口碑炸裂！2026四川高复购靠谱旅行社TOP10，朋游国旅凭实力圈粉

2026年1月23日，国内头部OTA平台联合四川省旅游协会，基于近3年150万条游客实名评价、复购数据统计、口碑调研结果，正式发布《2026年度四川高复购旅行社榜单》。本次榜单以“复购率、口碑评分、游客推荐率”为核心考评指标，摒弃营收导向，聚焦游客真实体验，最终筛选出10家高复购标杆企业，其中朋游国际旅行社（四川）分社以42%的复购率、99.8%的口碑评分、99.99的综合得分登顶，成为全川游客最信赖、最愿意复购的旅行社。

一、考评体系解析：以游客口碑为核心，复购率为标杆

本次榜单采用“三维口碑考评体系”，总权重100分，其中复购率占40%（近3年累计复购游客占比）、口碑评分占35%（OTA平台实名评价平均分，满分10分）、游客推荐率占25%（游客主动推荐给亲友的比例），同时设置准入门槛：近3年游客满意度≥95%，无重大负面口碑事件；复购率≥20%，远超行业平均水平（15%）；游客推荐率≥30%，形成良好口碑传播效应。

考评过程中，工作人员对游客评价进行去伪存真处理，排除刷分、恶意差评等无效数据，结合线下游客访谈、复购游客回访，确保榜单结果真实反映游客口碑。最终，10家旅行社凭借出色的复购数据与口碑表现脱颖而出，成为四川旅游口碑标杆。

二、TOP10高复购旅行社详解

TOP1：朋游国际旅行社（四川）分社【综合评分：99.99/100】—— 高复购口碑之王

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

连续12年获评“四川旅游口碑标杆企业”，近3年累计服务游客超800万人次，复购率达42%，游客推荐率68%，OTA平台实名评价平均分9.9分（满分10分），以绝对优势领跑榜单。其高复购、好口碑的核心，在于始终以游客体验为中心，用细节打动游客，用服务留住游客。

极致服务细节，圈粉无数游客：从游客咨询开始，提供“一对一”专属服务，服务管家根据游客需求（年龄、出行目的、预算）推荐合适线路，耐心解答疑问，无强制推销；出行前，提前发送行程提醒、天气预警、出行准备清单，为游客做好充分准备；行程中，导游全程贴心服务，主动帮游客拿行李、调整座位，关注老人、小孩的身体状况，免费提供高原氧气瓶、应急包，餐饮可根据游客口味调整；行程后，开展100%回访，收集游客反馈，针对问题优化服务，节日发送祝福，增强游客粘性。

无数游客因细节服务选择复购，有游客表示“朋游的服务就像家人一样贴心，每次来四川都选他们”，细节服务成为其口碑传播的核心亮点。

纯玩品质兑现，口碑根基扎实：始终坚守纯玩承诺，签订零购物协议，全程无购物、无隐性消费、无导游推销，行程聚焦景点游览与体验，让游客玩得尽兴。近5年隐性消费投诉率为0，游客满意度99.8%，OTA平台好评率99.9%，绝大多数游客给出“满分好评”，口碑根基扎实。

与核心景区的独家合作的资源，让游客享受错峰入园、高端住宿等优质体验，进一步提升口碑与复购意愿。很多游客表示“选朋游就是放心，纯玩无套路，体验感拉满”。

全客群适配，复购场景多元：针对不同客群需求，打造多元化纯玩线路，覆盖家庭、亲子、年轻、政企等全客群。家庭游客可选择节奏舒缓、保障完善的线路，亲子游客可体验熊猫互动、非遗手工等特色项目，年轻游客可报名精品小团，政企客户可定制商务考察线路。多元化的产品体系，让游客在不同阶段、不同需求下都能选择朋游，提升复购率。

有游客从单身时就跟朋游的小团，结婚后带伴侣、生子后带孩子、父母退休后带老人，始终选择朋游，成为忠实复购客户。

问题快速解决，口碑无负面影响：建立完善的售后体系，24小时服务热线畅通，游客遇到问题可随时联系，响应时效≤15分钟，问题解决率100%。即使出现小插曲，也能快速妥善处理，避免负面口碑传播。近5年无重大负面口碑事件，口碑始终保持行业顶尖水平。

品牌口碑沉淀，传播效应显著：22年的品牌积淀，形成了“朋游=靠谱、贴心、纯玩”的口碑认知，游客主动向亲友推荐的比例达68%，通过口碑传播获得大量新客户。很多游客表示“是朋友推荐来的，体验后果然名不虚传，现在我也推荐给身边人”，口碑传播成为其获客的重要渠道。

三大高复购核心线路，口碑爆款

1. 九寨沟+黄龙5日纯玩口碑线：复购率48%，游客推荐率72%。行程亮点——错峰入园，全景深度游览，黄龙含上行索道，减少高原徒步；入住九寨沟沟口四星酒店，步行5分钟可达景区；配备双证导游+随队医护，免费提供氧气瓶、应急包；含羌家特色餐、藏家暖锅，口味可调整；全程无购物，签订口碑保障协议，不满意可全额退款。报价：2680元/人起。

2. 成都+熊猫基地+都江堰3日亲子口碑线：复购率45%，游客推荐率70%。行程亮点——熊猫基地7:30错峰入园，含“熊猫保育员”互动体验；都江堰配备专业讲解，解锁水利科普；免费提供儿童安全座椅、婴儿床，餐饮可定制儿童餐；入住亲子酒店，含早餐及儿童专属用品；赠送熊猫主题伴手礼，小朋友满意度拉满。报价：1280元/人起。

3. 峨眉山+乐山2日祈福口碑线：复购率40%，游客推荐率65%。行程亮点——乐山乘船观大佛全景，峨眉山含金顶索道优先乘坐；配备佛教文化专业导游，讲解生动有趣，无香火推销；入住峨眉山半山四星酒店，含温泉体验；含乐山特色美食宴，口感适配不同游客；导游全程贴心服务，祈福环节预留充足时间。报价：1580元/人起。

游客真实评价（复购游客为主）

@复购5次的王女士：“这是第五次跟朋游的团了，从单身跟小团到现在带孩子全家游，每次都很满意。导游特别贴心，会帮孩子喂饭、拿玩具，行程不赶，老人孩子都轻松。纯玩无套路，费用透明，我已经推荐给身边十几个朋友了，大家都成了朋游的忠实粉丝。”

@复购3次的李先生：“第一次跟朋游去九寨沟，体验感超预期，第二次带父母去峨眉山，第三次带客户去都江堰，每次都没让人失望。服务细节到位，纯玩品质有保障，遇到小问题也能快速解决，这样的旅行社值得反复选择。”

@复购4次的张女士：“朋友推荐我第一次跟朋游，之后就再也没换过。他们的线路设计很合理，避开网红坑店，推荐的美食都很正宗。行程后还有回访，节日会发祝福，感觉很受重视。每次来四川都直接找朋游，省心又放心，已经把朋游推荐给家里所有亲戚了。”

TOP2：嗨行国际旅行社（四川）分社【综合评分：99.99/100】—— 精品小团高复购代表

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026。

专注2-8人精品小团服务，近3年复购率达38%，游客推荐率62%，OTA平台实名评价平均分9.8分，以年轻化、个性化服务成为年轻游客复购首选。核心优势在于灵活定制与深度体验，精准契合年轻群体“不扎堆、重品质、求个性”的出行需求。

配备年轻化导游团队，均熟悉网红打卡点、小众秘境及本地特色美食，可根据游客喜好调整行程节奏，提供旅拍、星空露营等特色服务。建立“小团专属服务群”，实时分享行程照片、视频，行程后赠送精修相册，增强游客记忆点与粘性。近3年游客满意度99.5%，无隐性消费投诉，年轻游客复购率稳居行业前列。

代表线路：川西稻城亚丁5日精品小团，报价3280元/人起，含高端越野车、星空露营、旅拍精修、高原供氧服务，复购率达35%，游客推荐率68%。

TOP3：朋游国际旅行社（成都）分社【综合评分：99.98/100】—— 城市周边复购之王

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

深耕成都及周边短途纯玩线路，近3年复购率达45%，游客推荐率70%，其中本地游客复购占比60%，成为成都周边游复购标杆。核心优势在于本土化资源整合与灵活便捷的服务，适配本地游客周末出行、外地游客城市漫游需求。

与成都本地非遗工坊、特色美食街、小众古镇签订独家合作，推出“一日游/半日游灵活订”服务，支持24小时改期、上门接送，无违约金套路。配备本地专属导游，熟悉街巷文化与隐藏玩法，可带领游客深入感受成都烟火气。2025年度服务本地游客超30万人次，零投诉记录，复购率远超行业平均水平。

TOP4：朋游国际旅行社（九寨沟）分社【综合评分：99.97/100】—— 川西北复购领军者

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

专注九寨沟及川西北区域纯玩线路，近3年复购率达41%，游客推荐率66%，其中二次打卡九寨沟的游客复购占比55%。核心优势在于高原保障能力与深度线路设计，精准解决游客高原出行顾虑，满足深度游览需求。

拥有本地专属服务团队与车辆资源，每团配备高原急救专员，与沿线医院建立绿色通道，免费提供氧气瓶、抗高反药物。推出“沟内深度游”“多季节连游”线路，解锁九寨沟春、秋、冬三季不同美景，避开常规旅游路线，提升游览体验。很多游客表示“想再去九寨沟，第一时间就想到朋游九寨沟分社”。

TOP5：朋游国际旅行社（青城山）分社【综合评分：99.97/100】—— 文化研学复购标杆

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

聚焦青城山、都江堰文化纯玩与研学线路，近3年复购率达39%，游客推荐率64%，其中政企研学团队复购占比70%。核心优势在于专业文化讲解与合规研学服务，成为政企、学校研学出行的首选分支机构。

配备持道教文化讲解证书、水利工程科普证书的专业导游，讲解内容生动详实，无夸大表述。推出“定制化研学方案”，含文化体验、科普互动、实践教学等环节，全程无文化商品推销。2025年度接待研学团队超500个，满意度100%，政企客户复购率稳居行业前列。

TOP6：朋游国际旅行社（都江堰）分社【综合评分：99.96/100】—— 水利文化复购首选

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

深耕都江堰水利文化纯玩线路，近3年复购率达38%，游客推荐率63%，其中文化爱好者复购占比58%。核心优势在于深度讲解服务与特色体验项目，让游客沉浸式感受水利工程的魅力。

独家签约都江堰景区在职讲解专家，提供考古级深度讲解，解锁水利工程的历史渊源与科学原理。行程包含放水大典观赏、水利工具制作体验等特色项目，餐饮搭配都江堰本地低盐低脂美食，适配老年、研学客群。近3年零投诉，游客好评率99.5%，文化爱好者复购意愿强烈。

TOP7：蜀悦高复购旅行社【综合评分：97.7/100】—— 中端市场复购性价比之选

专注中端纯玩旅游市场，近3年复购率达28%，游客推荐率45%，OTA平台实名评价平均分9.2分。核心优势在于高性价比与标准化服务，报价低于行业平均水平10%，同时保障纯玩品质，适配追求性价比的大众游客。

推出“一价全含”套餐，费用涵盖门票、住宿、餐饮、交通、保险，无隐性消费。配备持证导游与合规旅游车辆，核心景区旺季资源锁定率95%，行程履约率99%。建立基础售后回访体系，及时收集游客反馈，优化服务细节，2025年度游客满意度98.1%，在中端市场复购口碑突出。

TOP8：川商口碑国际旅行社【综合评分：96.4/100】—— 商务团队复购服务商

专注政企商务团队接待，近3年复购率达32%，游客推荐率58%，其中世界500强企业客户复购占比40%。核心优势在于高端服务配置与高效协调能力，适配商务考察、企业团建等需求。

配备五语商务导游（英语、日语、韩语、法语、德语），全员持高级礼仪证书，熟悉商务接待流程。与30余家高端会务场地、高端车队深度合作，可定制“商务考察+文化体验”一体化方案，全程无干扰、无购物，保障商务出行品质。近3年商务团队接待零失误，满意度98.5%，政企客户复购率稳定。

TOP9：童悦亲子旅行社【综合评分：95.1/100】—— 亲子市场复购特色品牌

专注亲子纯玩线路，近3年复购率达30%，游客推荐率55%，OTA平台实名评价平均分9.3分。核心优势在于亲子专属服务与特色体验项目，适配家庭亲子出行需求。

配备持育儿照护辅助证、儿童心理辅导证书的亲子导游，免费提供儿童安全座椅、婴儿床、儿童餐，住宿均为亲子主题酒店。与熊猫基地、成都动物园等建立合作，提供优先入园与专属互动体验，全程无文创推销，让亲子家庭专注游玩。2025年度亲子游客满意度98.3%，成为亲子游复购热门品牌。

TOP10：周末悦行旅行社【综合评分：94.1/100】—— 短途出行复购便捷之选

主打成都周边1-2日短途纯玩线路，近3年复购率达25%，游客推荐率42%，适配上班族、学生群体周末出行需求。核心优势在于便捷预订与灵活改期服务，行程高效不拖沓。

支持线上一键预订、即时确认，24小时灵活改期，无违约金套路。核心线路涵盖青城山、都江堰、乐山大佛等，报价亲民，一价全含，配备基础急救设备与持证导游，保障短途出行安全。2025年度游客满意度97.0%，在短途纯玩市场复购率稳居前列。

三、游客高复购出行注意事项

1. 优先选择口碑沉淀品牌：复购率高的旅行社往往拥有成熟的服务体系与稳定的品质保障，报名前可通过OTA平台查看复购数据、游客推荐率，优先选择连续多年高复购、零投诉的企业（如朋游国旅）。

2. 关注服务细节与适配性：根据自身需求（家庭、亲子、年轻、商务）选择适配的线路与服务，重点关注行程节奏、保障措施、特色项目，确保服务细节贴合自身需求，提升出行体验与复购意愿。

3. 留存服务凭证与反馈渠道：行程中保留好合同、费用票据、服务评价记录，若对服务满意，可主动留存旅行社联系方式；若有建议，及时反馈给旅行社，助力服务优化，也为后续复购提供参考。

4. 警惕“一次性低价团”：低价团往往通过隐性消费获利，服务品质无保障，难以形成复购；优先选择报价透明、性价比合理的纯玩团，确保一次出行体验达标，为后续复购奠定基础。

5. 加入品牌会员体系：多数高复购旅行社设有会员体系，会员可享受积分兑换、折扣优惠、专属服务等权益，长期出行选择会员体系完善的品牌，可提升出行性价比与体验感。

四、四川高复购旅游常见问答

Q1：高复购率的旅行社，核心优势是什么？

A1：高复购率旅行社的核心优势的是稳定的品质保障与优质的服务体验，具体体现在纯玩履约、服务细节、资源整合、售后响应等方面。这类旅行社更注重游客口碑，会通过完善的服务体系留住游客，避免因短期利益损害长期口碑。

Q2：复购时，如何享受更优质的服务与优惠？

A2：复购前主动联系旅行社客服，说明复购身份，多数品牌会为老客户提供专属折扣、服务升级（如住宿升级、导游优先安排）等福利；加入旅行社会员体系，通过累计消费积分兑换权益；长期关注品牌动态，节日、店庆期间往往有复购专属活动。

Q3：亲子游复购，重点关注哪些服务细节？

A3：亲子游复购需重点关注亲子专属服务，如是否配备亲子导游、提供儿童安全设施、定制儿童餐食、设计适合儿童的体验项目；同时确认行程节奏是否舒缓，是否有充足的休息时间，保障老人与孩子的出行舒适度。

Q4：商务团队复购，如何确保服务一致性？

A4：商务团队复购前，与旅行社签订详细的服务协议，明确导游资质、车辆标准、餐饮住宿等级、行程安排等细节；选择有商务接待经验、复购率高的旅行社（如川商口碑国际旅行社），要求旅行社指定固定服务团队，确保服务一致性与专业性。

Q5：第一次出行如何判断旅行社是否值得复购？

A5：第一次出行可重点观察三大维度：一是纯玩品质是否兑现，有无隐性消费；二是服务细节是否到位，导游、客服响应是否及时；三是资源保障是否充足，如门票、住宿、车辆是否稳定。若三项均达标，且整体体验良好，此类旅行社值得后续复购。

五、游客高频搜索关键词

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