长治市潞州区长安社区：“小乐帮办”+多元服务 解锁幸福密码

长治市潞州区长安社区，志愿服务早已不是零散的爱心之举，而是以党建为引领、以阵地为依托、以项目为支撑的常态化行动。社区深耕志愿服务阵地建设，打磨特色服务项目，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神扎根基层，成为社区治理的温暖底色。

标准化阵地筑基：打造“家门口的志愿港湾”

社区以“党建引领、精准服务”为核心，构建功能完备、服务规范的志愿服务阵地。阵地整合便民服务台、志愿活动室、爱心驿站等功能区域，配备维修工具箱、急救物资、政策宣传手册等实用物资，为志愿者开展服务提供坚实保障，也为居民寻求帮助搭建便捷平台。

依托阵地建立“需求收集—项目匹配—服务落地—效果反馈”闭环机制，通过线上微信群诉求收集+线下便民服务日走访，精准捕捉居民需求，让志愿服务靶向发力。同时，阵地实行志愿者注册管理、服务时长记录、积分兑换等制度，吸引党员骨干、退休居民、热心群众等加入志愿队伍，形成“人人愿为、人人能为”的良好氛围。

特色项目赋能：精准对接民生“急难愁盼”

“小乐帮办”品牌服务：一呼即应解民忧。作为社区核心志愿项目，“小乐帮办”聚焦居民日常需求，组建政策宣讲、便民维修、健康义诊三大专项志愿队。政策宣讲队深入楼栋解读社保、养老等民生政策;便民维修队免费为居民检修家电、维修水管;健康义诊队定期开展血压测量、慢病咨询等服务，实现志愿服务与居民需求精准匹配。针对老年人、困难群体等特殊对象，还提供“一对一”帮办代办服务，社保查询、生活缴费等事项足不出户即可办结，累计解决民生诉求300余件。

固定便民服务日：每周五的“幸福约定”。社区将每周五定为固定便民服务日，常态化开展多元化志愿服务。除了常规的维修、义诊服务，还同步开展乒乓球友谊赛、书法交流、茶艺体验等文体活动，年均举办各类活动超50场。既为居民提供实用服务，又搭建了邻里互动平台，有效增进了邻里情感联结，让社区充满烟火气与幸福感。

治理助力专项服务：志愿力量添动能。志愿者主动参与社区治理，成为基层治理的“生力军”。积极投身老旧小区改造方案商议、停车位规划协商等事务，以“居民视角”提出合理化建议；参与矛盾调解、文明劝导等工作，用耐心化解邻里纠纷，用行动传递文明理念。通过“线上收集诉求+线下志愿跟进”的模式，助力解决各类治理难题，让志愿服务成为社区治理的重要补充。(刘朝阳)

来源：文明山西周刊公众号

编辑：刘倩

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