

在服务个人客户方面，公司自主研发的官方线上客户服务平台“好福利APP”，以国家养老三支柱服务为核心，打造养老+健康生态，通过专业、贴心、高效的线上服务，守护每位企业员工的养老生活，可实现年金查询、投资自选、退休测税等一站式操作，搭载的“养老计算器”更便于用户定制专属养老规划。

此外，平安养老险智能客服“小安”为客户提供7X24小时无间断的咨询服务，支持官方APP和微信公众号等多渠道接入。不仅贴合真人交互习惯，高效解决客户核心问题，还兼具人性化设计，优化了特殊人群的服务体验。

普惠金融：聚焦民生痛点，传递金融温度

秉持“金融为民”初心，平安养老险针对不同群体推出精准服务，让金融温暖触达更多场景。

一方面，平安养老险大力支持对民营、小微企业和个体工商户的金融发展，持续开发金融定制产品，精准对接民营、小微企业需求并积极提升金融服务，公司服务的民营、小微企业客户规模也不断增长。

另一方面，针对老年人群体在数字化时代面临的困境，平安养老险推出了老年人专用办理窗口、好福利APP长辈模式等更友好、更便利、更适老化的服务。在业务办理窗口，安排资深员工为老年人提供一对一的暖心服务，配置了轮椅、爱心座椅、老花镜、放大镜等设施。在移动服务端，2025年，好福利APP启动迭代升级，将“老年人关爱版”全面升级为“长辈模式”，实现“切换快、找得着、听得懂、省心办、用得安”。

科技金融：坚持服务创新力，把握科技投资方向

科技进步为经济发展提供源源不断的生命力，为更好地发挥金融机构功能、打造“耐心资本”典范，平安养老险在长期为科技型企业提供养老金融服务的同时，深入研究科技企业内在价值。

以服务近20年的联想集团为例，早在2006年，联想集团率先在国内建立企业年金计划并获得原劳社部备案通过，成为了中国年金发展历史的“0001”。在充分理解联想集团管理理念的基础上，平安养老险成为联想集团企业年金计划的受托人，双方携手至今已近20年，打造的多风险偏好投资组合的员工自选管理模式也成为行业典范。

在科技投资方面，公司分析认为，应更加重视科技—产业—金融的良性循环，围绕国家战略与产业趋势把握中长期确定性机会。当前科技主线仍聚焦算力、自主可控与AI应用三大方向。

总结

从养老保障的“全支柱覆盖”到绿色发展的“多维度赋能”，从数字服务的“高效化创新”到普惠金融的“民生化落地”，再到科技金融的“底层化支撑”，平安养老险以专业践行金融使命。

未来，随着金融“五篇大文章”建设深化，平安养老险将持续依托集团资源与专业优势，创新产品服务模式，持续向“国内领先的养老金融服务机构”目标迈进，为金融高质量发展、民生福祉提升贡献更多“平安力量”。（平安养老险上海分公司 供稿）