入户服务暖民心 指尖社保零距离——敦化市黑石乡以务实举措开展下乡推“网办”工作

为持续提升服务质效，推动社会保障服务向基层延伸，切实方便敦化市黑石乡群众办理社保业务，1月21日，敦化市黑石乡社会事务办公室配合敦化市社保局下乡推行入户“网办”服务模式。通过到村民家中“手把手”教村民如何用一部手机完成社保业务办理模式，推动社保业务实现从“跑窗口”到“网办”的民生跨越。

工作人员先后来到牡丹岗村、红胜村和黑石村，指导并帮助村民在手机上办理丧葬费、社保参保、补缴、信息变更和退休等业务，通过这一系列的操作，不仅让村民了解到只需要提供身份证、户口本、社保卡等相关材料即可在家申报社保业务，更让村民体会到服务的温度和办事的速度，真正实现了 “服务零距离”。

此外，工作人员还针对村民关心的养老保险等问题进行了细致解答，并开展了政策宣传，帮助村民更好地了解社保政策与自身权益。

这一系列服务下沉举措，不仅提升了业务办理的便利性，也增强了农村居民对社保政策的认知度。接下来，黑石乡将持续优化民生服务，切实提升群众办事体验，不断推动社保服务往深处走、往心里去。

来源：敦化市委宣传部