“衣食住行抓服务 精准护航暖人心”向上街道绘就民生服务新画卷——图们市向上街道特殊群体文明实践活动

为深入践行敬老爱老传统美德，扎实筑牢民生保障底线向上街道以新时代文明实践所为核心阵地，统筹下辖五个社区，同步开展“衣食住行抓服务 精准护航暖人心”关爱特殊群体文明实践活动，通过精准化对接、暖心式帮扶，切实解决其生活中的急难愁盼问题，让特殊群体在寒冬时节深切感受到党和政府的关怀与社会大家庭的温暖，推动新时代文明实践成果精准滴灌、惠及民生。

“食”有保障，筑牢营养安全线

向上街道以“五助惠老”居家养老服务品牌为依托，通过慰问品发放与“爱心小厨”助餐服务并行，筑牢特殊群体营养安全防线。聚焦实际需求，社区志愿者提前摸排特殊群体饮食情况与食材储备，针对性送上米、面、油、新鲜蔬果等生活物资，补足生活所需，精准对接老人饮食需求，传递节日关怀与生活保障。针对行动不便、做饭困难的老人，志愿者化身“暖心厨师”上门烹制可口饭菜。同时，结合冬季饮食特点，向老人普及饮食卫生与养生知识，提醒患病老人规避忌口食物，让老人吃得安心、吃得营养。此外，志愿者在走访中重点了解老人食物储存条件，及时协助清理变质食材，从源头守护饮食安全。

“衣”有暖意，守护寒冬御寒关

为保障辖区特殊群体温暖过冬，图们市向上街道聚焦群众急难愁盼问题，精准对接冬季保暖实际需求，用心用情筑牢特殊群体御寒保暖防线。针对辖区行动不便老人，街道专门组织志愿者开展上门衣物照料暖心服务，志愿者细心收集老人需要打理的衣物，经过细致清洗、阳光晾晒杀菌后及时送回，让老人们穿上干净整洁的暖衣，切实感受冬日里的温暖与关怀。在炼油厂楼小区，街道志愿者积极开展衣物养护专项服务，逐一为老人检查家中衣物储存的防潮情况，耐心讲解衣物晾晒及日常防潮实用技巧，指导老人提升衣物自我照料能力。活动过程中，街区工作人员与老人促膝谈心、亲切交流，结合老人实际情况，鼓励其根据自身需求灵活购置御寒物资与设备，用精准服务破解特殊群体冬季生活难题，让辖区特殊群体暖心过冬、安心过冬。

“住”有安心，打造宜居安全居

向上街道多措发力“整治环境、保障民生”。聚焦辖区残疾住户、独居老人、空巢老人等特殊群体需求，以三项精准举措发力，全方位提升特殊群体居家生活质量。针对特殊群体居家清洁能力不足的难题，街道组织社区工作人员与志愿者组建专项服务队伍，上门开展环境优化行动。志愿者化身 “保洁员”，逐户深入特殊群体家中，细致清扫房屋地面、擦拭家具器物、规整零散杂物，重点清理卫生死角，切实解决特殊群体无力打理居家环境的困扰。结合冬季气温低、设施易出故障的季节特点，街道以 “全覆盖、无死角” 为核心原则，常态化开展特殊群体居家安全隐患排查工作。志愿者同专业技术人员逐一走访特殊群体家庭，聚焦燃气管道等关键部位，现场整改松动、老化等小型隐患，对复杂问题逐一登记造册并跟踪闭环处置。同时，向特殊群体普及用火用电、燃气使用安全常识，告知应急求助联系方式；雨雪天气过后，第一时间排查房屋周边冰挂、积水等安全隐患，以全方位、精细化的服务，为特殊群体的幸福生活保驾护航。

“行”有便利，打通服务零距离

向上街道始终把特殊群体的安危冷暖放在心上，聚焦独居老人、失独家庭等群体的出行安全与生活便利需求，以精细化服务筑牢民生保障底线，通过情感陪伴、需求对接、安全提醒等方式，兼顾特殊群体出行安全与生活便利。针对行动不便的特殊群体，志愿者上门协助购买生活用品、代取药品，解决“出行难”问题。社区书记带头走进独居老人家中唠家常，在陪伴中了解老人出行需求与生活状况，及时响应诉求。雪后天气里，志愿者主动清理老人门前及出行主要通道积雪，确保出行安全。同时，志愿者积极走访独居老人、失独家庭时，详细讲解求助渠道、便民服务内容及紧急联系渠道，叮嘱老人紧急情况及时联系相关人员；此外，在走访过程中了解特殊群体生活境况，帮助失独家庭办理补贴，间接保障其生活与出行相关开支需求，让老人出行放心、求助有门。

未来，向上街道将建立关爱特殊群体常态化工作机制，持续聚焦衣食住行核心需求，不断优化服务举措，通过定期走访、精准帮扶、精神慰藉等多样化方式，织密织牢民生保障网，让特殊群体的“空巢”变“暖巢”，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感，让文明实践之花在基层持续绽放。

来源：图们市委宣传部