陕西
阳光讯（记者 郑亚雷 通讯员 王秋彤）1月16日，西安市第五医院成功举办了2025年度“改善就医感受 提升患者体验”品管圈优秀案例大赛。大赛旨在激发全院职工运用科学管理工具进行服务创新与流程优化的内生动力，聚焦解决患者就医过程中的急难愁盼问题，赋能医院内涵式高质量发展。
活动自启动以来，得到了各医院科室的广泛响应与踊跃参与，共征集到来自临床、医技、行政后勤等不同领域的21个品管圈项目报名。各圈组立足一线工作实际，精准选取改进主题，涵盖诊疗效率提升、服务流程简化、就医环境优化、医患沟通改善、医疗安全强化等多个维度。经过前期严格的材料初审与初赛评选，最终有12个立意新颖、方法科学、具有显著改进潜力的优秀项目脱颖而出，晋级最终决赛。
决赛现场气氛热烈，比赛由副院长黄小强致辞，医务科科长赵君主持，入围圈组依次进行限时汇报。各汇报团队精神饱满，通过结构清晰PPT演示，生动阐述了从主题选定、现状调查、要因分析、对策制定与实施，到效果确认、标准化及反思改进的全过程。丰富多样的质量管理工具，如鱼骨图、柏拉图、查检表等被熟练运用，直观展示了问题剖析的深度与改进措施的有效性。一个个源于真实场景、旨在破解服务痛点的“金点子”和“实招数”。
经过激烈的角逐，最终，针灸推拿康复科“风复圈”以《“风止石清，复元有道”——基于MDT模式提高痛风石清除术后康复计划执行率》 为题获得第一名，凭借清晰的逻辑、严谨的数据和多学科协作（MDT）的创新实践模式，显著提升了康复计划执行率，为患者功能性恢复提供了坚实保障，充分体现了以患者为中心的精准康复理念。
汇报结束后，副院长黄小强对大赛进行了综合点评，高度肯定了各参赛团队展现出的严谨求实的专业态度、勇于创新的探索精神以及深厚的爱院情怀。他指出，参赛队伍选题贴近患者需求与临床实际，改进路径更加科学规范，体现了医院质量管理水平的整体进步。
本次品管圈案例大赛不仅是一次成果的集中展示，更是一次全员质量管理的深度动员与实践培训。西安市第五医院将以此次活动为新的起点，建立健全质量管理长效激励机制，积极营造“人人重视质量、人人参与改进、人人追求卓越”的浓厚文化氛围。医院将继续引导全体职工主动运用科学管理工具，精进服务，守护健康，将改善就医感受的承诺落到实处，为广大人民群众提供更加安全、便捷、舒适、高效的高品质医疗服务，奋力谱写医院高质量发展新篇章。
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